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pos机售后客服经理招聘
没有什么惊天动地的事迹，也没有什么掷地有声的豪言壮语。他，默默无闻，当熟知的人描绘对他的印象时，年轻有为、办事干练、待人真诚、甘于奉献、工作扎实，这样的词汇总是频繁出现。他是业务的骨干，服务的楷模，他就是工行山东省枣庄滕州南关支行的一名新任客服经理——赵安。
自校园招聘入行1年多来，赵安立足岗位，热情服务客户，在三尺柜台上谱写出了一首优质文明服务的青春之歌。近日，山东分行客服经理风采展示“最美客服·最美瞬间”（第三期）专门介绍了他赤诚为民服务的优秀事迹。
入行以来，赵安以共产党员的标准严格要求自己，保持退伍军人的本色、当代大学生的青春气息，在业务上，虚心学习各项专业技能，力求业务更加全面精通，较短时间内便成为了业务精、服务到位的优秀客服经理。工作中他逐步认识到，自己的言行代表工行的精神风貌，稍有一点不经意的举动，哪怕是细节上的疏漏，都会影响工行的声誉和形象。在服务过程中，他坚持做到“四勤”，即：眼勤，勤于观察客户是否需要服务；嘴勤，勤于询问客户需要什么服务；脑勤，勤于思考业务的办理方法，避免产生错误；手勤，办理业务迅速、准确、快捷。工作中，他坚持对自己的高标准严要求，脚踏实地，一直秉承“服务无小事”的工作态度，对待客户的需求，做到事事有回音、件件有着落，努力让每一位客户“开心而来，满意而归”。
他，诚待每位客户，努力让客户感到真诚。工作时总保持阳光般的微笑，为客户耐心细致地解答疑问，并妥善办理业务，特别是遇到年龄偏大的客户时，坚持为他们提供细致贴心的服务。
他在做好柜面服务、大堂值守等工作的基础上，听从网点负责人安排，主动深入代发工资单位进行跟进服务，单位财务人员对他的服务进行了电话表扬。他也经常利用工余时间与理财经理一道走进社区门头商户宣传手机银行、e支付POS等业务，组合营销商户多项业务，其服务得到高度认可，并多次深入社区进行金融政策业务、防范电信诈骗宣传咨询活动。去年以来，他在临柜服务和大堂值守工作中，认真耐心地劝阻过多个老年客户，避免了其陷入电信诈骗圈套。
2022年10月18日，新一轮新冠疫情侵袭了滕州市，市政府做出了临时管控的决定，支行要求绝大部分员工居家。居家办公期间，赵安第一时间报名成为了社区志愿者，主动投身到街区抗疫一线，承担起驻地街道核酸检测点的后勤保障工作。每天下午，他都会提前赶到点位，协助做好物资准备、环境消杀和现场分区布置工作，身处大型居民区，每天消耗的棉签和试管数以万计，工作强度不言而喻。“后勤工作讲究耐心、细致，正是我在银行反复锻炼、日积月累的本领。”“疫情当前，为人民服务是每个党员义不容辞的光荣使命！我是党员，我先上。”他是这么说的，更是这么做的。
为了方便驻地居民的生活，他主动负责起几百户居民的生活物资采购统计工作。为了减少居民出门，他主动组建微信群，挨家挨户让业主扫码进群。“有困难，@赵”已成为微信群里经常出现的词条。居民下水道堵塞了，赵安亲自联系疏通下水道师傅上门服务；辖区内有糖尿病的老人需要进食杂粮煎饼，他千方百计联系商户，并且负责在群里登记统计；生活物资到达辖区，他主动负责消杀，并亲自送货上门；居民楼四楼有个92岁的独居老人，赵安每天去看望老人，问寒问暖，给老人送菜送饭……种种暖心行为令辖区居民对赵安啧啧称赞。
封控居家20多天的时间里，赵安无怨无悔地成为一个甘于奉献的志愿者，始终坚守在驻地社区防疫阵地的最前沿，在“静止”里奔波、在“逆行”中坚守。最是风雨映初心，越是风险越向前。他怀揣着一颗赤诚之心为驻地居民提供服务，以实际行动展现了新时代工行青年共产党员的无畏与风貌。谁说站在光里的才算英雄，这默默坚守的别样青春，俨然由热血铸就，成为了最美的逆行身影。
小小工行网点，暖心窗语，演绎着客户与工行员工之间的无限真情。赵安作为客服新星在岗位上用朴实的话语、扎实的劳动，把客户当亲人，视奉献为快乐，铸造了工行优质服务的品牌，赢得了赞誉。“心有多大，舞台就有多大”，赵安表示，今后将一如既往、努力开拓，积极进取、再接再厉，绽放更多的精彩。
（作者：苗永峰 徐博文）
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