pos机地推人员话术,置业顾问学会这些话术

 新闻资讯  |   2023-03-25 08:29  |  投稿人:pos机之家

网上有很多关于pos机地推人员话术,置业顾问学会这些话术的知识,也有很多人为大家解答关于pos机地推人员话术的问题,今天pos机之家(www.poszjia.com)为大家整理了关于这方面的知识,让我们一起来看下吧!

本文目录一览:

1、pos机地推人员话术

2、POS机销售技巧和话术

3、教育机构派单说话技巧?

pos机地推人员话术

随着第三季度销售业绩出炉,第四季度业绩冲刺的号角也已经吹响。进入到第四季度,对于大部分项目来说,营销费用所剩无几,大型推广捉襟见肘。要稳步提升业绩,除了常规的推广、拓客,销售能力的培训提升非常重要。

大型的房企都非常重视销售线的把控,例如,万科项目的销售口径由城市营销总亲自来把关,很多时候,一个销售口径的改变,效果堪比一次大型推广,直接刺激销售力。但是,房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往也会造成一次交锋的失败。

因此,明源君特意整理了销售话术提升的满满干货,助力项目销售能力稳步提高。

标准化销售说辞

已经落后于时代,副作用相当大

很多房企在考核销售顾问时,所有的销售动线和说辞必须一字不差,造成置业顾问在接待客户的过程中机械化的走流程,念说辞,品牌、沙盘、风险提示全套讲解下来,几十分钟的时间,客户都不耐烦了。明源君认为,靠销售说辞来卖房,这是最大的误区,存在几个问题:

一、销售说辞太“套路”,显得 生硬、不真诚

很多置业顾问想靠一套说辞打天下,一进门就是赞美客户,之后强调产品的特别之处,最后各种逼定、SP。别再说什么“人生如戏,全靠演技”,这点套路,背的那些话术、销售技巧,消费者太熟悉了,对这个套路天生就有抗性。

二、销售说辞让置业顾问成为了“销售”,而失去了“顾问”的专业性

我们常常有这种体验,到商场买衣服,为了避免导购推荐这个推荐那个,你都会说“随便看看”。

在房产销售中,你可能从客户一进门就开始介绍项目、介绍沙盘,讲得口干舌燥的,最后你问客户想买什么样的房子时,他还是坚持那句“随便看看”。为什么你说了那么多、提供了各种资料还是没用?因为你一直在对客户进行单向灌输,没有了解客户真正的需求,帮助客户解决问题。这样,你对于客户来说,只是一个兜售房子的销售,而不是真正能够帮助他的顾问。

三、客户越来越专业,销售说辞,不能真正打动客户

经常遇到这样的客户,他们走进售楼处、找到置业顾问之前,已经对于项目的区位、户型、地段、价格了然于心,甚至以周边的项目、对片区的规划、配套都十分清楚。

甚至很多客户对置业顾问所在的片区可能已经生活了许多年,对周围的发展、规划、配套了然于心,而且他们社交广泛,总能通过其社交关系,打听到一些“关键”信息。这些情况都使客户非常富有主见,一般的销售说辞很难扭转客户的观念。

对于一个优秀的置业顾问来说,说辞只是最最基本的信息和工具,远不是全部。真正的功夫和话术技巧都在说辞之外。要建立和客户的良好互动、用语言构建场景引导客户、加强谈判和逼定能力的提高,才是真正要思考的。

拒绝套路,加强互动

站在客户的角度思考问题

既然客户已经懂得套路,是不是要再发明一些新套路?明源君告诉你,千万不要,你要做的是动真感情。比如绿城的销售谈到自己的产品,都是掩饰不住的骄傲,这样的情感很容易感染客户。

销售人员只有爱上自家的产品,才能充满激情地向客户推荐。销售都对自己的品牌和产品自信与否,这会直接影响他们与客户沟通的气场与谈判的状态,影响整个销售环节。

明源君接触过很多营销总和销冠,他们谈及好的置业顾问怎么卖房都会提到一个前提:让客户信任你。要做到这一点,置业顾问就要在两个方面下功夫:一是真诚地和客户交朋友,为客户多考虑;二是客观、专业地引导客户买房。

➊进入角色,全情投入,先感动自己,再感动客户

例如,做沙盘介绍,不能只做一个讲解员,还要做一个好的演讲者。想要激发出客户的购买欲望,就要让客户的思路跟你走,你要带领他去想像。而你首先要进入角色,绘声绘色地描绘出你要说的风景,生活方式。

如,瞧,那就是泳池所在,泳池会分三个区域,有儿童活动区域、浅水区域、深水区域,四周会种上树,您可以想想在夏天您不用出远门就可以和家人一起游泳,而且有树遮挡,室外也不会很晒,会多么好啊!当你们家小孩在游泳池玩耍的时候的一举一动,你都能关注得到。

➋扮演好“顾问”的角色,发现客户的真实需求

首先,你得问出客户的深层需求和焦虑到底是什么。很多客户经常以“我再考虑看看”这样的话来拒绝置业顾问。你如果能进一步启发他们,问出他们的真实需求和顾虑,就可以通过你的专业解决问题。

比如,客户是在买一套大房还是2套小房之间犹豫,如果你问出他是在考虑是否要和老人住在一起。你就可以从生活习惯、家庭矛盾、心理学,以及各种对幸福感的统计出发,来帮助他作出判断。

再比如,客户想买房,但是没有钱,差的置业顾问直接就放弃了。但好的置业顾问则能帮客户作出一份完美的贷款、资金方案。

明源君知道有家企业的优秀顾问,在做地推之前,会详细研究当地的二手房市场。如果有业主想买他家的项目,他可以立刻告诉该业主,你的房子可以卖多少钱,挂什么价格多久可以出手。你的小区存在什么问题,我们的新项目与之相比有什么优势。这么专业的销售,客户很难拒绝。

➌ 平等相处,适当给一些压力

置业顾问要掌握的另外一个关键技巧是,要和客户形成平等的关系,适当的掌握主动权。很多销售不敢对客户提要求,造成的结果就是总是把控不了客户。

例如,对于未成交客户的回访,在回访电话结束前,有一个必须完成的任务:“要求客户承诺”。比如回访的目的是邀请客户二次到访,那就得和客户落实二次到访的具体时间。因为客户虽然答应了你的要求,但并一定真的会兑现承诺,应该将客户答应的事情落实,比如落实到具体的时间,并且给他一点压力。如:

“您说的是下周一下午两点,对吗?”“我周一休息,我原本的计划是和朋友一起去看电影,他都约了我一个月了。不过没有关系,我不去了。那说好了,我就在售楼处等您了。”

在销售过程中,借用“承诺”的力量,就会无形中约束客户的习惯。强调自己在客户说的时间会专门推掉其他的事情来等客户,这样就将压力和责任传递给客户,约束他兑现承诺。不过,值得注意的是,不能过度施压,引起客户反感。

利用语言能力营造场景

对于很多改善型的客户来说,本身是有房住的,买房是因为项目的房子更接近他想象当中的理想生活,置业顾问要善于引导客户进行想象,从客户的敏感需求出发营造出场景化的体验。场景化的演绎最容易打动人。

下面明源君就来说说,如何进行场景营销、以及如何设置场景。

1、场景营销就是要展示细节,让客户意识到产品对于他本人的独特的价值

比如一个年轻的白领,她可能周末的时候不愿意做饭、做家务,依赖父母,所以她买房的时候更关注这个房子离父母家的远近和交通方便程度。你就要和他重点介绍这个。

对于一个主妇来说,样板间里面的灶前取水龙头,让住户做菜更方便,胜过别的细节。销售顾问可以给她演示这个场景。

再比如,一个在大众眼里比较偏远的项目,可能就因为附近有一家全城最好、最正宗的瑜伽馆,成为部分热爱瑜伽的客户眼里的好地段。

置业顾问如果遇到上面所说的这样的客户,就掌握了他的兴奋点、敏感点,知道他的需求在哪里,这时候置业顾问可能要不断强化这个敏感点,强化、放大项目对微场景的满足。

2、时刻照顾客户转变成为“居住者心态”

在接待的过程中,通过一些小技巧,引导客户产生居家体验,客户对项目更容易产生认同感。例如:

(1)进门前的说辞完毕后,3秒停留。目的:给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。

(2)设置小环节,让客户参与体现户型居家心态

重点介绍进户门口的人性化小挂钩、入户门材质、防盗锁。动作要点:将门口小挂钩打开,让客户体验入户时提有重物将其挂上的便捷。

“您看,在门口我们有细心的为您设计了这个小挂钩,您不要小看了这个小物件,当您购物回家手提重物但又要从包包中找寻钥匙时您完全可以将您的物品挂于这里,打开门后您不用弯腰取购物袋,从挂钩上取下物品即可回家”。

(3)准备一些小工具,让客户来自己体验成为装修“验房师”

动作要点:用手敲击门,看看质地;让客户体验入户门的材质。

配合说辞:我们的入户门采用的是钢质门,备有机械门锁,它的优势在于防盗防火等级均高于一般入户门。

调控背景下,要搞定客户

谈判和逼定最重要

在楼市调控的背景之下,大量投资客被封印,失去购买资格,而刚需客购买经验不足,容易对市场产生观望情绪,处于买和不买的摇摆状态。这种情况下,逼单就成为整个销售业务过程中最重要的一个环节。

说到逼定,很多置业顾问从客户第一次看房开始,用尽各种SP手段不停地催促客户买房,一味地向客户表达“赶紧买房、抓紧机会”的观念。

这一做法其实并不适用于所有的客户,过分地强调房源的稀缺性、时间紧迫,反而容易让客户焦虑和反感。“逼”不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,还要掌握技巧。

一、有的放矢——不要盲目逼定

在对客户逼定时,首先要确认客户满足以下三要素:(1)兴趣 :客户对产品拥有足够的兴趣与购买欲;(2)财力 :客户拥有足够的经济实力;(3)决定权 :客户拥有对产品买与不买的最终决定权。

二、“制约技巧”——第一次报价,建立起项目价值

客户第一次问价的目的是要寻找价值,并迅速归类到头脑中的昂贵区或廉价区中。简单的回答“我们的均价是12000元”的后果就是,客户接着说“太贵了!”于是置业顾问开始解释,我们的房子好在哪里?消费者在认为房子很贵的印象下,挑刺的心理让置业顾问的所有解释都是无效的。

这时,置业顾问正确的做法是,采取“制约”策略使销售过程的发展利于自己。一般来说有三个步骤:第一,称赞客户的眼光;第二,强调产品的独特性,例如少见、短缺等;第三,称赞我方产品的昂贵,绝对不提具体价格。

具体表现如下:

客户问:“这房子多少钱啊?”

置业顾问答:“您问的这个户型是我们所有户型中卖的最好的,您可真有眼力。70平的两室两厅,还能看河景和高尔夫球场,我们这个产品在长白岛上是唯一的,目前也只剩一套了。我做销售这行五年了,还没有碰到一个卖得这么火爆的户型。”

客户追问:“到底多少钱呢?”

置业顾问答:“我们这个户型的价格和万科城的价格是持平的,单价6000元。”

此时,客户有两种思考趋势:

一种是将其归类为昂贵区,然后显示实力。“这个价格能接受,好房子就是要贵。”这个结果非常理想,为以后的价格谈论埋下了对置业顾问有利的伏笔。

另一种表现是:“哦,是不便宜啊。为什么呢?”此时,客户是询问状态,置业顾问可以顺势展开对产品的介绍,客户是听得进去的。这就是通过“制约”策略来控制客户的思考向销售方有利的方向发展。

三、价格谈判中的优势说辞

一旦进入到实质性的“价格谈判”阶段,客户策略往往是简单的、纯朴的,他们会直接要求优惠,并以购买来要挟、诱惑置业顾问。销售顾问要掌握好几个技巧来掌握主动权:

1、预留谈判空间,开出高于预期的价格

在销售实践中,一般来说,楼盘的优惠政策都可以拆分成几重。如总价优惠三万元,这是内部规定的价格底线。成熟的置业顾问在第一次报价时,一般只给客户优惠两万元,开出一个高于自己预期的价格,为后面的谈判留出空间。

2、不要接受第一次报价

客户在提出第一次还价的时候,如果马上接受,通常会让对方立刻产生两种反应:这么容易就答应了,我本来可以得到更多优惠,下次一定会注意,一定是哪里出了问题。(接下来往往以没有带够钱为借口离开。)

成熟的置业顾问当客户提出第一次还价,他本来完全可以答应,因为这并没有超出内部的折让底线,但他也要装出很周折、很麻烦的样子去向领导申请。

3、应对客户的死磨硬赖

在销售过程进行到尾声的时候,客户往往是能便宜一点是一点的心态,死磨硬赖。在谈判过程当中,不断得寸进尺,要求优惠,非常难缠。这时候,客户通过立刻签约的承诺再次诱惑置业顾问。这时候,置业顾问可以使用两个技巧:

(1)坚守3个防线

在以让步为前提条件坚守3个防线。“您今天就签约吗?(时间)”、“您的订金带了吗?(钱,没有钱就没有诚意)”、“您自己决定就可以吗?(决策,没有决策权力的人浪费青春)”。

尽量堵住客户知道底价后的退路,并为销售顾问自己准备好巧妙的退路。如果客户答应了,准备合同!如果客户不答应,再次确认,让他口头承诺今天就能定下,然后让步说,这就去问老总。回来后,直接问客户:我现在就为您准备合同!要知道今天老总答应的确是不容易呀。

(2)运用模糊上级权力机构

销售实践中,有些客户直接找到销售经理或者总经理,要求更大优惠,总经理已经没有后退空间,这时,可以采取模糊上级权力机构的方式,说:“我们这个价格已经不能再低了,我们公司有好几个股东,财务是另外一个股东派来的代表,我们如果突破这个底线,他们下次在董事会肯定又会提意见。您就不要再难为我了。”以此办法来堵住客户的胃口,防止自己的优惠越滚越大。

总之,话术需要置业顾问在不断的销售实践中总结、提升、演练、印证,最终才能成功树立自己的顾问形象和行业权威,自然具备我们所说的“赢家心态”。

注:部分素材来自陈利文《房地产营销19讲》、陈双全看地产营销之《如何造就销售团队的伶牙俐齿》,特此鸣谢。

作者:明源地产研究院 苏兮,更多探讨、交流或投稿,请添加微信号:changle8068

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POS机销售技巧和话术

POS机是现在大多数商家必备的支付用具,想要在诸多谨碰竞争对手中脱颖而出,你又知不知道POS机销售需要掌握哪些销售技巧及话术呢?下面由我为大家整理的POS机销售方法,希望大家喜欢!

了解POS机的优点

(1)、随着金融信息电子化的发展,市民用卡意识的不断加强,对持卡人来说,使用刷卡支付不仅携带方便,刷卡累积的积分还可以兑奖,可以增加个人情感;如果使用信用卡支付,还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时,实现“时尚消费,轻松刷卡,便捷支付”的愿望。

(2)、为客户提供更为方便的付款方式,从而改善对外形象,赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流,加快收单商户应对市场的能力,提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。

(3)、缓解收款压力,免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便:大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此,安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险,减少了人工收钞、点钞、找零,从根本上杜绝了假钞凯裤、存储现金方面的工作量,并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

(4)、银联POS机具有“跨行联合”的优势,安装一机,多卡使用,可减少柜台交易成本,减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险,避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户,从而加速资金回笼。

pos机销售话术及技巧

一、顺杆爬的销售技巧和话术

业务员说:“王盯晌简经理,您柜台里展示的这种产品很好销售,我的这款产品销路也很好,更妙的是这两种产品是可以搭配一起销售的,如果您从我这里进货,和您已有的产品搭配销售,可以大大增加销售额。”

“顺杆爬”的销售技巧和话术,更多使用在反向上的。当客户拒绝你的时候,千万不要和客户理论,也不要争辩,最好的办法就是施展“顺杆爬”的销售技巧和话术。

比如

客户:“对不起,你的产品我不需要,我现在很忙,不能和你多说了。”

业务员笑呵呵地说:“正因为您是个大忙人,我才向您推荐这种能够节省时间提高效率的产品,它能让您的工作更轻松。”

再如

客户:“又涨价了,太贵了,我不买。”

业务员:“您看得很准,正因为还可能继续涨价,我才劝你现在下手将产品买下来。”

“顺杆爬”的销售技巧和话术在使用的时候,要注意以下几个问题。

一是提出“顺杆爬”的理由一定要言之有理、言之有据,不能让对方感到你是在强词夺理、牵强附会。

二是要站在对方的立场上看问题,尽量寻求双方的共同点。

三是在“顺杆爬”销售技巧和话术的使用上一定要使用顺溜的语言。谋之刃告诉你,任何人都是顺毛驴,你要是顺着摸,他才会接受。千万不能说“您说得不对”、“不是这么回事”等这样的语言。

二、POS机回访和销售话术

1、针对不同品牌的POS机说不同的品牌

1)您好、我是XX POS机的售后服务人员。请问您XXX-吗?您是不是有一台POS机小票名字是XXXX吗?

2)现在机器在使用过程中有什么问题没有?

(有问题的话记下)

没有问题的话,给客户说一些刷卡的注意事项

3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额,信用卡刷的时候要有零有整。

结束语:如果后期有任何问题可以跟我们联系,这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是:

①到帐慢:这个与发卡行的到帐时间有关,可以换张银行卡

②限额:信用卡都限额,可能是你刷卡不当,银行这边给你限额了,POS机是不会限额的。

③没打印纸:打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到,或者我们这

边给你快递,邮费你们出。

2、下面就是销售话语

1)我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下(前提是自己得了解公司

POS机的品牌,费率,和价格和一些优势的地方,你们这个机子怎么样?)

答:我们的是-XX的pos机。

用你们的机子安全吗?

答:XX POS机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金,这样首先保证后台是绝对没有问

题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金,在销售方面没有任何的安全隐患,

至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2)什么是二清机?

答:二清,就是指二次清算。一般由银联,银行,或者支付公司直接对商户的机子属于一

清,钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户,再申请增机,卖给你,你的钱由一清

的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代

理公帐上,然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3)怎么辨别是不是一清机呢?

答:一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你,资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清机pos机。看有没有独立后台。以及到账时间,一清机是不

经过第四方的个人账户。

二清机是经过第四方的个人账户,对资金有隐患。打个比方如果我每天刷的钱都经过你的账户,你说我担心吗?不定哪天消失了。我找谁!

还有独立后台以及挂靠后台,独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台,挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的 。打个比如,比如产权房以及小产权虽然都是房,但是那个住的踏实。我想你该明白,辩证是不是一清机主要是后台。

三、四个关键销售技巧和话术

1、当客户犹豫之时的销售技巧和话术

这个时候,往往是客户对产品有了一定了解,但还没有形成强烈的购买欲望的时候。这个时候,销售人员在询问的时候,一定要非常小心,如果直接询问:“你考虑怎么样了?”“你买不买?”这样的话,无疑于迎头一棒,把客户吓跑。

此时的正确销售技巧和话术是这样的,你可以通过已然购买的询问句来问客户:“这种产品有两个款式,一个是黄色的,一个是白色的,您喜欢那一款呢?”。

或者可以问:“我觉得这几款衣服都时候你,但红色的很亮丽,你说呢?”通过这样的销售话术,就巧妙地引领客户绕过了“买不买?”这样痛苦的决策程序,而是径直到了“买什么样的?”这个比较轻巧的问题。

2、当客户准备放弃之时的销售技巧和话术

如果当客户要放弃购买,如果你马上降价以求,往往让他感到你的产品不值钱,甚至会形成他借机压价的心理。好的销售技巧和话术是:“今天是优惠的最后一天,如果今天不买,那明天的价格将会恢复得很高,以后很可能在没有这样的优惠了。”或者“你的小孩,现在正适合这种读物,如果现在不读,对孩子的智力和知识发展都有影响。”

求着他买,不如告诉他不买的不利后果,这样是留住客户的很有效的销售技巧和话术。

3、当客户想要比较之时的销售技巧和话术

最让销售人员头疼的问题,就是客户那竞争对手的产品和价格来比较。应对这种销售场面的销售技巧和话术是在此之前,最好能充分了解竞争对手的产品,找出双方的异同。当客户进行对比的时候,不要硬顶着来,而要用这样的句式:“有一些产品,看起来很不错,价格也便宜,但实际上……”然后,就是讲出你产品的优势,特别是比较优势,这样才能战胜对手。

4、当客户决定购买之时的销售技巧和话术

有些销售人员一定会问,客户已经决定购买了还有什么销售话术和技巧?呵呵,最伟大的销售员网告诉你,有的,有很多销售人员都是到这一步败下阵来得。特别是那些大宗产品,销售人员费劲心机,周折无数,好容易让客户决定购买了,此时,销售人员兴奋异常,终于有一笔大单入账了,一句不经意的话语,一个不经意的眼神,让客户疑窦顿生,搞砸了生意。真是欲哭无泪。此时,最正确的销售技巧和话术就是:不要兴奋不已的样子,不要喋喋不休,不要很急迫;沉着冷静,有问则搭,不过分解释,一步一步地推动客户办理完成交手续。

教育机构派单说话技巧?

在互联网如此发达的今天,各种招生方法招生策略层出不穷,但对于线下教育机构来说,性价比最高的方式还是地推活动招生。

地推活动成本相对网络招生更加低廉,而且每一分钱的去向都能很明确,不像一些网络推广,充值个三五千块,几天就消耗掉了,然而能够获取到多少有效数据还不一定,甚至同样的花费,可能第一次能获取一百个名单,第二次就只能获取十几个。本就捉襟见肘的宣传推广预算被各种网络推广公司和团队割了韭菜。

今天就着重介绍一下教育机构地推的一些话术技巧。

首先说一下教育机构地推的常规流程:

1、给家长一个参加体验课的理由。

对比两种沟通话术:

”让孩子体验一下我们的课程,感觉好就可以报名学习“

“下个月是我们学校的校庆活动,这次准备了非常丰盛的礼品和史无前例的优惠活动”

第二种说法明显比第一种,更能引起家长对于接下来谈话的兴趣和好奇心:你的优惠活动是什么,而且家长潜意识里都会觉得周年庆的优惠活动应该会比较丰盛。

2、全面展示机构教学优势

对比两种沟通话术:

“我们的教学质量很好,对学生很负责”

“我们这的老师都是师范类重点高校毕业,100%本科及以上学历,尖子班的老师都是研究生毕业,都具有三年以上的一线教学经历。现在机构有xx个学生,每个班都有班级的微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通。”

第一种说法,就是平淡无奇的一句话,没有哪个机构会说自己教学质量不好,对学生不负责,家长听了之后完全没有“感觉”的。换成第二种说法,通过师资的具体数字和学员的数量以及老师的工作流程,让家长知道我们的教学质量和如何对学生负责,这样家长听了之后才会有“感觉”。

3、营造名额有限的紧迫感

“这个课程原本收费1980,预报名的免费名额是50个,因为活动期间完全免费,所以报名的也很多,现在只剩10个免费名额。而且我们是精品小班,就开设这几个班级,招满之后就不接受报名了,因为学员太多我们也教不过来。”

这里没有做对比的话术,因为经常在咨询师和家长沟通的时候会出现咨询师“不知道该说什么”的尴尬情况。这时候课程也介绍了,师资也讲明白了,家长也觉得还不错,但是就是现在确定不了,这时候对于一些新手咨询师就不知道该说什么了,甚至有的咨询师直接就问家长“您报名吗?”家长一般都会说我考虑考虑。这种情况下其实家长也不知道自己在考虑什么,此时此刻就要通过这种名额的紧迫感给家长一个“不再考虑”的理由就可以了。

4、突出高门槛,激发优越心理

“我们培训学校有设置尖子班和尖端班,需要单独考试才能进入。尖子班是针对考试目标为XX重点中学的班级,而尖端班则是针对XX中学的实验班。我们这个班今年不仅出了市中考第一名,而且还有8个数学满分,您家孩子成绩这么好,可以来考一下,让优秀的孩子们在一起学习进步。”

这种突出高门槛的方式,能够给家长以一种自家孩子能上这样的班级为荣的“优越感”甚至有些机构的这种尖子班比较出名,家长愿意多付费,只要能进入这样的班级。这对于校区品牌的打造是非常有帮助的。

第二部分,常规的异议处理

1、不感兴趣,直接拒绝的家长

这种家长在地推活动中遇到的是最多的,也特别容易让地推人员逐渐失去信心,其实这个非常正常,因为地推活动中,我们根本不确定对方家中是否有适龄的孩子,那么拒绝我们也就不足为奇了。面对这种情况,我的建议是“放弃,直接找下一个,放学前的时间比较紧,一定要把时间利用起来”。

2、有点兴趣,但不留联系方式

这种情况出现的此时仅次于第一种情况,因为家长还没有对我们解除防备,还对我们存有疑虑。遇到这种情况,你可以说:

“家长,既然这样,我把我的手机号留给你好吗?这样有什么问题您可以直接找我,我会更详细更有效地为您解决你所遇到的问题。”

“家长,您看,我手机号都留给你了,您也给我留一个吧!这样您有事的话,我也知道是哪位家长。而且,我也可以主动联系您,帮您解决孩子在学习上遇到的问题,因为我们是搞教育的,很了解孩子的心理,我们有专业的教育专家,能更好地为你孩子服务。”

如果你这么说了,家长还是不留电话,请参考第一种情况。

3、有很多提问,但不留联系方式

这样的家长属于我们要重点关注的家长,俗话说“嫌货才是买货人”,所以这样的家长首先不能不耐烦,其次要尽量减少沟通时间,因为地推不能在一个家长身上消耗太多时间,尽量互留联系方式,邀约到校体验,当场成交毕竟少之又少。参考话术:

“孩子长大,您一定费了不少心,为孩子操劳了很多,很不容易是吧?家里家外都要您来操心,很辛苦吧?孩子的学习怎么样,作文写起来吃不吃力,这样吧,我给您留下一个我的手机号,您有什么事可以找我,这样我或许能够帮得上你,为您分担一些压力或不愉悦”

4、没听过你们,老师教学质量怎么样?

着重做师资介绍,话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。

话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的喜报截图等。

学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。

最后有这样几点需要注意

1、跟家长沟通之中,严禁使用否定、批评性的词语。一旦家长心里觉得不舒服了,那么家长对你的印象就会比较糟糕,成交率就非常低了。面对家长的任何异议,都要先肯定对方的说法,再重复一边家长的异议之后,阐述自己的观点和理念就可以了。

2、尽量减少专业术语的使用。家长一般都不是专业的,太多的专业术语会让家长觉得你是在卖弄或者像听天书一样不知道你说的是什么,容易引起家长的反感,就没有继续沟通的兴趣了。

3、不能质疑家长。任何人都喜欢被人肯定,不喜欢被否定,即使你是对的,但是你可能赢了辩论而输了订单。

以上就是关于pos机地推人员话术,置业顾问学会这些话术的知识,后面我们会继续为大家整理关于pos机地推人员话术的知识,希望能够帮助到大家!

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