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联动支付pos机费率怎么样
□ 王颖 王燕
自2021年9月30日支付服务减费让利政策实施以来，为认真落实国务院、人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，助力县域内市场主体纾困减负，宁县人行始终按照上级人民银行要求部署，加强组织领导，引导金融机构把减费让利政策落实融入日常工作之中，结合重点工作，同安排、同部署、同开展，切实为改善营商环境工作助力，推动政策红利直达实体。现以县级法人机构——甘肃宁县农村合作银行（以下简称“农合行”）工作实例，将支付服务降费让利政策在县域落实有关情况整理如下。
一、为有效推动政策落地采取的措施
（一）加强组织领导，保障政策落实见效
农合行成立以董事长为组长，其他党委成员为副组长，各部门、各网点负责人为组员的支付手续费降费让利政策工作领导小组，全面负责降费让利政策落实的组织实施和推动协调。在省联社对该项工作的部署要求基础上，制定《甘肃宁县农村合作银行关于支付服务减费让利宣传实施方案》，确保宁县辖内小微企业和个体工商户享受到国家政策红利。
（二）创新政策宣导，辐射范围有深度
农合行利用辖内网点行政村覆盖率高的优势，积极动员，上下联动，形成合力，开展“减费让利政策讲解”进街区、进企业，面对面解读政策，答疑解惑。一是各网点营业厅张贴农合机构《关于调整部分金融服务项目收费标准的公告》；二是在手机银行客户端、微信公众号发布降费让利政策，扩大宣传面；三是开展扫街式宣传活动，将降费项目、收费标准等相关政策主动带给街区商户。
（三）健全配套机制，强化督查指导
针对多收费、误收费等问题，建立退费机制；针对可能存在或者发生客户异议和投诉等问题，完善投诉机制，明确工作职责、处理流程和处罚措施，扎实认真做好投诉处置工作，有效维护业务经营大局和社会稳定。定期通报降费让利工作进展情况，建立“支付手续费政策落实问题清单”，实时将政策落实过程中存在问题反馈至相关网点，并提出整改要求，敦促各政策落实网点要做到有困难及时汇报，有问题及时整改，有经验及时分享，确保降费工作有效开展。
二、甘肃宁县农村合作银行降费让利成效
（一）自主降费项目
1.短信提醒业务，原收费标准：2元/月/户，暂免收费，现行收费标准：延续免收优惠政策，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：暂时免收。
2.个人、单位银行结算账户销户手续费，原收费标准：免收，现行收费标准：免收，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：长期。
3.对公账户睡眠户激活，原收费标准：免收，现行收费标准：免收，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：长期。
4.个人、单位账户变更客户信息，原收费标准：免收，现行收费标准：免收，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：长期。
5.条码收单手续费，原收费标准：协议定价，现行收费标准：协议定价，部分商户免收手续费，适用范围：全行在该行开户商户，执行期限：长期。
6.财政金库、救灾、抚恤金汇兑手续费，原收费标准：免收，现行收费标准：免收，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：长期。
7.网上银行修改密码、注销，原收费标准：免收，现行收费标准：免收，适用范围：全行在该行开户客户，执行期限：长期。
（二）降费让利政策实施前后手续费对比
1.降费政策实施前（2020.10-2021.5）结算手续费收入 单位：元
降费政策实施后（2021.10-2022.5）结算手续费收入 单位：元
降费政策实施前后，同期平均结算手续费收入由96129.59元降至80787.55元。
由于农信合机构系统原因，无法单独提取小微企业和个体工商户手续费收入，该表中所用结算手续费收入是指所有业务手续费收入，结合发生结算业务的369户小微企业、个体工商户与存量260户小微企业和150户个体工商户之比为90%，因此换算出2021年10月至2022年5月结算业务手续费等收入合计646300.43元，累计降费金额：646300.43/90%-646300.43=71811.16元。
（三）小微企业与个体工商户反响
通过实地走访、电话回访等形式，与260户小微企业和150户个体工商户进行了交流沟通，详细了解其经营情况和政策享受情况，均表示支付手续费降费政策降低了企业负担，多项惠企政策为企业提供了资金支持。
三、存在的问题
（一）客户群体薄弱。农合行小微企业客户和个体工商户客户主要分布行业为农业、种植业、广告业，结合县域经济发展现状，小微企业等业务量少，发展规模相对稳定，客户对于降低小微企业和个体工商户支付手续费措施，知情但不在意，认为政策和自身关系不大。
（二）降费手续费无法精准提取。受农信机构系统限制，现无法精准计算减免小微企业和个体工商户减免手续费。
（三）政策宣传工作仍然单一。基层农合行各网点宣传模式依然为网点分发宣传折页、网点多媒体宣传、进社区、进农村等方式，宣传效果不佳，成效欠佳。
四、相关建议
（一）提升数量，促进质量。保持现有小微企业和个体工商户的基础上，紧紧围绕空白商户及时宣传，扩大降低支付手续费降费让利政策的影响力。
（二）稳步实施“线上”模式。以手机银行为支点，逐步打造“金融＋”模式，构建线上金融服务圈。逐步将小微企业和个体工商户日常金融需求有机嵌入线上渠道，把减费让利政策扩大至手机银行、微信银行，提升传统业务线上化水平。
（三）加强日常监督管理。健全制度机制，严防各种不合理不合规收费，加强对小微企业和个体工商户等扶持力度，落实支付各项费用的优惠和减免措施，帮助企业降低成本，最大程度地让利实体经济，让利于企，确保减费让利工作取得实效，积极发挥应尽的社会职能，主动承担社会责任。
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