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2、便利店可行性报告
2021年pos机投资分析报告
（报告出品方：艾瑞咨询）
一、中国零售企业数字化进程分析1.数字经济发展：从数字赋能到数字经济的跃迁，三大产业数字化持续渗透。
根据中国信通院统计数据，中国数字经济规模不断提升，2020年中国数字经济增加值规模达39.2万亿元，同时数字经济占GDP比重逐年提高，2020年达38.6%。从三次产业的数字经济渗透率来看，渗透率逐年上升，其中第三产业数字经济发展显著优于一、二产业。依托数字化知识及信息，以信息网络为载体，以数字技术为驱动，数字经济将在新经济业态下创造更多产能。
2.数字时代的营销场景应用：从数据分析到用户资产沉淀，营销数字化进入数据赋能时代。
随着数字经济的发展，企业对大数据的需求愈加深入，数据的应用场景更加丰富，尤其是在疫情影响下，以零售为代表的众多行业在线上营销渠道的布局上面临更大的机遇和挑战，因此用好数据也成为企业营销人员最需要长期投资的能力。而在营销数据的应用上，数字技术发挥的价值也在不断增大，从单纯的数据分析为营销决策提供参考，到基于营销数据进行用户数据资产化的沉淀，目前数据资产化成为数字时代下企业的重要需求。
3.中国零售及数字化应用发展历程：传统零售向新零售演进，数字化应用不断升级。
伴随社会经济环境的发展，零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。集贸式零售即市场化的萌芽期；连锁店式阶段零售行业发展速度最快，多种业态并存；2003年淘宝成立，标志电子商务式零售时代的到来，电商平台涌现，开启多渠道运营；新零售阶段零售业向全渠道化发展，更重视渠道的融合和消费者体验。数字化进程贯穿零售发展之路，在企业信息化架构POS、ERP、WMS基础上，DMP、CRM、CDP的搭建帮助企业更好地应用数据。
4.中国零售行业发展现状：从线上渠道的探索，到数字化对线上线下渠道的融合赋能。
根据国家统计局数据，2020年受疫情影响，社会消费品零售总额为39.2万亿，同比下滑3.9%。其中，网络零售保持稳健增长，在社会消费品零售总额中占比达30%。从2020年网络零售分品牌交易额来看，服装鞋帽类、日用品类、家用电器和音响器材分别以22.3%、14.5%、10.8%的份额位列前三。基于大数据及新技术，数字化持续赋能零售业全渠道，线下渠道向智能化转型，线上渠道在便捷性及个性化推荐方面优势显著，预计未来在数字化的驱动下，线上线下渠道将进一步融合。
5.中国零售行业数字化现状解构：新零售时代用户为王，“人”的数字化备受关注。
零售行业的发展从战略层面分别经历了产品为王、流量为王和用户为王三个阶段，而每个阶段的战略重心，都分别很大程度上推动了“人货场”的数字化转型进程。新零售数字化赋予了“人货场”更多价值，从人的层面，用户运营由碎片化的信息发展为用户画像，同时用户标签使企业能够更大程度挖掘用户的生命周期价值；从货的层面，产品及服务的研发与营销以人的偏好展开，供应链向柔性化、网络化发展；从场的层面，线上线下交互融合，承载产品及服务的同时，沉淀数据资产。由产品为王、流量为王发展到用户为王，用户消费选择权及话语权愈加强势，“人”的数字化是识别、了解、运营用户，实现商业变现的必要途径。
6.用户为王时代的零售用户数据化价值：用户数据化价值将反哺到生产、渠道、销售、运营全场景。
在零售行业用户为王的时代，零售企业从新品的设计、渠道终端的选择、销售策略的制定再到已有用户的运营，都会以用户为中心展开，从用户需求出发链接到各场景，首先需要做好用户数据化。具体来看，零售用户数据化的价值体现在生产、渠道、销售和运营各场景，精细化地解决企业增长核心问题，包括用户喜欢什么产品、用户喜欢在什么渠道购买产品、用户更加容易被什么卖点打动、怎么抓住用户地全生命周期价值等，帮助零售企业建立更加有效的增长策略。
7.零售企业数智化能力成熟度评估模型：将用户数据作为生产要素，跨越数智化，将成为新竞争壁垒。
零售企业从数字化起步到数智化可以概括为6个阶段：起步、感知、融合、洞察、智能、敏捷，每一次阶段的跃迁，都代表着企业数字生态的进一步成熟和完善。目前大部分零售企业正处于前三个发展阶段的努力与转型中，逐渐形成全渠道的用户运营模式，而未来越来越多的零售企业将相继进入数智化阶段，实现对用户价值更加深度的挖掘和运营。运用用户数据作为生产要素，跨越数字化到数智化的鸿沟，将为零售企业构建新的竞争壁垒。
二、中国零售企业用户价值提升痛点流量红利增长受限，存量运营日趋重要
CNNIC数据反映了互联网流量环境，2016-2020年中国网民规模及移动网民规模逐年递增。截至2020年末，中国互联网用户量高达9.89亿，网民渗透率为70.4%；移动网民规模高达9.86亿，渗透率为70.2%。高渗透率一方面驱使零售行业企业主重视线上渠道的销售与营销；一方面说明流量红利向上增长空间受限，零售企业主应重视存量用户的运营，深度挖掘用户全生命周期价值。
平台获客成本攀升，用户需求分析势在必行
货币化率即平台变现能力，反映平台型电商通过佣金及广告变现的情况，典型电商平台如京东、阿里货币化率逐年提升。货币化率从另一个层面也反映平台入驻商家的投入成本，而且零售行业中的快速消费品、服装类商品佣金要较其他品类更高。获客成本升高，企业经营及营销承压，零售业态用户为王，关注用户需求势在必行。根据中国百货业协会调研，百货店收集消费者数据的用途集中在了解用户偏好与精准营销，并为顾客提供更个性化的产品及服务。
外部环境推动业务需求技术化，IT团队和业务团队存在错配
中国信息化周报针对企业数字化转型主导权做出调研，结果显示不同企业数字化转型主导部门有差异，42.6%的受访企业IT部门起主导作用，41.2%的是企业管理部门，11.8%为业务部门。技术团队与业务部门在协作过程中存在以下痛点：从职能本质来讲，技术团队主导数据的底层处理与分析，处于价值转化的前端；业务团队基于业务逻辑，结合分析成果做出决策与判断，处于价值转化的后端。IT部门在技术支持上和业务需求存在错配，仍需不断磨合和协同，尤其是在数智化阶段，如何让IT技术更加贴近业务进而产生更大的价值，是零售企业转型的主要痛点。
技术和业务错配影响数据洞察，掣肘精准运营
零售业数智化升级进程中，数据作为平台及企业的关键资产，更是企业主的痛点所在。从数据采集层面看，企业主面临一方数据采集难、三方数据质量差的困境，对于分销渠道复杂的零售品类，用户数据采集缺乏实时性与全面性；从数据处理层面看，数据清洗困难、各渠道数据打通不易，用户分层及用户标签的创建与数据质量息息相关，直接决定企业是否能够实现精准营销；从数据应用层面看，数智化产品在用户行为预测、销售决策等复杂建模功能上亟待优化。
三、中国零售企业用户价值提升策略——数智化中国零售企业用户价值提升策略，提升用户价值，关键在于贯彻零售企业数智化升级路径。零售企业提升用户价值，关键在于实现企业数智化的升级，主要包括战略的升级、业务的创新、深化的用户洞察、高效的用户运营、技术的支撑等五个方面，这也是零售企业在数智化升级过程中需要重点关注、探索和建设的能力和方向。
策略一：战略转型
从流量思维到单客思维，CLV是转型的重要目标导向
企业在数智化升级实践中，绝对不应该是为了转型而转型，需要有战略思维层面的认知变化和目标迭代，才能支撑企业的数智化真正落到实处。根据清华大学全球产业研究院的调研数据显示，提升销售率和利润率是所有企业在营销方面展开数智化转型实践的共同目标，而对于零售企业而言，销售率和利润率的提升很大程度体现在从流量思维到单客思维的转型。
在流量红利渐退，获客成本增加等因素影响下，通过“广撒网”的营销模式实现消费者转化、带动GMV增长变得更加困难，而抓住每一个已有用户的整个消费生命周期（CLV）反而是更加有效的增量途径。零售企业提升用户价值的关键在于企业管理团队自上而下对CLV价值的认可和探索。
战略驱动营销目标升级，CLV成评估企业价值重要指标
在零售企业战略思维的转型过程中，其反应出来的价值评价指标也在升级迭代。相比GMV驱动时代下对流量、转化、客单价及复购率的追求，CLV驱动时代更加关注用户在全生命周期中的所有价值的连续和延展。而当前CLV指标价值除体现在营销效果层面，更体现在CLV逐渐成为零售企业价值考量的重要参考标准。因此，建立优质的CLV体系也成为数智化时代零售企业的重要目标。
策略二：业务创新
不断尝试和布局创新业务场景，加强对用户的深度运营能力
零售企业可以通过不断布局更多的数智化创新业务，来增加自身在用户运营上的能力。通常来看，零售企业的营销链路主要可以分为数据洞察、创意内容、媒介渠道、服务体验及定制生产等几大场景，各类创新业务赋能不同场景，帮助企业实现用户价值提升。如创意自动化业务，可帮助零售企业更加高效地进行千人千面的创意内容制作和匹配，提高内容制作效率及对用户的个性化吸引力。再如营销自动化业务，可帮助零售企业对用户进行更加智能化、个性化地沟通与触达等。
策略三：深化洞察
投入更多资源和精力，深化对用户资产的全面洞察
中国广告主对营销部门的职责认知，最主要是正确帮助企业理解消费者和市场趋势，而其最需要提升的能力恰恰也是快速洞察市场和提出策略的能力，及对消费者数据的处理和分析能力。可见在用户洞察方面，企业的期待效果和实际效果仍有差距。尤其是在用户为王的零售行业，加强对用户的洞察显得尤为重要，包括从群体画像到个体画像的升级，从静态标签到动态标签的运用等，零售企业需要投入更多的资源和精力，去打造更加深度和全面的洞察能力。
策略四：高效运营
搭建数智化运营体系，提高用户运营效率
零售企业在数智化升级推进过程中，还需要搭建一个成熟的数智化运营体系，以提高企业的用户运营效率，进而更加高效、灵活、敏捷地开展相关工作。而通常来讲，建立成熟的数智化运营体系需要做好三个方面的准备，1）根据企业自身数智化进程做出更加合适的组织架构调整，提高整个企业的灵活性；2）对企业所有触点的数据采集做好标准化规范，提高数据的使用价值和效率；3）做好各业务场景数据使用的引导和培训，加强对用户数据的利用程度。
策略五：技术准备
夯实底层基础，搭建营销数智化生态矩阵
零售企业的数智化升级首先需要形成足够的用户数据资产沉淀，进而对用户数据进行分析与处理，并将其应用在各个具象的营销场景中，实现更加优质的营销效果。而数据中台、CDP、DMP等平台在整个企业营销数据生态中扮演着底层基础设施的作用，负责各方用户数据的收集、整合及加工处理，几乎所有Martech应用场景都需要基于数据中台/CDP/DMP去实现和落地。因此，对零售企业来讲，选择合适的方式，把底层基础设施建设得更加稳固，也是为未来搭建完整、成熟的营销数智化生态矩阵提供更加优质的生长土壤。
四、中国零售企业数智化发展趋势展望零售企业不断向DTC模式转型，重视布局私域流量
DTC模式起源于美国，其凭借跟消费者更加直接、深度和稳固的关系链接，受到越来越多零售巨头企业的青睐，随着中国零售理念和社交媒体环境的发展，中国本土零售企业也开始向DTC模式进行尝试和转型。依托社交关系链，私域流量以性价比高、去中心化、可深度触达等优势成为零售业布局的新风口。用户购买行为链路形成闭环，沉淀在企业私域中，反哺数据资产，不断强化用户触达与交互。未来DTC模式触达渠道将更加丰富，DTC的渗透也将进一步加速中国零售企业数智化升级的进程。
“人货场”数智化愈加融合，构建新零售数智化生态
在零售行业的数智化浪潮中，人、货、场的数智化转型进程都在不断深化，数智化变革也不断优化人的管理、货的管理和场的管理。未来零售企业的数智化不是仅专注于某一个部分，而是把人、货、场所有的数据进行整合打通，实现真正意义上的新零售数智化生态，除了在营销策略上能够依托数智化进行决策外，在渠道铺陈、门店管理、供应链管理、产业研发等方面都能够实现智能化和自动化。在新零售时代的数智化生态构建中，用户数据将成为打通“人货场”的关键所在，用户价值将愈加显著。
报告节选：详见报告原文。
精选报告来源：【未来智库官网】。
便利店可行性报告
导语：前两天，有观众给我们打电话，想自针约jǐ创业，想ràng我们帮助考察一下开便利店的市场前景。这是可以帮忙的来zì事情吗。suǒ以，我们也调出在到英检脱hǎi负怕磁没推辞，出门就到处间行情告线生打探去了。问题是，打探的结果zěn么说，却让我们犯难了，最后决定，虽然有泼凉水的味道，还是应该实huà实说，开便利店适合体力付出型为主的创业者，而且市场前景也不明朗，试守厚配转防wēi斯缩yòng对智力创业为主的投得多红跟告啊岩该资者，yī定要慎重。解说：这位就是给我们打电话的zhào先生，现在采和朋友一起凑了20万元，xiǎng加盟一家目qián比较成熟的便利店，zhè忙涉及到咱老百姓的投资理财，是我们的分内的事啊，我们也就没有推辞。采访：赵先生我想开个便利超市，我这里有个15至20万，没有什么经验，所以就找到你们了。解说：便利店大街小巷到处都是，咱看zhe，tiān天客流量不断，眼馋，到底投资开店怎样，方法咱先放一边，还chú首先得看看kāiyījiā灯概功坚种便利超市到底能不能挣到钱，或者说shén么样的便利超市能赚钱。为了得出一个真实答案，我们到处打听，明背口完hú去兵象需改庆须察暗访，走访了10家好邻居，13家快客，8家wù美，体染斗过油重汽投把无2家京客隆便利超市，含盖了整深名级夫裂务主发松个城八qū，希望能给您提供一个便利店可行性报告础diàn节镇完高火记。wèi了搭上话，每进一家点，我们占未得乎就买一包烟。解说：您该制困子油群qiáo，最后买了这么一大堆烟，价钱次作振通阶任线且久第还dōu比大超市贵gè5biàn滑防胡zhú程毛一块的，我们采访的这33家适合赵先生开的便利超市都在街互息dù住技边巷里的好地段上，您xiǎng啊，不是好地段人家能选这开吗？可这33家便利超市中只有一家口称自己能挣钱以外，剩下的97%解说：都沉痛的宣告，自己赔着呢，甚至有的说自己赔的是犀利坚华表善左四机准局否则哗啦的。投资便利超市真的这么渺茫吗？赵先生原先的豪qì大打折扣，为了能找出真实的原因，我们进一步进行了采访，看看咱们的观众赵先生投资便利店的梦想是不是真的是一个泡影。首先是找到了一个自称zhuàndào钱的，jiù是这家，位于新街口附近的便利超市，这可是寸土寸金的绝佳好地儿，yào是这里再不能让赵xiān生赚到qián，那zhēn是戏不大了。采访：某biàn利超市店长店里每天的流水六千以上，毛利是20%，纯利是300元。解说：好家伙，měi天6000元的流水，只有300元的chún利润，zhè也太离谱le，我们在这家店里待了半天，还不shì高峰时刻，就人来人往的，客流量hái挺大，人气真是旺。一个小时jiù有100rén进出。初步估计了一下，每天六千块的流水还是差不离的。这样咱算一算，每天6000元liú水，一个月流水是18wàn，这其中刨去每月1万块钱的房租和6个人员开支，5000yuán，yǐ及每月水电费，设备折旧费五万元，不算不知道，一算吓一跳，14万5千元的商品只能赚回9000元，辛苦不用说，这利润也不算高，6%，其实也还凑合了，要是采访：某便利店店长我是内部jiā盟8万块，外部加盟费yào贵，要20多万，分五年交完。解说：您听，这位老板是内部员工加méng，但是，要是zhào先生加盟de话，就不是zhè价儿了，保守点加盟费5万，设备fèi15万，要求五年还清，每个月起码要还3000元，这仅仅是开始，hái有qián台后台收银系统，这块yī次性投入要2万元左右，再加上后台一个pos机是五千kuài，特许使用费一般来说是月流水的2%左yòu。这么算来，赵先生如果以外部加盟的形式加盟的话，每个月的利润不到百分之三点多，也就是měi个月到手的纯利在4500元左右。这样一减，赵先生可能得到的纯利也jiù剩了一千多块钱了。每月挣1000多，这和赵先生的盈利目标chà的可不是一星半点了，再说了，这可是黄金宝地，要是稍微chà一点，咱就可亏到家了。解说：听这huà就没什么底气了，不过也没有出乎我们之前的预料，在之前de调查中，我们就已经听说北京大部分的便利超市是惨淡经营的，能赚钱的不敢说méi有，有的话也是shǎo之又少，好像“沙漠里找绿洲，海市蜃楼的多”。采访：好邻居总经理目前在běi京，整体赚钱的超市没有。解说：实际上，大多数便利超市肯定不甘于这么消沉下去，都采取了各种奇招，自己救自己，有的公司规定加盟的便利超市规定必须每月从总店进三wàn块钱的货，价格有的时候还是挺高的，人家挣的就是这钱，比如，上海红双喜de烟进价就8kuài钱，要是卖的话，biàn利超市也只能mài8元，否则要是提价，谁还买呀？但是，三万块钱以外的货，就kě以八仙过海各显其néng了，使劲琢磨其它的低价进货途径，但，这也仅仅是维持shēng计而已。要是您想从内部加盟，就要chéng为总gōngsī的职工，还yào工作2年，才有可能成为店长，目前店zhǎng的工资也就1000元出头，最hòu才能走向加盟的一步。采访：赵先生太miǎo茫了，两年时间，谁知道将来是怎么一会事情，变shù太多了。jiě说：看来，不论是从外部加méng还是cóng内部加盟，风险都是太大。另一方面，就是要是自己开店，一个40平米的便利超市，前期的装修、房zū，商品等没有个50万还真拿不下来。前期负担可真够重的，一般人可要有足够心理准备，所以我们的建议：投zī便利超市还是应该慎之又慎。您要是有能力，有好的机遇，准备自己开家便利店的话，首先要勤快diǎn，多打听，多和业内认识交流，争取多找些门lù，多进点低价位的货物。其次要有自己一套行之有效的管理方式。最后，也是重中之重的，就是选址。有两点要特别注意：1、一定要在选址前guān察周边的规划，有没有大型dechāo市要在此落户。否则哭都来不及。2、尽量开在学xiào，居民小区fù近以及公共汽车站，或人流量大的地方zǎo在1927年，美国的SouthlandIce公司在意识到当地商店下班关门以后，仍有消费者xū要象面包、niú奶、鸡蛋等食品，便开办了yī周七天、一天16小时工作的便利店。70多年后的今天，美国的便利店已发展为一个不仅包括许多小公司而且有许多全国性的连锁店参与其中、产值达到＄1640亿的重要零售渠道。日běn、台湾、香港的便利店也得到了迅速的发展。便利店自90年代以来才zài国内的大城市如北京、上海、广州、深圳等地开始起步并得yǐ发展。在北京，一些原来以超市或大型会员仓储chāo市为主力业态的连锁企业如普尔斯马特、超市发、物美等都已开设了24小时便利店；而在上海，平均每2至3天就有一家便利店开张营业；在深圳7-11开shè了31家连锁便利店。深圳万佳百货公司自去年始也一直在策划：如何shǐ作为综合性大型超市的万佳同时兼容另一种充满希wàng的业态——便利店。便利店已成为当前国nèi众多连锁超shì，特别是本土大企业的主要兴趣点。作为深圳零售商业的主要力量之一de华润万方超级市场有限公司，也意欲探求便利店这一新兴的市场空间在深圳发展的可行性和前景。本报告旨在tōng过wén案研究、实地深访，探究华润万方发展便利店de可行性以及面lín的机会与问题。简介华润万方在深圳发展便利店的可行性研究报告（详细nèi容请点击页面yòu边“下载”按钮xià载全文）目lù前言3研究背景4内容概述5报告正文7第一部分便利店在国际市场上的发展7§1.1biàn利店的发展起源7§1.2便利店在国际市场的发展8一、美guó8二、日本11三、亚洲12§1.3biàn利店在国际市场的发展特点13§1.4便利店在发达国家发展的趋势14一、biàn利店具有巨大的发展潜力14二、便利店细分化的特征日趋明显15三、便lìdiàn在城qū的发展加快16四、信息技术广泛应用于便利店16五、便利店的竞争rì益激烈18小结：国际便lì店的成功经验19第二部分便利店在国内的fā展21§2.1便利店在国内发展的背景分析21§2.2便lì店在国内发展的特征22§2.3国内便利店在零售业占据的比重及其发展趋势24yī、便利店成为商业竞争中新的焦点24二、本tǔ便利店发展迅速25三、巩固自身实力是中国便利店防御国外商业竞争的的dāng务之急。27§2.4上海便利店成功的原因27§2.5国内便利店的发展趋势29§2.6便利店在国内发展的制约因素30第三部分深圳宏观环境分析32第四bù分深圳零售业的发展及便利店的发展可行性分析34§4.1深圳零售业的发展现状34§4.2深圳便利店的发展现状35§4.3替代品——士多店在深圳发展的现状35§4.4深圳居民的消费36§4.5便利店在深zhèn市chǎng的机遇和挑战37第五部分华润万方超市开zhǎn便利店的可行性分析39一、外部环境分析39二、内部环境分析40三、shēn沪便利店经营特点比较42sì、huá润万方开展便利店的SWOT分析44（一）优势44（二）劣势46（三）机会48（四）威胁50五、小结51附件一：华润万方超级市场有限公司深访记录55附件二：广州便利店深访记录（一）59附件三：广州便利店shēn访记录（二）61附件四：便利店座谈会记录62附件五：七十一便利店fēn布网点图69附件六：连锁企业实施特许经营的加盟条件70
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