网上有很多关于刷pos机电子凭证没上传成功,刷卡完成没出小票手机却收到消费短信的单边账怎么处理的知识，也有很多人为大家解答关于刷pos机电子凭证没上传成功的问题，今天pos机之家(www.poszjia.com)为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!
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刷pos机电子凭证没上传成功
朋友们在日常刷卡交易和商户收款过程中，遇到刷卡交易完成但是没有出刷卡小票，消费者却收到了银行发来的消费成功短信。碰到这样的单边账我们该怎么样处理呢？其实单边账问题是POS机刷卡交易时非常常见的问题，卡神小组今天要说的主题就是刷卡完成没出小票手机却收到短信的单边账怎么处理？让我们先看看POS机刷卡交易流程吧。
持卡人在POS端刷卡后，POS机会把收到的交易信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到交易请求后、会判别所受理银行卡的发卡银行并把交易信息发送至相应的发卡银行，发卡银行收到请款请求时会验证交易信息（密码，余额等）如核实无异常，发卡行会把扣款通知反馈至银联转接中心在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给POS一个反馈信号，此时POS打单或是给出相应的返代码，因为银行卡交易信息所经过的信息节点较多，这个传送的过程可能成功可能失败，但钱总是被扣的，所以不要以为扣钱了就一定成功交易了如发卡行反馈至银联时或 由银联反馈pos时发生信号终断，那么pos就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单。银联每晚固定在11点到12点之间清算，如POS未收到反馈信号，系统将会默认此交易不成立，将会把款项退回发卡行。
我们先来说说单边帐的解决办法：
如果商户在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，按照以下方法操作：
一、用POS操作“重打印”功能；目的是检查签购单打印机是否故障、缺纸等原因。如果是纸用光了，重新换纸再“重打最后一笔交易”即可。
二、用任意银行卡再刷一笔交易，注意POS屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信。银联POS带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活。
三、如持卡人致电其发卡行，因发卡行出于保护其持卡人利益的原因，所以多数发卡行碰到此类问题都会说交易成功了，但是进行清算时会退款返回。如交易信息在发卡行返回POS机过程中网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就会显示已经扣款状态。
四、最好的方法就是再刷一次，越和消费者解释，消费者越觉得有问题，不如就直接说刚那笔没成功再刷一次，反而更好解决，记得留下消费者的联系电话，如果真重复收取了，以后方便退还。如果消费者不放心，也可以叫消费者记录下商户的电话等信息，商户一般都不是流动的，都是找得到的。如果真有必要也可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证退还。
五、这个是非常重要的，一定要切记的原则是，最终是以打出小票来认定交易是否成功的，小票出来了，交易就一定是成功的。如果没有出小票，这笔交易一定要按照不成功处理，这样才不会导致商户的损失。多收了可以退还给消费者，少收了只能商户自己承担了。
卡神小组总结：有不少商户朋友在遇到单边账的时候不知道如何处理，由此引发和客户的纠纷事件不在少数。卡神小组告诉商户朋友们，只要了解正常的商户POS机刷卡交易流程和问题处理，很多问题都是很容易当场处理的。卡神小组同时告诉持卡朋友们，遇到单边账的时候一定不要慌乱。只要等商家们处理完毕就可以收到银行的退款短信，毕竟只要是电子设备和系统，偶尔有点小问题还是很正常的。学会、了解和冷静才是处理事情的最好办法。希望这个资料对朋友们有所帮助。
以上就是关于刷pos机电子凭证没上传成功,刷卡完成没出小票手机却收到消费短信的单边账怎么处理的知识，后面我们会继续为大家整理关于刷pos机电子凭证没上传成功的知识，希望能够帮助到大家！
