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合肥pos机加盟合作
浦发银行在构建互联网金融生态体系的过程中,积极探索支付渠道的移动金融创新,将互联网金融的渠道建设作为传统人工网点之外的延伸创新服务,将银行服务嵌入生活场景。目前,已建设了网上银行、手机银行、微信银行、直销银行等多个线上服务入口,全力打造概念领先、技术领先、市场领先的“移动金融领先银行”。
概念领先,构建互联网金融支付渠道
2010年,浦发银行在业内率先提出发展移动金融,并与中国移动开展“通信+金融”的跨界合作。2012年,将移动金融列入全行重点发展领域,积极进行了一系列探索、创新和实践。2013年,浦发手机银行推出了几乎涵盖全业务环节的手续费免除政策,能够提供账户管理、投资理财、贷款融资等服务;同年,该行推出微信银行,具有“大部分操作在微信的交互界面即可完成,无需跳转页面”的特色。该行移动金融致力为客户带来创新性产品和服务,不断推出了贯穿理财、融资、支付各方面的系列产品,在线客服已经在手机银行、微信银行等全面入驻。
借助总行技术优势,浦发银行合肥分行电子银行客户规模快速增长。截至目前,网上银行用户数接近19.7万户,手机银行用户数超过18.4万户,微信银行客户数达到3.5万户。今年年初至今,个人网银交易额达到48亿元,现金类自助设备保有量达到144台,各类自助网点74个,电子渠道交易替代率达91%。
功能优化,全面嵌入用户生活场景
浦发银行的移动金融发展以无卡预约取款、E-mail汇款等特色功能,颠覆了用户获取金融服务的入口和方式,是结合用户生活场景需求进行的创新。
该行的微信银行围绕用户的衣食住行等生活需求,推出了“微理财”、“微信融资”、“微信汇款”、“微信取现”、“微信预约网点”等金融服务以及机票、火车票、商旅等“微生活”服务。其中,微信银行的“微取款”业务在业内最早实现了无卡取款的功能。据工作人员介绍,客户不用提供别的信息,只要留下一个邮箱地址,通过邮箱接到的短信信息就可以去最近的ATM机取款。
目前该行的微信银行已经完成了能开户、能理财、能融资、能支付、能互动、惠生活的“全能”微信银行布局,开创了银行业的移动“微金融”时代。
除此之外,该行直销银行具备快速开户、网上金融超市、移动专属业务等多项服务内容,他行客户即使没有浦发卡,也可直接通过该行官方微信(we95528)、手机银行APP、网上金融超市等渠道开立直销银行电子账户,享受浦发银行的投资理财服务。该举措让金融服务彻底突破了传统网点服务范围的限制,延伸到每一个有移动智能手机和移动互联网络的角落,极大促进了金融普惠的实现,真正做到“普惠金融”。
主动获客,建立社交化的服务创新理念
浦发银行合肥分行在总行的战略指导下,揣摩客户切实需求,通过多渠道、多方式,在营业网点和其他场所积极引入移动端客户,实现了主动获客的目标,提升了经营能力。据了解,该行移动金融领域主要服务于个人和小微客户的互联网生活和互联网经营、服务公司客户的互联网制造和互联网贸易、服务具有互联网金融发展需求的同业客户。为建立个性化、场景化、社交化的服务理念,合肥分行运用专业团队和资源,通过多项举措积极运营移动金融业务。
打造具有亲和力的工作团队。积极组织支行网点、小微商户、公司客户等进行“POS贷”、“浦银点贷”等各项业务的宣传培训;支行网点每天安排专人对个人客户介绍移动金融的特色优势,进行手机银行、微信银行的引导安装,包括扫描、下载、安装、登录、操作等各个步骤。
基于场景化的特色金融服务。财富类客户对理财、基金、贵金属等场景的金融服务格外关注,通过打造网上金融超市,实现客户方便快捷的需求操作。
开展社会化营销。在微信银行等平台,该行借助社会化活动,开展营销工作。如2015年11月合肥分行举办的“为爱开跑、靠浦一生”公益健康跑活动,就是通过微信等社交媒体进行宣传、报名、后续参赛事宜等,既增加了微信银行的粉丝量,又促进了该行业务发展,同时履行了社会责任,一举多得。(王晶晶 徐慧冬)
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