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青羊区银行pos机巡检员
为进一步规范行政审批服务行为,近日,青羊区政务服务中心通过强培训、重监督、抓整改等多项举措规范服务行为。
青羊区政务服务中心通过组织窗口首席代表集中学习了省政府《关于贯彻落实国务院规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的意见》,重点讲解了“两集中、两到位”、“一个窗办理”、“落实受理单制度”等内容,明确和规范了出具受理通知书、办结通知书、鉴章和办理时限等具体审批行为。
同时,在坚持“现场督察”与“网络监察”相结合的监督方式,在对政务大厅每日开展“四方巡查”基础上,青羊区政务服务中心结合成都市电子监察系统,对窗口标准化服务的过程和结果进行实时监控,确保审批服务行为的规范;同时,完善“青羊服务”政务微博的信息发布、诉求登记等制度,及时回复和处理群众的诉求,使群众对窗口行政审批行为的监督作用得以最大限度地发挥。
对于抽查窗口日常办件情况过程中发现的问题,以召开专题会议的形式进行针对性分析,并提出整改要求;认真查摆窗口工作人员在工作责任心、服务态度、工作效能、社会评价及考勤纪律等方面存在的问题,突出重点,明确整改要求和时限,并纳入对窗口工作人员的考核。(记者 邓超辉)
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