Pos机售后服务

 新闻资讯  |   2020-07-10 15:02  |  作者:pos机之家

Pos机售后服务

其实很多POS机办理的业务员,在售后这一块做的非常不好,很多就是办理了POS机过后基本就不管了,这也导致了客户对此后期的不信任。

我们先来看下办了POS机后一般会遇到哪些问题会急着找到售后客服帮助:

1.POS机不会注册使用,特别是一些细节方面,正确的APP下载安装、身份认证、激活等等。

2.刷卡资金没有能够及时到账,有时不及时到账并不是第三方支付公司的问题,有时是银行终端的问题,但持卡人们并不知道具体情况,一看资金没到就很慌是不是,这时如果能找到客户了解到具体情况就不会那么干着急了。

3.交易异常,比如pos机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金,如果你选择的机器没有客服,或者客服水平不专业甚至根本不负责,你一旦遇到这类情况就不会有人及时通知你,并告诉你该如何配合处理。等你发现资金被冻了以后,想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

POS机坏了以后去哪里修?

在安装POS机之前,本店有专门的POS代理服务。所以我们的POS机损坏后,可以联系代理商,让他们把损坏的POS机带回金融机构维修。如果找不到代理商维修,也可以找金融机构自己维修,但操作起来很麻烦。

去金融机构换新的,不用维修

目前,大多数金融机构不提供POS机维修服务,但可以让客户用坏了的POS机更换。因此,当我们的POS机出现故障时,我们可以直接更换它而无需维护。商户更换新的POS机无需支付费用,建议那些POS机受损的商户直接到金融机构进行更换。

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