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1、pos机激活缴费
pos机激活缴费
服务在“心” 惠民在“行”
近期，“社保卡激活”成为民生中的一个热点话题。市社保部门与潮州农行联合制发的社会保障IC卡，具有社会保障和银行储蓄卡(借记卡)两大功能，卡片不但具备了身份识别、信息记录、公共服务等社保功能外，同时还加载了中国农业银行金融IC卡功能，能够支持现金存取、转账、消费、代缴费等一系列农行借记卡金融功能，具有“一卡多用”、“全国通用”的特点，被誉为“居民第二张身份证”。潮州农行与市社保部门从发卡到全面激活前后期都做了大量工作，在信息收集、设备铺设、系统调试、设置专用服务窗口等方面花费了大量的人力、物力和财力。其实，这只是农行投身社会保障事业、服务全民社保的一个缩影。
创新服务模式
普惠金融获好评
2011年，潮州市推行社会保障金融卡项目，潮州农行与市社保部门正式签署社会保障卡发卡协议，是当时全市第一家承担研发和推广工作的商业银行。此后的四年来，该行以服务全市社会保障事业为己任，横向加强与社保部门、社保卡制作供应商的沟通合作，纵向强化与省农行联动，积极推进金融社保卡项目，切实改变乡镇新农保代办人员逐户收款、手续繁杂、存款浪费人力物力的局面，极大地提高工作效率，受到各级党政部门和广大群众的认可和好评。
如何改善用卡环境，让持卡人方便使用，是发卡的出发点和落脚点。对此，潮州农行一方面加快物理网点调整布局和硬件改造、软件升级步伐，另一方面加强电子渠道建设，深入推进金穗“惠农通”工程，着力改善农村地区支付服务环境，为金融机构缺失地区的广大农民提供就地就近、成本低廉、方便快捷、安全可靠的惠农小额支付服务，较好地满足了当地群众的基本金融服务需求。与此同时，为广大消费者提供更贴心的服务，农行社保卡持有者还享受免收年费、免收小额账户管理费等减免优惠以及定期存款享受上浮30%利率的优惠。
所谓金穗“惠农通”工程，就是农行依托电信、移动的强大网络，在农村地区的农家店、小超市、农资连锁店、通信及电网运营商、新农保(合)村镇服务站等便民场所设立服务点，布放转账电话、POS、自助服务终端等电子机具，将金融服务网点延伸到农民家门口，让农民足不出村就可办理基本的金融业务，打通了服务群众“最后一公里”，惠及广大群众。截至2015年11月末，潮州农行共建成转账电话累计投放共1062台，覆盖830个行政村，覆盖率达到93%。
“银社合作”破难题
民生工程抓落实
2015年10月份，社保卡作为参保人的就医凭证已全面启动，医保个人资金也从9月份开始划拨到社保卡中，全市社保卡按要求要在年底前全部激活。
潮州农行主动与市社保部门多次沟通，希望利用强大“网络优势+创新电子机具”，让参保居民和享受社保待遇的广大群众“足不出村”就能享受到系列金融服务的便利，市社保部门领导认可农行的做法。该项业务的拓展，得益于潮州农行完善各乡镇惠农服务点建设、拓宽服务渠道、提升服务水平等前期的扎实工作和积极筹备。
社保局与潮州农行着眼于社会效益和服务群众大局，统一思想形成共识，密切配合谋划工作。各级社保部门对潮州农行发卡激活、服务点建设等工作总体上是非常满意的。特别是农行在没有网点的乡镇和自然村利用智付通机具代收代付，工作人员利用移动终端上门服务，有效解决了物理网点不足的“瓶颈”问题，感到服务到位和贴心。
“今年我们举全行之力推动社保存卡激活工作，在向客户做好社保卡金融知识宣传普及的同时，也让客户了解到社保卡的其他多项金融功能。”据农行相关负责人介绍，“社保卡”是集政治性、政策性、业务性、复杂性、艰巨性于一体的具体工作，涉及全市千家万户，农行作为代理大行，使命光荣，任务艰巨。
多方联动全覆盖
分片包村高效推进
如今，潮州市大力推广应用社会保障卡，潮州农行又率先担当，为市民提供激活社保卡服务。目前，潮州农行制发社保卡101万张，约占全市发卡量的41%，截至12月14日，累计激活社会保障卡65.5万张，激活率达64.5%，发卡总量及激活率均居当地同业第一。
为让广大持卡人早日激活使用社保卡，潮州农行十分重视，将社保卡激活提升到政治任务、民生工程、战略需要的高度上，从10月中旬就启动推动会，将此项工作全行阶段性的重点工作。为做好激活社保卡服务，潮州农行在所有网点开通市民社保卡办理业务，增设服务专用窗口，配置专用POS机支持市民快速激活。于此同时，潮州农行确立了“分片包村、现场激活”的模式，从网点和机关抽调人员集中组建了“社保卡激活专项小组”，全辖28个网点组成28个工作小组，提前与当地社保部门对接,协调对接村委会、参保单位的联络员，协商安排上门服务时间,携带移动POS机、网络设备等工具,现场为参保人员激活社保卡。根据不同群体的特点，利用上班时间走进企事业单位，利用周末和晚上的时间走进街道和乡镇村居委，发挥“5+2”“白+黑”的拼搏精神，逐村逐户激活，手把手现场指导市民激活使用社保卡，把金融服务延伸到最基层，得到广大群众的一致好评。通过移动POS机具的激活，压缩了作业链条，激活一张社保卡从柜台的15—20分钟缩减到1—3分钟左右，大大提高了作业效率和客户服务水平。同时，印制宣传材料对社保卡功能和使用进行广泛宣传，激活时予以温馨提示。
潮州农行一直秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和“客户至上，始终如一”的服务理念，以大型商业银行应有的胸怀与担当，加强与社保部门的沟通和协作，提升自身金融服务能力，致力将金融社保卡打造成为政府联系群众、农行服务群众的“连心卡”、“贴心卡”和“放心卡”，从而实现政府满意、群众满意、农行满意的多赢目标。
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