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本文目录一览：
洛阳移动智能pos机免费
2020年7.8活动
保险公众宣传日
同心 同行
我们在一起
科技赋能
2020年，中国银保监会发布《中国银保监会关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，提出坚持科技赋能，转变发展方式，为银行保险机构创新发展提供有力支撑。
在“科技赋能”这一关键词的引领下，洛阳市保险行业结合我市实际，将科技力量注入百姓生活、保险理赔、农业生产等领域，开启了保险行业的数字化、智能化时代。
在第八个“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，我们走访了我市一些具有代表性的险企，了解科技赋能给保险行业及市民生活带来的深刻变化。
01
人保财险洛阳分公司：
“科技+服务”一站式理赔服务
人保财险洛阳分公司是我市财险市场当之无愧的领军企业。今年年初，疫情打乱了正常生产生活秩序，给消费者的身体健康和生命安全带来了威胁，对保险公司经营活动也产生了影响。
在这特殊时期，如何做到防疫、发展两不误呢？答案是靠“科技”。
为尽快复工复产，满足客户需求，人保财险洛阳分公司结合自身实际，充分运用线上化科技手段，通过公司线上化服务软件，比如人保V盟、人保E通、线上化查勘理赔等，全面简化业务流程，简化材料手续，实现一指办理、一指办公，承保理赔服务完全实现线上化办理。
“人保财险洛阳分公司通过河南人保公众号等线上流程，以科技助力理赔，创新非接触式理赔模式，简化理赔流程，建立健全线上一站式车险理赔团队，高效服务客户。”人保财险洛阳分公司车险理赔相关负责人介绍，该公司组成在线查勘团队，若发生小事故，可以通过河南人保公众号或人保拇指小程序直接向该公司报案，智能调度GIS平台会自动识别案件性质，将符合标准的案件分配给在线查勘人员，后台远程查勘人员将全程引导客户拍照，完成后，引导客户到定点4S店进行定损维修。到4S店定损维修车辆，客户无须等待，通过河南人保公众号在线视频定损或者上传受损照片定损。经过简便的定损和核对过程，该公司将直赔维修金额到店，极大节约了客户维修理赔时间。
除了在线理赔服务，人保财险公司深入研究客户需求，整合汽车后市场服务资源，为车主提供更多优惠服务。该公司与线下洗车门店、美容门店等合作，让客户以优惠的价格，享受到更多样的服务项目。通过人保公众号，该公司还实现多项实用服务项目在线服务，例如已推出的酒后代驾、故障救援、代办年检、免费检测等，让出险客户体验到优质理赔服务的同时，让未出险客户享受更多与车辆相关的增值服务。
此外，为响应银保监会对保险行业提出要以科技赋能带动财产保险行业持续转型升级的要求，人保财险总、省公司高度重视，拟将洛阳公司作为线上化布局、科技赋能、服务提升的改革试点，要求洛阳公司必须加快线上化平台的推广，用线上化实现客户不断升级的服务需求。
02
太平洋寿险:
打造智能化全生态服务
在中国太保寿险豫西分公司一楼的业务大厅里，我们看到了一台形态可爱、语音清澈的智能机器人——灵犀，工作人员正通过机器人为客户办理业务。
据工作人员介绍，灵犀是由中国太保总部研发的人工智能机器人，在满足柜面业务办理的基础上，适配更多场景化功能需求。如今，灵犀机器人二号已上线39项功能，自2019年2月上线至今共办理业务3.3万件，极大缩短了临柜客户的业务办理时间，进一步提升了用户体验。
如果说灵犀机器人是中国太保“科技赋能”的一个果实，那么太平洋保险智能化生态体系就是结出果实的参天大树。
“神行太保”是中国太保开发的全新移动式综合销售服务平台，也是太平洋保险智能化生态体系重要一环，被称为“不打烊的营业厅”。该项目通过业务流程再造及风险控制，依托手机、移动POS机、无线网络设备与技术，现场实现投保单的录入、核保、收费、保单生效、状态查询、电子回执签收、实时回访等功能，从而一站式完成产品销售、服务等作业环节。目前，在“神行太保”模式下，一张保单最快仅需10分钟即可轻松投保。
太平洋保险APP是集成了财产保险、人寿保险、健康保险、养老投资的全方位保障服务于一体的APP。它可以一站查看客户名下所有中国太保的保单，处理各类保险服务及增值服务、享有各类专属权益。而且，还利用大数据分析技术，完成以往只能通过专业保险顾问完成的家庭保险需求分析，解决国民购买保险时长期被困扰的“给谁买？买什么？买多少？”问题，助力保险消费者教育。截至目前，中国太保寿险豫西分公司太平洋保险APP注册量已达到117万人次。
保险服务，理赔是核心。为提高客户理赔服务质量，中国太保推出“太e赔”项目。该项目将通过“神行太保”、太平洋保险aPP、官微、“太慧赔”微信小程序等线上申请平台，再造理赔作业模式、流程和系统，打造自助化、智能化、无纸化的太保e理赔服务体系，改善客户体验，满足服务评价监管要求，提升公司市场竞争力，助力公司转型发展。
从2018年“太e赔”上线至今，“太e赔”总体应用率已达到91.25%，通过“太e赔”结案案件4万余件，“太e赔”当日结案率高达95.3%，实现理赔服务全流程“透明化”。
除了“神行太保”、太平洋保险APP、“太e赔”等项目，中国太保还运用移动互联及终端等最新技术，将保全服务作业功能植入移动设备，推出移动保全、云柜面、“慧保全 IC360服务 ”等服务，解决业务办理的痛点，改善客户体验。截至目前，豫西分公司柜面保全作业智能化率已达到94%；云柜面从2019年6月上线至今，已支持33项保全项目客户远程视频在线办理，共计服务客户1.5万次。
03
太平洋财险：
“e农险” 开创数字化农险服务体系
卫星遥感、卫星定位、空中无人航拍、电子听诊器……如果告诉你这些科技是应用于农业保险中，有多少人跟我们一样会大吃一惊。
“农险业务经常要到农村实地走访，勘查几亩地的庄家，以往要忙活大半天，用无人机航拍，几个来回，10多分钟就测完了。”在太平洋财险洛阳支公司3楼，我们就见到了该公司用于农业定损的无人机设备，工作人员向我们介绍无人机航拍定损的工作原理。
据了解，为提升农险新技术应用水平，太平洋财产保险公司与中国农科院信息研究所建立战略合作关系，联合开发、共同打造了太保农险运营管理体系，即“太保e农险”。从2015年“e农险”1.0诞生以来，完成了从1.0到5.0的创新迭代研发，形成了一套完整的数字化农险运营管理体系，近期，“e农险”6.0也将发布。
在推广应用实践中我们发现，“e农险”在种植、养殖、森林保险及创新类农险业务操作中，产生了诸多推广应用成功范例，为推广应用全面深化推进树立了标杆。
比如，“e农险”技术的应用就解决了之前农险理赔中的诸多痛点：通过“e农险”OCR采集客户信息功能建立了客户信息影像库，解决投保人身份真实性确认难题；卫星和无人机遥感的应用，解决了粗放承保、模糊理赔、农户认可度低、政府满意度差的问题；“e农险”水印相机的智能防伪校验，解决了承保理赔档案的真实性难题；地理信息采集实现种植险林业险按图承保、按图理赔的电子化智能地理信息处理，解决了承保地块确认难、受损地块界定难的问题。
此外，通过“e农险”的智慧农业平台，还能为农户提供出苗管理、长势监测、产量评估、收获管理、农事管理、气象精准服务共计六大主要模块，帮助投保农户实现从种到收的农业全流程管理和风险预警管理。
“除了种植业，在高风险的养殖业领域，‘e农险’借助物联网、生物识别平台等技术，解决养殖险生物特征识别、数量清点、智能称重等经营痛点。借助‘e农险’，养殖险实现了‘闪赔’业务模式，从理赔工作人员抵达现场到被保险农户收到赔款最快15分钟内完成。”太平洋财险洛阳公司相关负责人介绍，基于新技术手段支持，“e农险”还为农户们提供农情资讯分享、农事管理工具、惠农政策宣导等客户增值服务项目，解决了保险公司服务三农的局限性问题。
太平洋财险洛阳中支聚焦服务农业保险高质量发展，践行“责任、智慧、温度”的服务理念，顺应“互联网+”技术革新趋势，通过积极推广使用“e农险”新技术，从根本上解决了农险经营服务难题，提升了服务效率，改善了农户体验，得到了各级政府、监管部门的高度肯定和客户好评，为行业全面推广新技术理念提升服务水平提供了良好的经验和思路。
（来源 综合洛阳金融界等）
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