pos机刷卡显示系统异常,消费异常致使信用卡冻结案

 新闻资讯  |   2023-07-02 12:12  |  投稿人:pos机之家

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本文目录一览:

1、pos机刷卡显示系统异常

pos机刷卡显示系统异常

去年年底,淄博市金融消费权益保护协会接到市民刘女士来电,称信用卡被所在银行以消费存在套现嫌疑为由停卡。刘女士想继续使用于是致电客服,对方要求提供去年消费的所有发票,刘女士因时间太长无法提供,银行最终将信用卡授信额度从11000元降为2000元。刘女士不满银行做法,遂投诉至金融消协。

接到投诉后,淄博金融消协立即与涉事银行联系,对方调查后反馈:银行卡中心通过具体交易分析认为刘女士消费模式存在套现嫌疑,银行按照相关制度和处理流程曾向其预留手机号码发送短信,提醒客户规范交易行为,并注意保留相关凭证,以便核实。但客户仍未改变原消费模式,且未留存相关消费凭证,因此银行按照有关规定将刘女士信用卡额度降为2000元。

收到反馈后,协会与双方进行详细沟通交流,鉴于刘女士因装修房屋致使消费金额突增,使银行误认为信用卡存在异常交易,因此协会认为刘女士不存在恶意套现行为。针对刘女士的消费模式,淄博金融消协提出了几点建议和相关注意事项。截至目前,银行通过对其信用卡交易情况的监测,未发现异常交易,已恢复刘女士信用卡原额度。

根据《信用卡套现风险防范细则》规定:对于存在符合套现行为特征的持卡人,发卡机构可视情节严重程度制定差异化处置策略,采取分级管控措施,主要处置方式有短信电话教育、交易控管、固定额度调降、账户管制等。淄博金融消协相关负责人表示,银行根据自身风险管控要求,对刘女士进行交易监督,发现存在套现嫌疑后,进行了短信提醒、要求提供消费发票、予以冻结等操作,符合自身业务规范和法律法规要求。金融消费者要养成良好消费习惯,对每一笔消费做到及时记录,留存相关消费凭证、合同或发票;另一方面也要提高警惕,留意并核查消费商铺所用POS机名称,避免商家非法行为造成自身信用卡消费出现异常,影响个人信用评级。

责任编辑 纪莹莹

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