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同心电签pos机代理
鲁网枣庄11月25日讯（通讯员 鞠同心 韩帅）11月中旬，经山东省电力公司一行6人严格验收评价，国网枣庄供电公司1个A级营业厅、2个B级营业厅和5个C级营业厅较高分数通过抽验。自此，除2个改建营业厅不参加评价外，枣庄其它59个供电营业厅全部达到了模板化管理的标准要求。
供电营业厅是公司对外服务的重要窗口，服务质量直接关系到供电企业的对外形象。营业厅模板化建设是山东省电力公司构建“大服务”机制中采取的得力举措，也是坚持客户导向、全面提升供电服务水平推出的创新做法，即在全省分级推出A级、B级和C级三类营业厅模板，一个标准建到底，让不同区域的客户统一享受到高标准的供电服务。枣庄供电公司认真贯彻落实山东省电力供电营业厅模板化建设的安排部署，始终坚持标准化推进、人性化建设、制度化提升，多次组织现场观摩，做到既统一推进，又特色独具。
标准化实施定置定位管理。根据A级、B级和C级三类营业厅模板化管理要求，编制设计营业厅模板化分级分类典型图示，对营业厅的功能区域分级进行统一划分，统一物品配置标准，对服务设备电脑、打印机、验钞机、POS机等进行定置定位摆放，确保营业窗口所有物品整齐划一。同时，统一设计制作了分层和旋转式资料架，放置用电申请样表及各类告知书等便民资料，方便客户根据需求随手查看，有效解决了32种宣传资料摆放问题。
人性化营造和谐氛围。统一配置手机集中管理柜，设置手机管理使用区，方便营业人员在岗期间规范使用手机。设立员工情绪看板，营业厅管理人员及时了解每名营业人员心情，更加人性化安排布置每天工作任务。制作了营业窗口人员“十不准”警示牌，设置形象镜，时刻提醒窗口人员注重仪容仪表、规范服务。设置营业厅流动岗，由班长（所长）、安全员、技术员、营销员等担任，营业厅人员每工作一小时，休息十分钟，休息期间由流动岗人员进行补位。
制度化推进持续提升。依托营业厅视频监控系统，建立营业厅三级监控机制，通过日监控、周通报、月考核方式，对营业厅日常管理、工作人员行为举止、仪容仪表等方面实时监控。建立营业厅模板化管理星级晋升机制，从外部服务环境、内部服务环境、服务设施、图板资料、人员素质、现场管理、服务管理质量等7个维度按季度对营业厅进行星级评价，根据评价结果分别授予不同星级，激励营业厅模板化管理工作持续提升。
位于在老城区的齐村客服分中心营业厅在模板化建设发挥“彩虹天使”服务队的特色，针对客流量多、业务集中的特点，着力打造人性化氛围，以较高的标准在全市率先建成B级营业厅，不仅成为枣庄供电公司营业厅模板化建设，而且给了广大客户更便捷、更温馨的服务，受到客户广泛赞誉。
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