pos机市场营销,基于物联网的商业银行营销场景识别与构建

新闻资讯 | 2023-03-26 08:35 | 投稿人：pos机之家

网上有很多关于pos机市场营销,基于物联网的商业银行营销场景识别与构建的知识，也有很多人为大家解答关于pos机市场营销的问题，今天pos机之家(www.poszjia.com)为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!

本文目录一览：

1、pos机市场营销

2、POS机销售技巧和话术

3、pos机什么牌子的好？

pos机市场营销

来源：BanTech智库

作者：中国银行软件中心（西安）韩路杨黎陈世强徐雅光

随着大数据、人工智能、5G、区块链等技术的迅猛发展，物联网（Internet of things，IOT）这一老生常谈的技术大步迈入万物互联新阶段，深刻影响人们生活的方方面面。在此趋势下，近年来各大商业银行加大物联网布局，通过打造物联网平台、智慧物联网点、发射物联网卫星等方式将物联网金融落地于工业、农业、车联、物流等各大场景，长期投资价值凸显。

一、商业银行营销现状

数字化转型是银行蓬勃发展的重要驱动力，在各类新技术的推动下，银行业已逐步完成核心业务的线上化，提升客户体验，提高服务效率。而随着银行网点到店率下降、客户行为线上化趋势的加快，银行业营销发生着深刻变革，从“网点+客户经理”模式，逐步迈向以全流程线上营销为主的数字营销时代。

数字营销在发展过程中呈现多种趋势，从厅堂营销、外拓营销等线下营销扩展为线上线下结合的全渠道营销，从广撒网式的粗放式营销转化为千人千面的精细化营销，从短期的产品销售走向价值营销，关注客户整体价值贡献。

数字营销时代，对谁营销，营销什么，不再仅仅依托经验判断，而是依托“数据+算法”的决策方式，实现数字化决策，提升决策精准度。因此，如何利用物联网识别、构建各类营销场景成为物联网时代商业银行数字营销的关键。

二、物联网营销场景

物联网营销的实质仍然是人的营销。商业银行可以通过与智能穿戴类设备、智能家居、智慧网点、智慧商圈等物联网营销场景结合，通过数据精细刻画客户画像，搭建客户与金融产品的桥梁，实现客户与产品供需关系的精准匹配，从而推动银行业务的不断增长。

1.客户画像构建

数字时代客户的需求更多样、更多元，由千人一面变化成千人千面甚至一人千面，同一客户的需求也从单独的某款金融产品，逐步扩展为覆盖金融、生活的一揽子服务。商业银行需要依托物联网各类营销场景客户的行为数据，结合客户金融数据，利用大数据处理能力，根据客户多个维度属性进行量化分类，对客户进行打标、分层，并随着时间和空间变化，动态调整客户标签与画像。识别重要客群、典型客群，为不同客群提供差异化服务。识别客群共性特征，提高营销效率，例如围绕车主、商旅、候鸟客群等重点客群，为客群量身定制个性化产品及服务，开展针对性营销，支撑千人千面的企业服务。

以客户为中心，从客户侧而非供给侧的需求出发，深入理解客户需要，根据客户搜索关键词、点击路径，采用智能语音识别、语义分析、知识图谱等技术，精准识别客户真实需求。为客户提供通畅的需求沟通渠道，电话客服、在线客服、意见反馈等渠道与客户高效互动，快速响应客户诉求。

根据客户属性、产品关联度、设备行为信息、同类客群交易信息等，提前预测客户可能感兴趣的产品及服务，辅以相应的促销手段促进交易达成。例如客户办理结售汇后，为客户推荐跨境汇款服务，根据客户浏览跨境汇款信息次数、停留时间，推算客户使用该产品的概率，辅以手续费立减等促销活动达成交易。

2.营销场景识别

智能穿戴类设备：目前智能穿戴设备包括眼镜、手表、手环等各类可佩戴产品。智能手表、智能手环已经可以成熟地支持运动监测、支付等各类日常场景。商业银行可以利用可穿戴设备的地理位置信息，为客户在不同地点推荐不同产品的优惠活动信息。也可以利用可穿戴设备的支付信息，为客户推荐合适的金融产品。还可以利用可穿戴设备的运动信息，与运动场所、医疗机构联动，为客户推荐合适的运动及医疗机构的优惠活动信息。

智能家居：智能家居场景贴近用户生活，用户黏性相对较高。商业银行在智能家居领域的应用日渐丰富，如智能存钱罐就是多家商业银行推出的集趣味性与创新性于一体的物联网硬件产品。商业银行可以联动智能语音助手、智能门锁、智能冰箱、智能电表等各类智能家居设备，创新营销应用场景，完成营销活动，如借助智能冰箱完成食材采购优惠立减活动等。

智慧网点：通过智能POS、ATM机等交易终端类设备完成客户金融交易过程前中后的金融产品推荐及客户营销互动。

智慧商圈：通过物联网地理位置，对各商圈商户消费场景进行金融优惠营销推广，增强客户购物体验。

3.金融产品匹配

商业银行需要找准与客户需求变化高度契合的数字化产品与服务，最大限度提升营销效果。让客户“最快看到的”是“最想要的”。同时，物联网金融领域的营销最后影响客户的是营销产品能够快速满足客户金融服务需要和实现财富持续增长。打造有竞争力的产品是商业银行物联网营销的重要支撑。持续提高全品类、开放式产品建设速度，产品层实现“人无我有，人有我优”。产品构建过程中考虑营销的需要，为营销人员提供快速可得的产品视图，加强产品融入场景营销、快速响应市场的能力。

三、最后

商业银行物联网营销的发展必须坚守安全合规底线。落实个人客户信息保护机制，规范采集及使用个人信息，在尊重客户意愿的前提下与客户建立营销关系。营销过程中不干扰客户完成核心业务流程，谋求营销效果与客户体验的平衡。丰富营销事中风险监控手段，提升营销过程智能化监控能力，有效识别薅羊毛、舆情风险，及时处置。在利用物联网数字营销推动业务发展的同时，打造更为智能化、数字化的主动风险识别和管理能力，实现物联网数字化营销健康与可持续发展。

商业银行物联网营销作为一种新兴营销模式，以技术为核心，以客户体验优化提升为目标，不断赋能业务发展，驱动金融创新，推动金融科技应用全面提升，助力构建新发展格局，是商业银行数字化转型的重要领域，是银行业数字化、智能化的重要战场，将为银行发展注入新动力。

-END-

这是科技创新最好的时代，这是属于我们每个人最好的时代，关注“BanTech智库”，专注银行科技发展，探索无界金融生态！

POS机销售技巧和话术

POS机是现在大多数商家必备的支付用具，想要在诸多谨碰竞争对手中脱颖而出，你又知不知道POS机销售需要掌握哪些销售技巧及话术呢?下面由我为大家整理的POS机销售方法，希望大家喜欢!

了解POS机的优点

(1)、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感;如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。

(2)、为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。

(3)、缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少了人工收钞、点钞、找零，从根本上杜绝了假钞凯裤、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

(4)、银联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。

pos机销售话术及技巧

一、顺杆爬的销售技巧和话术

业务员说：“王盯晌简经理，您柜台里展示的这种产品很好销售，我的这款产品销路也很好，更妙的是这两种产品是可以搭配一起销售的，如果您从我这里进货，和您已有的产品搭配销售，可以大大增加销售额。”

“顺杆爬”的销售技巧和话术，更多使用在反向上的。当客户拒绝你的时候，千万不要和客户理论，也不要争辩，最好的办法就是施展“顺杆爬”的销售技巧和话术。

比如

客户：“对不起，你的产品我不需要，我现在很忙，不能和你多说了。”

业务员笑呵呵地说：“正因为您是个大忙人，我才向您推荐这种能够节省时间提高效率的产品，它能让您的工作更轻松。”

再如

客户：“又涨价了，太贵了，我不买。”

业务员：“您看得很准，正因为还可能继续涨价，我才劝你现在下手将产品买下来。”

“顺杆爬”的销售技巧和话术在使用的时候，要注意以下几个问题。

一是提出“顺杆爬”的理由一定要言之有理、言之有据，不能让对方感到你是在强词夺理、牵强附会。

二是要站在对方的立场上看问题，尽量寻求双方的共同点。

三是在“顺杆爬”销售技巧和话术的使用上一定要使用顺溜的语言。谋之刃告诉你，任何人都是顺毛驴，你要是顺着摸，他才会接受。千万不能说“您说得不对”、“不是这么回事”等这样的语言。

二、POS机回访和销售话术

1、针对不同品牌的POS机说不同的品牌

1)您好、我是XX POS机的售后服务人员。请问您XXX-吗?您是不是有一台POS机小票名字是XXXX吗?

2)现在机器在使用过程中有什么问题没有?

(有问题的话记下)

没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。

结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：

①到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡

②限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。

③没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这

边给你快递，邮费你们出。

2、下面就是销售话语

1)我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下(前提是自己得了解公司

POS机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方，你们这个机子怎么样?)

答：我们的是-XX的pos机。

用你们的机子安全吗?

答：XX POS机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问

题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，

至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2)什么是二清机?

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一

清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清

的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代

理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3)怎么辨别是不是一清机呢?

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清机pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不

经过第四方的个人账户。

二清机是经过第四方的个人账户，对资金有隐患。打个比方如果我每天刷的钱都经过你的账户，你说我担心吗?不定哪天消失了。我找谁!

还有独立后台以及挂靠后台，独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台，挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的。打个比如，比如产权房以及小产权虽然都是房，但是那个住的踏实。我想你该明白，辩证是不是一清机主要是后台。

三、四个关键销售技巧和话术

1、当客户犹豫之时的销售技巧和话术

这个时候，往往是客户对产品有了一定了解，但还没有形成强烈的购买欲望的时候。这个时候，销售人员在询问的时候，一定要非常小心，如果直接询问：“你考虑怎么样了?”“你买不买?”这样的话，无疑于迎头一棒，把客户吓跑。

此时的正确销售技巧和话术是这样的，你可以通过已然购买的询问句来问客户：“这种产品有两个款式，一个是黄色的，一个是白色的，您喜欢那一款呢?”。

或者可以问：“我觉得这几款衣服都时候你，但红色的很亮丽，你说呢?”通过这样的销售话术，就巧妙地引领客户绕过了“买不买?”这样痛苦的决策程序，而是径直到了“买什么样的?”这个比较轻巧的问题。

2、当客户准备放弃之时的销售技巧和话术

如果当客户要放弃购买，如果你马上降价以求，往往让他感到你的产品不值钱，甚至会形成他借机压价的心理。好的销售技巧和话术是：“今天是优惠的最后一天，如果今天不买，那明天的价格将会恢复得很高，以后很可能在没有这样的优惠了。”或者“你的小孩，现在正适合这种读物，如果现在不读，对孩子的智力和知识发展都有影响。”

求着他买，不如告诉他不买的不利后果，这样是留住客户的很有效的销售技巧和话术。

3、当客户想要比较之时的销售技巧和话术

最让销售人员头疼的问题，就是客户那竞争对手的产品和价格来比较。应对这种销售场面的销售技巧和话术是在此之前，最好能充分了解竞争对手的产品，找出双方的异同。当客户进行对比的时候，不要硬顶着来，而要用这样的句式：“有一些产品，看起来很不错，价格也便宜，但实际上……”然后，就是讲出你产品的优势，特别是比较优势，这样才能战胜对手。

4、当客户决定购买之时的销售技巧和话术

有些销售人员一定会问，客户已经决定购买了还有什么销售话术和技巧?呵呵，最伟大的销售员网告诉你，有的，有很多销售人员都是到这一步败下阵来得。特别是那些大宗产品，销售人员费劲心机，周折无数，好容易让客户决定购买了，此时，销售人员兴奋异常，终于有一笔大单入账了，一句不经意的话语，一个不经意的眼神，让客户疑窦顿生，搞砸了生意。真是欲哭无泪。此时，最正确的销售技巧和话术就是：不要兴奋不已的样子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉着冷静，有问则搭，不过分解释，一步一步地推动客户办理完成交手续。