Pos机售后服务

Pos机售后服务

其实很多POS机办理的业务员，在售后这一块做的非常不好，很多就是办理了POS机过后基本就不管了，这也导致了客户对此后期的不信任。

我们先来看下办了POS机后一般会遇到哪些问题会急着找到售后客服帮助：

1.POS机不会注册使用，特别是一些细节方面，正确的APP下载安装、身份认证、激活等等。

2.刷卡资金没有能够及时到账，有时不及时到账并不是第三方支付公司的问题，有时是银行终端的问题，但持卡人们并不知道具体情况，一看资金没到就很慌是不是，这时如果能找到客户了解到具体情况就不会那么干着急了。

3.交易异常，比如pos机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金，如果你选择的机器没有客服，或者客服水平不专业甚至根本不负责，你一旦遇到这类情况就不会有人及时通知你，并告诉你该如何配合处理。等你发现资金被冻了以后，想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

POS机坏了以后去哪里修？

在安装POS机之前，本店有专门的POS代理服务。所以我们的POS机损坏后，可以联系代理商，让他们把损坏的POS机带回金融机构维修。如果找不到代理商维修，也可以找金融机构自己维修，但操作起来很麻烦。

去金融机构换新的，不用维修

目前，大多数金融机构不提供POS机维修服务，但可以让客户用坏了的POS机更换。因此，当我们的POS机出现故障时，我们可以直接更换它而无需维护。商户更换新的POS机无需支付费用，建议那些POS机受损的商户直接到金融机构进行更换。