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pos机在哪司法查询
“简、快、免、调”里有文章
——永定区人民法院旅游速裁法庭建设回眸
日前,一场旅游纠纷通过手机终端轻松、便捷被处理,让山东的黄先生特别省心。永定区法院将“旅游速裁法庭”搬上手机,利用智慧法院助力旅游的创新再次让游客点赞。
以往,黄先生需要耗上一个月甚至大半年,这其中包括多次往返开庭,反复核对票据等等。而这一次,他只用了一个小时不到……
省心的通道给特别的人
“没想到纠纷得这么快,关键是不用来回奔波!”今年国庆,因为和导游在景区游览票务上发生了小纠纷,安徽的王先生找到旅游速裁法庭,法官在3小时内处理好纠纷,这让王先生出乎意料。
“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”,秉持着高效、周到、便捷的原则,2016年6月,永定区人民法院成立旅游速裁法庭,先后在重点景区景点设立旅游速裁审判联络点,采取咨询、起诉、立案、调处、执行一站式服务,现场为游客解决旅游纠纷。
这种快立、快审、快调、快执的方法为游客提供了极大的便利,永定区人民法院取得了较好的司法效果和社会效果,收获游客诸多好评。
经过几年的探索,永定区人民法院旅游速裁法庭已摸索了一套完整的工作方案—— “简、快、免、调。“
“简”即简化程序,游客通过电话和短信就可以起诉,精心设计的立案程序,做到简易不随意;“快”,24小时全天候服务;“免”,则是受理费、执行申请费和其他诉讼费一律免收;“调”,案件调解率达到100%,使当事人双方都满意。
永定区法院速裁法庭庭长顾霞介绍道:“截至目前,旅游速裁法庭累计办结旅游纠纷案件728余件,兑付各类赔偿金额77.7万元,为游客节约诉讼费用2万余元,接待游客法律咨询4.5万多人次,发放旅游诉讼指引宣传资料7万余份。”
一条新的服务旅游发展路径
“将速裁庭审搬上手机终端的做法,相当用心!”今年10月,在张家界天门山的索道门票站,永定区法院为来自上海的刘先生解决了旅游纠纷,得到了刘先生的高度赞扬。
结合游客逗留时间短、诉讼标的额较小、主要事实清晰等特点,明确案件受理范围,永定区人民法院立足科技化庭审建设,自主开发了“在途速裁”APP软件,并于2017年4月30日上线。
实现旅游速裁案件的接访、立案、调处、执行全程信息化,建立软件速裁、手机三方通话主持调解和银行POS机、微信、支付宝在线支付兑现等一体的简约调解便携式办案平台,实行法官24小时电话值班和旅游诉讼全部免费,将一般诉讼案件3到6个月的诉讼审理工作期,缩短到3-5小时。
为了完善网络庭审配套设施,2017年6月7日,永定区法院定制的“巡回办案车”启用。具有立案、开庭、调解、送达、庭审同步录像等功能的智能化“移动审判法庭”和一站式服务平台,助力APP软件,顺利完成网上开庭、调解。在不影响游客行程情况下,在旅途中便捷地解决纠纷。
目前“在途速裁”APP软件已为1000多名游客提供网上法律咨询服务,受理网上旅游纠纷案件73件,并均已审执结完毕。
永定区法院院长彭军告诉记者,智慧建设助力服务旅游发展,能以最高效的执法和最温馨的服务保障每一位游客在张家界的体验,这是永定区法院探索服务全域旅游发展的新路径。
线上线下结合助力600多起纠纷轻松化解
2017年,永定区法院速裁法庭向永定区旅游和外事侨务局发出司法建议。2018年,该庭又向湖南张家界天门山旅游股份有限公司、张家界同盛源商贸有限公司发出司法建议,相关部门及单位对司法建议进行了采纳,并针对司法建议作出整改措施,取得良好的效果。
“这几年,永定区法院给旅游企业提供了极大的帮助。针对我们旅游资源开发、景点道路施工、警示标志设置等旅游业发展的重点、热点问题,提供法律意见或司法建议,促进我们旅游企业规范管理和自律!”张家界湘西中旅国际旅行社有限公司负责人对永定区法院的工作表示肯定和感谢。
期间,该院旅游速裁法庭建立起一套由法庭联系公安、旅游、工商、物价等职能部门,相互配合、共同协作的旅游纠纷的综合协调处理机制,形成对旅游纠纷的综合协调处理机制,共同快速、妥善解决纠纷,通过这种方式共处理100余起纠纷。
线下与线上结合,共同助力旅游发展的纠纷处理机制吸引了来自山东及其他市州7家景区法院前来考察交流。截至目前,由永定区人民法院旅游速裁法庭经手的90%以上的案件以调解、撤诉方式结案,服判息诉率达100%,为旅游企业挽回经济损失 40余万元。(段晓辉 通讯员 向进 图 杨旭东)
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