POS机常见问题及处理方法
功能介绍 国通星驿第三方支付行业的新锐力量，鑫付集团为核心渠道商，我司携手星驿付顺应移动互联网的发展趋势，为大中小商店提供POS设备，及小微商户、个人提供移动支付POS设备。
除了刷卡资金不到账，后台留言最多的还是一些POS机常见的问题。其实，经常使用POS机的朋友，对于一些常见的问题，还是要有所了解的，一些小问题知道是什么原因，怎么处理，极大的方便了我们日常使用。
整理了一些常见的问题，可以参考一下。
1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
原因：电话线是否接好或通讯线路有故障。
方法：
(1)按电话机键盘也没声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；
(2)电话机如果可用，检查是否可听见电话拨号声音；
(3)如未解决问题，请拨打客服中心解决。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”。
原因：
(1)分机外线没有打开或者加锁；
(2)POS分机前缀设置有误；
(3)交换机工作状态不稳定或出现问题；
(4)中心电话号码设置错误。
方法：
(1)与总机室联系，开通分机电话外线；
(2)联系装机人员，重新设置分机前缀；
(3)联系电工，解决交换机问题。
3、POS显示“线路繁忙”。
原因：
(1)多台POS共用有限的电话外线，容易发生占线的情况；
(2)银行后台主机繁忙；
(3)电话线路出现问题，处于忙碌状态。
方法：
(1)等几分钟再作交易；
(2)减少同一线路上的POS机；
(3)请通讯线路维修人员解决。
4、POS显示“无效商户”。
原因：后台系统未建立POS机的参数，或该商户资料为未开通。
方法：拨打客服电话，咨询处理。
5、POS显示“终端号无效”。
原因：
(1)系统存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；
(2)银联中心没有此POS机的终端号或终端状态为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。
原因：该银行机房电话线路不稳定。
方法：
(1)致电银联中心，查询交易情况；
(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”。
原因：
(1)流水号重复；
(2)MAC密钥不同步，需要交换密钥。
方法：
(1)重新刷卡，再次交易；
(2)加大POS机参数中的初始流水号；
(3)关机重启，重新签到，再做交易。
8、POS显示“系统故障”。
原因：发卡行后台系统出现BUG。
方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”。
原因：
(1)该行后台未开机；
(2)该行后台系统与区域中心链接中断。
方法：重新交易，如未成功，与银行客服联系。
10、MAC错。
原因：
(1)消息认证码出错；
(2)装机人员失误，使同一个POS终端号被多个POS机使用
方法：
(1)重新签到；
(2)签到还未成功，与装机人员联系。
11、POS显示查询发卡方。
原因：发卡行出现错误或中心交易出现错误。
方法：
(1)重做交易；
(2)如未成功，联系发卡行客服。
12、刷卡后无反应。
原因：刷卡方式不对或者银行卡磁条损坏、芯片卡消磁。
方法：重新刷卡，仍无反应，可能是卡片消磁损坏，需要到发卡行更换。
13、交易成功没有打单。
原因：
(1)查看电源和数据线是否插好；
(2)打印机是否卡纸。
方法：检查打印机电源是否正常，数据线是否插好；使用“重打印”功能，重打凭条。
14、提示“无效交易”。
原因：银联中心不允许做此交易或交易中操作失误输入错误信息。
方法：与发卡行联系；或重新交易，输入正确信息。
15、POS机一开机就死机。
原因：POS机按键被卡。
方法：恢复卡住按键。
16、POS机屏幕无显示。
原因：
(1)电源没有插好；
(2)POS机显示屏出现问题。
方法：
(1)检查电源是否插好；
(2)联系售后，更换POS机。
17、POS统计数据与签购单合计不一致。
原因：交易成功未打印出签购单，或是签购单丢失。
方法：查询交易明细，重打签购单；另外查看一下，上一个工作日是否未进行POS结算。
18、POS显示“密码错误，次数超限”。
连续错误，次数超限。请与发卡行联系。
