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1、pos机老化测试
pos机老化测试
山东是全国第一老年人口大省。为切实解决老年人运用智能技术的困难，助力“银发族”共享“数字化”美好生活，山东省通信管理局加强统筹引导，组织山东通信业坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，聚焦老年客户电信服务场景，切实做好“跨越数字鸿沟，信息助老敬老”工作，为老年人提供便利温馨的信息通信服务。
根据国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和工信部具体部署，山东省通信管理局要求各基础电信运营企业建立协调推进机制，完善线上、线下渠道服务功能，为老年客户提供便利服务；发挥业务专长，面对老年客户开展智能服务宣传，助力老年人融入信息化社会。
青岛市通信管理局与青岛广播电台《银色年华携手同行》栏目共同组织宣传活动，面向老年人、残障人士普及电信业务优惠政策，得到广泛好评。组织营业场所暗访，针对发现的“必须扫码取号”“无老龄化终端在售”等问题，下发《关于做好老年用户服务工作的通知》，要求优化线下渠道，优先接待老年客户，优化流程、简化手续；适当扩大适老化智能终端供给；落实资费优惠政策，满足客户合理需求。
目前，各电信运营企业均已完成客服热线系统升级，针对65岁及以上老年客户提供直接转入人工客服，享受快速便捷的“无障碍”服务；在自营厅设置老年人爱心坐席，设立爱心服务专员，开通业务办理绿色通道，提供“老年机”或带有老龄模式的智能机。
其中，山东联通实施“智慧助老、专享权益、智能技术、智慧出行”四大服务升级，针对老年人推出孝心卡专属套餐，适合对独居老人云监护的“沃家神眼”、喊名字打固话的“沃家固话”，可穿戴一号双卡智能终端，子女可在异地代缴费的“亲情付业务”等业务；山东移动为老年客户提供现金、银联POS、第三方支付等多种支付方式，开通“老年人智能手机使用”直播课，推出“上网、微信、扫码购物、接打电话”卡通教程；山东电信开设“微讲堂”，辅导老年客户使用电信业务、防范通信诈骗，装维人员利用上门服务时机帮助老年人体验网络应用，一线人员开展“贴心服务进社区”等活动，为老年客户提供更有温度的贴心服务。
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