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中国pos机微信群
“你加入农行微信群了吗?”近日在辽宁省清原满族自治县,农行微信群成为商户中热议的话题。“从建群之初不足100人,到现在1天就有80多人申请加入,像这样规模的群已经是第3个了。”农行清原县支行行长马忠学掏出手机向记者展示微信群的火爆。
“我想成为‘E购天街’的客户,但不会注册,求帮助。”商户“雅士造型”发完信息不到一分钟,群主“清原农行小刚”便立即回复了注册步骤。“只要遇到与银行业务有关的问题,群里随时有人解答,比打客服电话都方便。”在清原县最繁华商业街路口,“雅士造型”店主王雅明对该群竖起大拇指。记者发现,群主就是农行员工,他们专职回答商户提问,把银行从“线下”搬到了“线上”,实现了24小时全天候服务。
除了答疑解惑,该群还能帮客户解决融资难题。“上个月我进货钱不够了,由于没有合格抵押品,一连跑了两家银行都被拒绝。后来在群里问能否向农行贷款,群主立即向我推荐一款‘联保贷’产品,并发来一份详细材料清单,还约好第二天上门服务。”说起农行微信群,“雅士造型”隔壁的“丹丹干果”连连夸赞。
“微信让我们及时了解客户需求,不仅拉近了银行和客户间的距离,也让我们的服务变得更贴心。”一同接受采访的客户经理王刚对记者说。
“我的信用报告有一笔逾期,现在钱已经还清了,请问能把不良记录消除吗?”商户“大明软件”在群里问。“不良信用记录两年后能被覆盖,5年后才能彻底清除,请您及时还款,珍爱自己的信用记录。”见有人询问,马忠学一边回复一边对记者说,“微信群还为我们普及金融知识,提高金融消费者自我保护意识提供了平台,现在不仅农行员工,很多群友也都是金融知识的义务宣传员。”
微信群不仅提高了服务效率,还让农行的知名度和影响力显著增强。据统计,自开通以来,该行新增客户1267户,拉动存款1600万元,增加贷款1400万元,发行理财产品3800万元。
“这个时间哪能拍‘一寸照’?急用!”“家里新安装了宽带,路由器该如何设置?”……记者发现,群里的话题不光和金融有关,还包括衣食住行各个方面,而且时刻充满着友爱互助的氛围。“农行微信群为我带来更多客户,自从入群后,店里的销售额多出近三成。”在“小刀电动车”门店,老板王凯高兴地告诉记者。
“随着微信群的影响力越来越大,很多商户在群里做起了广告。为更好地服务商户,我行专门成立了‘金融示范县商户广告群’,为其拓展市场、寻找新的商业机会搭建平台。”马忠学说。正因为有了微信群助力,该行在推进“金融创新示范县”建设中,成功布放POS机具912台,签订特约商户1500家,在全县创建了“刷卡无障碍街区”、“刷卡无障碍景区”、“刷卡无障碍市场”,并在全县188个村设立了252个助农服务点,彻底改善了当地支付环境。
为提高商户凝聚力,农行清原县支行还定期举办“金融创新示范县商户联谊会”,并组织“线下沙龙”主动对接有金融需求的商户。“一开始我是被朋友拉进来的,没想到小小的微信群一下吸引了我,到现在我已经离不开这个群了。”采访中,有商户如此表达自己对该群的喜爱。
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