网上有很多关于pos机销售模板,鲍博带您营销数字化的知识,也有很多人为大家解答关于pos机销售模板的问题,今天pos机之家(www.poszjia.com)为大家整理了关于这方面的知识,让我们一起来看下吧!
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1、pos机销售模板
pos机销售模板
随着体验经济兴起,人们对客户体验,尤其是数字化客户体验的期望日益增强,新零售时代的营销活动,需要一些改变!
数字化转型的总体架构
通常来讲,企业信息化的推行中,都有自己的内部系统和外部系统,很多企业已经搭建了比较完善的内部系统机制,有自己的ERP,有自己的仓库管理系统,以及其他的一些产品生命周期管理。在企业的生产过程中,逐步建立对外的协同,包括销售以及采购的上下游沟通,所以说需要一个媒介帮助企业搭建整体的系统化架构。
对外的触角,已经慢慢从传统走向互联网化,从前电话、传真、邮件的沟通手段已经不太适合现在的交易要求,信息滞后、信息不对称会导致企业生产过程中遇到很多问题。那如何通过数字化的解决方案攻克企业的经营困境?
在我们的方案中,前台帮助企业搭建所需的业务场景,中台运转前台销售触角的几个组合,同时也是一个商品管理、订单管理,包括客户管理的业务支持中心,完成企业定位的销售延伸和下游采购变化。关于后台,也就是企业内部的核心信息系统。
很多企业陷入一个误区,认为上的系统越多,问题解决的越彻底,但这是一个伪命题。因为系统中的接口,随着信息化发展会有很多不兼容的情况,系统上的越多,接口越复杂,接口之间数据的通用性问题也会凸显出来,所以说系统上的多,不一定就能解决企业中的问题,而是需要一个完整的解决方案帮助企业完成数字化进展。
奥维奥就是给企业提供了从前端到中台到后台的整套的解决方案,是一个整体的架构,涉及到企业前端经销商和后端供应商,乃至自己的直营门店、线上销售,所有的通道都是一套系统来支撑,完成企业从前到后的系统流转和资源整合。
在整个方案里,我们会根据客户需求、企业要求搭建不同的业务场景。既有销售前端的门店,也有销售会员的商城,还包括经销商的管理、代理商的管理以及下游的采购链条,通过中台统一运转机制,把各个通道、各个客户和供应商之间的关系疏通,达成企业协同和交互融合。
今天主要是给大家讲门店和会员的管理,to C的业务场景。
智能营销,管理升级
首先,如何把门店进行智能化管理呢?我们给企业提出四个方面建议。
第一,商品数字化。作为数字化进程最基础的一个点,就是要把企业的产品进行数字化管理。在生产之前,把产品进行数字化包装,这样商品的流转和传递会变得非常灵活和方便。传统中的商品信息的传递呢,很多企业都是通过价格清单的图册,把信息目录表递交给客户进行介绍。商品一旦价格更新、性能改进,不能及时的通知到各个终端渠道,会导致整个信息断流。
第二,会员数字化。在零售行业,讲究顾客就是“上帝”,如何把顾客运营好?这是每个企业需要花力气改进的地方。会员数字化搭建起来之后,不管从哪个渠道产生的会员,会员的权益、积分、画像都会在统一的平台进行管控,再给市场销售机会带来分析和管理。
第三,场地数字化。什么叫场地的数字化呢?传统的门店总是要求有场地,有办公场所,有销售卖场,才能对外销售商品,但是现实中的门店已经发生了泛化的概念,销售商品不一定非得有具体的场所才可以销售,有很多虚拟化手段可以帮助企业完成销售工作,来减少场地租赁费和其他投入资金,提高门店拓张效率。
第四,交易流程数字化,传统门店有POS机,还有后台的进货库存管理,整个系统操作起来非常繁琐,一旦出问题,不可追溯,员工上岗之前,需要长时间的业务培训和系统演练才能学会系统操作。通过交易流程数字化之后,简化操作流程和环节,让门店的业务员、后台的管理员以及库管人员,非常简单的上手和运作,提高整个流程的数字化管理。同时,每个门店的交易结果可以即时和内部ERP进行数据交互,实现整个业务链条的数字化管理,提高数据的准确性。
1、一键开店
关于门店,大家非常痛苦的地方就是建店非常花时间、花精力,成本非常高。通过数字化手段一键开店,是店长非常期待的一个功能。、系统里提供了一键建店的操作手法,只要预制好规则,设定好价格、商品、渠道,可以快速的搭建出一个线上店铺和线下店铺融合起来,进行销售业务,而且可以随时随地展开我们的业务。
2、销售流程
关于门店销售业务,我们把传统“卖出去就好”里加入了营销理念,其实每一次销售都是一个引流的过程,解决方案中门店销售业务流程里添加了顾客引流和顾客购物分享环节,让顾客了解产品或者销售的同时,增加顾客会员和我们的粘度。
3、开单方式
关于门店开单,我们为业务员提供多种开单方式。因为不同的客户、不同的门店、不同的商品属性,开单的形式都是有一些区别的,所以我们根据业务场景聚合不同的开单方式,让我们不同的业务员可以根据仓储要求、商品特性开取订单。
4、千人千面
关于店面装饰,每个门店由于经营的商品品类、面临的顾客受众以及所在的销售区域,都有所不同,我们通过千店千面的设计输入法和微服务组合的方式,迎合业务需求。不同的门店,可以使用不同的装修样式,实现千人千面的效果。同时通过虚拟化手段,让每一部手机都可以成为手机大卖场,也就是业务员可以脱离线下门店,带着门店到处移动,只要有网络,有设备就可以展开销售工作。
5、信息展现
关于商品信息展现,在商品数字化做好准备工作之后呢,商品展示时就可以非常全面的展示商品特性,有商品图片、视频,包括其他数据展示都可以迅速的同步展示在任何设备上。
6、门店补货
关于门店补货,是门店店长每天需要做的工作之一。我们提供总部配货、店铺间调拨、门店订货以及根据商品特性和销售数据进行自动订货,来完成每个门店不同情态下补货的流程和相关的方式。
7、进销存管理
关于进销存管理,门店也是一个非常完整的小公司,它的进销存、采购或者补充货物、库存管理、销售业务,都是可以相对独立运转的,所以我们给每个门店提供了一整套进销存的管理功能。门店的收货、销售的出货,都可以实时和总部库存做同步。
新零售时代,每个企业都想减少自己的库存积压,尽量做到最少,通过库存同步的这个方式,让每个门店业务员销售的同时呢,能够看到总仓乃至虚拟仓库存来实现无商品库存的销售目的。并且我们给门店提供了最基本的库存盘点、库存调整功能,门店可以非常灵活地进行库存管理。同时我们提供了多维度报表,给店长和员工提供数据的分析和销售分析的查询工作。
8、日常运营
关于门店的日常运营工作,是非常繁琐和需要精细化的地方。店员每天都会开启大量订单,那订单开启之后,是否需要修改,是否需要店长去介入?我们为店长提供了一个高级订单管理页面。与此同时,在线上和线下融合的时代里,如何把线上的流量引到线下?如何把线下的顾客引到线上?如何扩展店流量?我们提供了多种营销方式,帮助门店展开营销工作,也会对门店引流过来的会员做出相应标签,让门店可以对会员进行标签化的管理,进行精准营销工作。
最后统计业务员业绩,我们会给每个业务员独立账号,每个业务员对应每个商品的提成规则,都可以在系统进行设定,只要开单,就可以实时看到自己的提成状况、奖励情况,减少后期财务工作。
9、条码管理
关于条码管理,我们提供给门店解决扫码,通过条码进行出入库以及销售交互的操作,提高库存效率,提升门店作业效率。
10、合同打印
关于合同打印,针对奢侈品销售,门店需要和顾客签订销售合同,我们会把客户的合同样板进行预制,开启订单之后,可以通过无线打印方式,立马打印出销售合同,实现在线订单。
11、销售场景
关于销售场景,比如说奢侈品,比如说一些设备、家具,顾客在购买时非常花时间。在购买的时候,顾客其实没有具体的概念对商品判断和效果确定,我们提供了业务场景的设计工具给我们的导购员,在导购的时候,可以实时地把场景图片和使用情景进行展示,帮助客户做出购买决策。当然这个工具也可以给会员线上使用,顾客登录系统之后,能够在家里实时的扫描装修的情况和效果图,去圈定商品,看一下实际商品的摆放位置和相关效果,做一些销售判断。
作为销售工具,相比一味的给顾客介绍我们的产品,介绍客户购买后的体验或故事,对顾客来讲更容易接受。所以我们提供了一些场景故事的营销模板,让我们的顾客能够通过另外一种方式,看到我们的商品展示效果,增加成单的效率。同时,情景故事营销的软文可以和网址做绑定,帮助展开全方位的营销活动。
12、全渠道营销
关于全渠道营销,都是围绕消费者为中心的,那顾客喜欢什么样的风格,或者喜欢什么样的购物方式?这都是后续营销中需要考虑和增进的。所以说门店的智能管理,不仅是管理门店商品化销售流程,还需要通过营销手法关注顾客行为,让顾客融入到购物环境链条里,让顾客帮我们分享,帮我们分销,提高商品曝光度,增加成单机率。
13、分析报表
关于分析报表,我们会给不同的销售人员提供不同的销售数据分析报表,在日常工作中添加一些数据分析工作,我们希望每一个员工都有机会提升自身工作岗位上价值更高的分析工作。特别是对于店长和销售经理,能看到商品分析、销售预测、销售订单分析,去做商品销售调整。
14、商城购物体验
关于商城购物体验,我们讲O2O,其实很多商家对O2O的认识并不是非常深刻,只是把O2O模式停留在概念上,那如何把O2O模式落地?线上线下都是O2O重点需要强调落地的地方。
刚才讲到,我们会进行顾客引流,一旦引流成功之后呢,顾客可以登录我们的系统,可以看到实时的订单状况,包括商品的展示效果,都可以让顾客实时体验。线上下单门店提货,线上下单门店交货和结算,都可以让线上的活动和线下的交易做一个融合,让线下发挥优势,让线上增加购物的体验,开展全套的销售工作。同时,订单下单之后可以和物流做一些接口,实时的看到订单执行效果,让顾客无缝的体验购物的全过程。
15、用户行为跟踪
关于用户行为跟踪,顾客引流过来之后,每个人都有自己的特征和喜好,这需要后期做很多分析工作。其实我们接触的电商平台,会做一些大数据分析,推送我们喜欢的商品。同样的思路,我们会根据客户的一些行为和习惯,定制化推送不同的商品。我们给顾客分门别类的做了一些标签和画像,推荐他们喜欢的或者交易性比较高的一些商品,在这个过程中我们做了一些功能的预制,去做个性化的推动。
16、推广渠道
关于推广渠道,现在的推广手段有很多,不止是楼宇广告、电话营销,还有很多新媒体路径,我们的方案涵盖多渠道广告生态链,让顾客能够接受我们的商品,增加品牌的知名度。顾客引流的方式有很多种,但是不管用何种方式做顾客引流,最终流量入口是唯一的,会落到Vstore入口实现统一的会员管理。
17、会员体系
关于会员体系,引流顾客之后呢,我们会对会员进行体系的管理,统一进行权益、级别、积分等等识别工作,由于不同渠道汇集的会员会有自己的一些属性,我们会通过会员身份标识标注我们的会员,推动会员活动、个性化营销、精准营销。
当然会员注册也有很多的方式,引流是一种方式,主动注册、社交账号的集成都是会员的来源,最终会进入到会员生命周期自动化管理中,从一开始的非会员到新会员再到活跃会员,我们希望会员一直在平台上进行流转,增加我们的粘性。
为了防止会员流失,我们也会在上线之后辅助企业,做很多会员关怀的活动。同时通过积分管理所有从前到后的业务流转,从积分的获取到积分的消耗,管控会员等级的升降以及会员权益的获取,通过积分串起会员的积极性。
会员生命周期里有很多运营手法和管理方式,虽然每个企业都是因人而异,根据产品线和公司的特征做一些区分,但是我们的最终目标都是一样的,希望通过会员管理运营我们的会员,使会员权益和价值变得最大化。
18、精准营销
通过前期的会员积累,我们会给会员做一些标签化管理,为后期的营销做一些数据储备。企业在营销过程中会花费很多精力,广撒网的时代已经过去了,我们现在讲精钓鱼,通过前期的数据准备,到后期的会员环境分析,每一次营销都会锁定一批精准的会员,提高我们营销的准确度。
会员的营销后期的转化和效果的分析,也是营销的一个重点内容。通过营销活动管理方式,我们在前期筛选会员,确定哪种方式更加适合这次的营销活动,最终活动转化了多少会员和销售的机会,以及如何通过后期营销补救措施改进上次营销不足,在这个过程中我们会给企业提供很多营销的手法和活动的指导,帮助企业做营销活动。
19、中台微服务数据处理架构
关于中台如何支撑营销活动、订单管理、会员商城搭建,我们中台有一个高效的微服务处理的容器集合,根据客户的业务形态和销售的渠道搭建,能够在非常短的时间之内,可以非常灵活的构建出客户需要的业务场景。
每个企业都会有很多销售通道,都会形成订单和收款结果,通过中台的OMS处理,能够传给递给公司内部的ERP,这也是我们中台非常有价值的地方,帮助企业做订单处理。同时,中台还提供了很多商品内容管理的方式,包括品类管理、商品管理、组合商品管理、商品搭配、权限控制等等,帮助客户进行数字化管理。
20、价格与促销
关于价格管理,我们在企业上线过程中会提供很多价格政策指导,帮助企业搭建价格体系。不同渠道乃至不同会员的价格,都可以通过价格体系来完成对顾客营销和权益的组建。
通过我们的销售渠道管理和上下架的机制,实现不同渠道销售不同商品、不同渠道用不同的权益性和产品的销售以及不同渠道的上架节奏,都可以进行智能化的管控和定时设定,管理销售的不同业态。
同时,融合促销模块和价格体系,帮助企业做全方位的营销活动,通过商品的维度、品牌维度、时间维度来完成不同的时间段、不同的商品、不同客户对销售规则的设定,完成对销售的管理。
今天就给大家介绍这么多内容,感谢大家关注。
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