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潍坊学院pos机使用说明下载
作为国家公立医院改革试点城市综合改革试点医院，近年来，山东省潍坊市人民医院深耕细作医疗服务，让患者在就诊前、就诊中、住院期一直到出院，全程享受精准、精细服务，医疗服务水平不断提档升级，全面推进了“创新医院、平安医院、舒心医院、人文医院”的建设。
就诊前：“掌上医院”主动掌控，预约挂号随到随诊
为切实提升患者就医感受，医院对门诊流程进行了升级改造，一站式服务中心位置前移，预检分诊、咨询服务、便民开药、医学证明盖章等流程便捷高效;增设自助服务区，悬挂醒目的灯箱标识和使用流程，患者可自助办卡、挂号、缴费，更加方便快捷。
依托信息化手段，推行微信、支付宝等网络预约、电话预约、自助机预约、诊间预约等多渠道预约挂号服务，涵盖医院门诊所有科室、所有专家;门诊楼免费wifi全覆盖，微信、支付宝功能完善，网上可轻松进行预约挂号、挂号、缴费、查询、满意度评价;自助设备增加，患者可自助完成办卡、现金充值、预约挂号、挂号、缴费、查询;门诊各诊室及检查室全部安装POS机，实现诊间付费、诊间预约功能，病人不用出诊室就能轻松完成缴费、预约、挂号;CT、放射、超声、消化内镜等预约检查服务，努力让患者告别“无意义”排队。
精准高效诚实守信，预约挂号精确到分。为使预约更加精准高效，该院按照每个科室(或专业)每人次就诊用时(分钟)，将原先的按小时预约转换为按分钟预约。比如，原来在预约挂号界面上，预约笼统为8:00~9:00时段的，现在已精确到这个时段的具体哪几分钟。患者可以根据自己的安排自主选择时间，按预约时间提前15分钟来院候诊即可。
针对检查排队的问题，医院开展了CT、MR、化验、放射、超声、消化内镜等检查项目的预约服务，优化检查流程，缩短发放报告时间，公示报告单发放时间。
就诊中：微创技术精准医疗，“拳头技术”创新突破
医疗质量与安全是医院工作的生命线，医疗质量是医院工作的重中之重。在医疗技术精准实施、精细化管理方面，该院通过重点技术项目、新技术新项目等，对医疗技术从高难、创新、主流、重点4方面进行立体化精细管理，实现由常规诊疗技术到微创医疗技术、实现精准医疗技术的迅速提升和台阶式发展。
去年，医院启动了精准医疗实施计划，依托基因多态性及药物基因多态性的检测、分子病理学检测、FISH检测技术、PET-CT检查技术，实现疾病的早期诊断和准确诊断，以及个体化、安全、精准用药;借助自动化精密仪器及3D腔镜、3D立体打印等多种手段实现手术入路、手术范围、风险和疗效评估等多方面的精准化操作。
住院期：专业护士专科护理，运送陪检无缝连接
为保证护理服务措施落到实处，医院护理部不断加强临床护理的精细化管理，通过信息化管理完善护理制度，优化护理流程。推行三基培训与考试，同时开展护理管理培训、临床带教老师培训、新护士岗前培训、带薪见习护士与实习护士岗前培训、专科护士培养等。通过护理部—科护士长—护士长三级质控管理以及不良事件自愿上报系统，及时发现护理工作中存在的问题并加以改进，保障患者安全。
“患者真正需要的是专业的护理服务，以及关于自身疾病方面的相关知识，而这正是护理的价值所在。”该院护理部主任陈丽英认为，护理工作并不是简单的生活照料，而是通过护理工作，为病人提供自身疾病方面的知识，将护理与传统的生活照料区分开来，让专业的人做专业的事。
与护理工作紧密相连的是医院推出的中央运送和陪检服务。自2014年11月起，该院住院部就率先试点中央运送和陪检服务。去年4月20日起在全院铺开，实现了24小时中央调度和陪检服务，做到了全天候无缝隙为临床、为患者提供优质服务。值得一提的是，中央运送和陪检服务由医院买单，患者无需任何费用便可享受到贴心服务。
该院物业办主任郭坤芳介绍说，中央运送是通过中央调度体现以病人为中心，提供优质服务，促进整体医疗护理的深入开展，主要的服务范围是病人运送、标本运送、医疗文件和药物的运送;陪检服务是为患者在住院期间，由经过专业化、规范化培训的运送人员为患者提供全程预约陪检、送取检查结果等服务，免除了家属来回奔波到处跑的问题，患者无需等待检查结果。
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