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中国山东网-感知山东11月3日讯(记者 江学俊 通讯员 芦艺汀 王文龙) 为进一步提升税费服务品质，提高纳税人缴费人办税缴费便捷度，国家税务总局淄博市张店区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”服务理念，以强化措施、优化流程，用心用情用力擦亮“张店服务”。
强化培训优服务。充分利用晨会、夕会，组织学习《标准化服务事项》和《税费服务礼仪规范》，对窗口税务工作人员进行服务礼仪和文明用语培训;积极开展专题业务讲座，定期组织业务测试、场景演练，搭建“练兵比武、实践锤炼”的舞台，通过内强素质，外塑形象，营造“学业务、比服务、创一流”的良好氛围，在税费服务过程中擦亮为民服务的底色，
升级网上办税区。为提升服务效能，对办税服务厅打破原有外网辅导区域，按照网上办理的业务分类情况，辅导纳税人缴费人使用电脑或手机等电子设备进行网上办税，极大减少纳税人等待时间，提高了辅导效率。同时设置“绿色通道”，配置3台电脑满足“老弱病残孕”等特殊群体的办税需求，通过对电子税务局操作的精细化辅导，提高纳税人缴费人自主办税缴费能力。
延伸服务进社区。开展“社保缴费进社区”活动，辅导居民通过微信、支付宝、POS机等渠道进行缴费，为社区居民提供 “一对一”“面对面”个性化服务，使居民充分享受到“家门口办”的便捷服务。“没想到不到1分钟时间，‘足不出社区’就交上社保费了，税务局把服务送到家门口，真是又省心又方便!”瑞景苑社区居民王大妈高兴地说。
下一步，张店区税务局将继续聚焦纳税人缴费人所思所盼，创新优化纳税服务方式，实现办税过程更快捷、办税服务更优质、办税体验更满意。
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