POS机常见问题及处理方法

 新闻资讯  |   2020-06-20 15:20  |  作者:pos机之家

POS机常见问题及处理方法!

随科技发展,现金的使用量在逐渐下降,而非现金支付的使用频率持续上升。在这样的环境中,POS机的应用也日益广泛。而在日常使用中,用户难免会遇到一些自己不明确的问题,今天我们就整理了一些常见的问题以及处理办法:

01注册收不到验证码

原因:手机问题或操作频繁。

方法:1.若安装了短信拦截软件,建议关闭第三方软件再进行尝试;

2.检查网络是否不稳定,可切换网络尝试下;

3.检查手机是否停机欠费;

4.若是多次操作,获取验证码太过频繁,建议暂时不进行操作。

02交易时出现闪退

原因:网络连接出现问题或软件版本过低。

方法:1.如果是使用 wifi 出现交易闪退,建议使用网络连接,大部分闪退原因与网络有关;

2.卸载软件并重新下载安装最新版本。

03商户交易未到账,打款失败

原因:可能是收款额度不足。

方法:1.确认收款卡是否为二类卡,建议客户打银行客服电话修改成一类卡;

2.换一张一类卡的银行卡作为收款卡,修改变更成功通知客服登记处理。

04交易签名后提示:持卡人身份认证失败,请联系银行

原因:

1.卡片状态异常,比如卡消磁了、卡片没有激活等

2.密码输错次数太多被锁定了、信用卡到期或密码错误,

3.银行卡磁条损坏或信用卡被冻结

方法:

1.可拨打服务热线确认原因;  

2.如果持卡人持的是IC芯片信用卡,由于银联关闭了降级交易功能,如果收银人员还是刷卡,而不是插卡来操作交易的,也会造成不能使用的,这时请尝试插卡交易;

3.换卡或稍后再试。

05POS显示“无效商户”

原因:后台系统未建立POS机的参数,或该商户资料为未开通。

方法:拨打客服电话,咨询处理。

06POS显示“终端号无效”

原因:1.系统存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;

2.银联中心没有此POS机的终端号或终端状态为未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。

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