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1、被关闭的pos机
被关闭的pos机
来源/视觉中国
近年来，儿童教育越来越受到家长重视，市面上的教育机构往往良莠不齐，“跑路”“关门”的桥段也在不断上演。近日，就有微博网友向新民晚报爆料，1月21日，位于普陀区金沙江路2239弄金沙和美广场的芝麻街英语少儿培训机构突然宣称“关闭”，家长纷纷要求退款，却迟迟未能如愿。更令家长感到不安的是，校方的办学资质也存疑。
送娃上课得知要“关门”
“上周六，老师突然通知我们去学校，说机构快倒闭了！”施女士听到这个消息后，马上赶到了金沙江路分校。没想到，现场已经聚集起了大量家长。众人将校长室团团围住，场面十分混乱。“我给孩子报的是2年的课程，当时，还有3个多月的课没有上。”施女士焦急地说，课还上吗？钱怎么退？她心里完全没底。
图说：家长们纷纷向校长讨要说法 来源/网友提供（下同）
另一名家长王先生也焦虑万分。周末，他送儿子上课时，被临时告知要开校长会。“会上，校长突然说，学校开不下去了。理由是，芝麻街英语的‘授权’出了问题。同北京总部也有司法纠纷。”王先生气愤地说：“先不说临时告知有‘先斩后奏’的嫌疑，我的孩子还有110多个课时没上，学校竟然要关门了！”据不完全统计，事件涉及的学生共有200多名，校方拖欠的总金额约为270多万元。
退款成了“第四方案”
王先生告诉记者，当时，校方曾给出过三个解决方案，但都不靠谱。方案一：将剩余课程转到名为‘VIP Junior’的线上授课，但校方当时还在与相关方面商议，并未敲定。方案二：将学生转到闵行、杨浦等校区上课，但距离太远，很不方便。有的家长致电这些校区，没想到，对方表示不愿再接收学生。方案三：找一个校外的场所，让老师加班加点给孩子们短期补课。但校方欠下的学时太多，根本无法在短期内补完。
最终，在家长的多次要求下，校方才将退款列为“第四方案”。不过，家长们都表示，自己仍然未收到退款，校方对此也始终拖拖拉拉，没有回应。
公司无教育培训许可
据部分知情家长透露，该机构的实际工商注册名称为上海稚趣商务信息咨询有限公司。家长们在整理收据和签单时才发现，上面所写的收款方并不全是该公司，还包括一些建材、旅游、餐饮等公司。部分家长据此质疑，学费究竟是不是一家公司收的，收的钱究竟去哪儿了？
记者登录上海工商行政管理局官网，进入国家企业信用信息公示系统，键入公司名后，记者发现，上海稚趣商务信息咨询有限公司的经营范围为：商务信息咨询，企业管理咨询，文化艺术交流策划等，其中，竟无教育培训资质一项。
图说：公司经营范围中竟无培训资质一项
校方回应“POS机出了问题”
记者随后致电了芝麻街英语少儿培训机构金沙和美校区。负责人许校长在接受采访时回应称，校区并没有倒闭，只是在运营上出现了一些问题。“目前来说，资金可能在未来一段时间不足以支撑校区的正常运营。”但至于为何会突然出现资金问题，他坚称是由于“多方面原因”，具体不便透露。
此外，对于家长质疑的收款方问题，许校长回复称，那是POS机出了问题。“校方已经和POS机供应商确认过，由于到账有一个周转过程，期间可能会出现其他公司的名目。校区收款方始终只有公司账户和一个私人账户，且有相关的账目明细。”
至于家长提出的退款诉求，他始终表示“正在协商中”。
图说：交易记录上显示学费的收款方为某文化公司
芝麻街总部回应知晓并处理
记者登录芝麻街英语官网后发现，官方发布了一份公告，其中表述道：对事件保持高度关注，已就该经营异常行为敦促该中心负责人妥善解决问题，并将陆续致电学员家长以推进相关问题的解决。记者进一步致电芝麻街英语中国总部，热线客服人员回复称，总部已知晓这一情况，负责人正逐一与家长取得联系。对此，家长们希望，校方能够积极回应，尽早给他们一个交代。
图说：芝麻街英语中国总部给家长的回复
律师观点：企业需担责政府要监管
“在此次事件中，‘芝麻街英语’毫无疑问需要担责，该退款的退款，该调查的调查。”上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师直截了当地表示，家长提出的退款理由，有理有据，应当予以支持。“即便是加盟商，也应该具有相关办学资质，不然，就是“打擦边球”，并不合规合法。”
“从保护公众的角度来说，相关政府部门应该严格监管，事后及时、适当介入。”他同时呼吁，近年来，类似的培训机构乱象重重，政府部门的事后监管也不能缺位。
新民晚报记者 徐驰 实习生 王蕙蓉
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