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菲律宾刷卡机pos机
在菲律宾这样的新兴市场,“数字化”不仅仅意味着“在线”。拥有电子商务赋能者也同样重要,这是菲律宾市场的独特的一面。
在菲律宾大部分地区,特别是在农村地区,基础设施仍然是一个问题。除了时断时续的互联网服务,物流服务由于没有良好的道路系统,很难直接送到客户的家中。在城市之外,运输服务仍然很昂贵,有时高达在线购买商品总价值的10%。
电子商务平台和初创公司通过设置取货点(通常是购物中心或便利店之类的中央场所)来解决这个问题,客户可以在此处收取在线订购的商品。其中一些地方甚至变成了“数字中心”,购物者可以由它们协助在网上购物物。
菲律宾最大的便利店7-11在每个分店安装了CLiQQ的销售(POS)柜台。CLiQQ最初用于在线支付各种账单如电费、机票等,后来推出了一项电子商务服务,使购物者可以购买便利店通常不卖的产品,例如袜子和化妆品。几天后,这些物品便会被运送到该便利店,然后客户过来领取。
Posible.net还通过Posible应用程序使小型邻里便利店或菲律宾人所谓的sari-sari(夫妻小店)商店成为自己的“在线商城”,该应用程序使sari-sari小店主可以代 顾客在线购物。Posible平台最初也是为支付服务平台,但是在推出两年后,首席执行官JG Puzon看到了该平台的另一个潜力:夫妻小店电子商务。
“我们的应用场景,我们的合作伙伴(夫妻小店)通常是位于最靠近居住区的内部小路上、在省里和乡下。我们与连锁便利店或购物中心不在同一条街上 。我们解决的问题是菲律宾的大多数购物者没有正式住址的地区。” “我们服务于物流公司无法为之服务的两种类型的客户:一、他们无法触及的客户;二、在地图上没有的客户。”
Posible的电子商务网站允许客户订购任何东西,从个人护理产品到小型家具和家用电器。有趣的是,通过平台订购最多的物品之一是椅子。“这些是(来自)购物中心附近的客户。他们只是不希望拖拉大件物品,因为那太麻烦了” Puzon说。
根据一项研究,许多菲律宾人仍然对在线销售商品持有怀疑态度-这是一个令人担忧的问题。菲律宾最大的两个在线购物平台Shopee和Lazada都推出了“在线小店”,购物者可以选择从在线官方店购物,也可以从在线“夫妻小店”购物。
Posible之类的服务在某种程度上减轻了菲律宾客户对在线服务的疑虑,因为交易是由他们信任的人(如街角sari-sari夫妻小店的所有者)。
这些服务,商品是离线支付的,这与电子商务便利性和可靠性的前提相矛盾。但是在菲律宾,就像在大多数新兴的数字市场中一样,仍然需要存在权威人物(无论是机构还是个人),以向客户保证交易可以顺利完成。菲律宾中央银行的调查显示,尽管菲律宾人知道电子钱包,但出于安全考虑,大多数菲律宾互联网用户仍不使用它们。
在可预见的未来,在菲律宾这样的新兴国家,混合商务或依赖线下渠道服务的电子商务仍将长期存在。市场仍然需要“线下”才能完全适应“线上”,理解这一点对于想在在线购物领域创业的创业者来讲非常重要。
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