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pos机可以二次开发吗
◆ “来客科技”创始人姚海平
文| 铅笔道 记者 罗正臣
►导语
今日，“来客”创始人姚海平向铅笔道透露，已于去年5月通过京东众筹完成第一轮融资，金额为1400万元。
“来客”是一套面向餐饮、零售、生活服务业的经营解决方案。在这一方案中，“来客”对接微信、大众点评、美团等互联网平台的C端App，为商家提供智能硬件iPOS机及店家手机客户端，并且通过“来客”云端SaaS服务器，由专业客服为商户提供售后服务。
消费者可以通过第三方外卖平台直接进入线下店面点菜点单。而店主的iPOS，摒弃了传统的Windows软硬件和编程语言，采用Android操作系统，将功能模块化、插件化。店主可以按照自身需求，像堆积木一样，从120余种插件中，选择组合成自家的iPOS管理系统，并通过手机客户端查看店面数据。
现在“来客”已售卖5000台iPOS机，单机平均价为3000元，并与首迩紫菜包饭、如意馄饨等企业完成合作。
注: 姚海平承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
POS机和餐饮ERP还在上世纪
姚海平自1998年在复旦大学读书时，就独立创办了上海圣景科技有限公司，开发芯片分析CAD软件并提供服务。在随后的十年里，他见证了互联网业的飞速发展，心里泛起丝丝涟漪。“我们从事的芯片行业也是高科技领域，但是互联网业的蓬勃生命力还是令人惊叹，未来世界的任何领域一定都需要和互联网相结合。”
2008年，圣景公司被海外集团收购，姚海平从一个公司创始人的位置上退居二线，成为公司副总裁。“成为副总裁后，实际权力被架空，我拥有更多时间来思考后面个人发展方向。”
两年后，新浪微博掀起火热狂潮，起初这让姚海平难以理解，颇经过一番思考后，他才明白了其中所隐含的互联网思维。同时他更明白了一个道理，他不适合去研究开发纯粹的互联网产品，必须结合硬件开发的优势，“作为72年出生的人，我在潮起潮落的互联网领域无法先知先觉，而在智能硬件，我却有很多年轻人难以比拟的积淀和优势”。
◆ 产品实物图
但是创业赛道迟迟没有决定，直到团购的野火烧遍全国，姚海平得以重新审视国内餐饮市场。他发现，10余年过去了，餐饮业各方面都在飞速发展变化，唯有POS机和餐饮ERP技术，还在上世纪徘徊。“在我上大学时候，POS机就采用Delphi、PowerBuilder、Visual Basic开发，十余年了，居然还是如此。”
旧POS机与互联网结合得不紧密，而人工服务又常有差错，使之姚海平创业的切入点，他决定做一款智能硬件，帮助餐饮、零售业完成互联网化。
经过市场调查，姚海平发现了问题所在。
首先，餐饮信息化行业待遇不高，给人感觉是个颇为无趣的行业，对年轻的优秀技术人才缺乏吸引力。“餐饮ERP和很多传统软件业一样，在吸引技术人才方面面临很大挑战。没有尖端技术人才，才会导致餐饮业技术停滞不前。”
◆ 使用场景
其次，餐饮业中各种细分业态的差异很大，很难产生一款大而全的软件满足各种细分业态的需求，市场上产生了大量针对特定需求的小而美的软件，形态各异的软件难以SaaS化，对C端平台对接造成了很大障碍。例如，消费者从大众点评购买团购券后，商家需要手抄券号，用大众点评的后台认证，和餐饮ERP系统脱节。
基于此，姚海平与2013年创立了“来客科技”，针对以上问题分别祭出解决方案。
三位一体
针对问题，“来客科技”开发了智能硬件iPOS机、ERP软件、商家后台（Web或者手机App客户端）。这三款产品软硬件结合成一套解决方案，同时连接云端SaaS管理系统，为商户和客户提供了方便。
消费者通过美团外卖、大众点评、微信扫码等C端平台接入“来客”系统，连接第三方外卖平台和配送方，完成消费购物体验。交易完成后，手机端会自动将数据传输到云端SaaS中，避免了平台和ERP系统断层的情况发生。
而“来客”根据团队多年商户信息软件开发经验，对零售、生活服务、餐饮业做出了10维模型剖析。“将每个维度的插件组合，便可覆盖多领域、多行业需求。这样既可以做到大而全，也能做到小而美。”
◆ “来客科技”团队
基于这10个维度，“来客”在云端开发了10大模块，每个模块有多个插件，共有超过120个插件。“例如商品模块包含商品管理、菜品管理、收银台、套餐、沽清等10个插件，进销存模块包含采购、配送、调货、出库、入库、结算、供应商管理、盘点等12个插件，原料核销模块包括原料和半成品定义、配方管理、原料入库、原料核销等8个插件。”
每个插件都表现为一个安卓APK文件， POS软件应用框架可以根据商户的版本下载所需的APK插件。再由POS机连接云端，完成相对行业定制模块功能。
而对于商家手机客户端，则是以Web和App的形式呈现的。商户可以通过两个端口，实现远程管理，实时查看业务运营情况，获得详细业务报表等。
姚海平认为，公司将来的盈利手段，并不在POS贩卖上，短期内的收益在于商户和用户使用后获取的大数据和产品服务费，而中长期大数据的深度挖掘中存在的机会要大很多，例如商户交易和众筹。
现在，“来客科技”已经贩卖iPOS机5000台，并与如意馄饨、首迩紫菜包饭等品牌完成合作，这些公司将在全国范围内的新加盟店采用“来客”解决方案。单机平均价格在3000元左右。
2015年5月，“来客”上线京东众筹，获得1400万元融资。而姚海平正准备启动第二轮融资，金额为5000万～8000万元，拟出让10%~15%股份。
/The End/
编辑 孙 娇 校对 邱晓雅
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