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1、快递员带pos机
快递员带pos机
◆ “云喇叭”创始人李黎明，IT男瞄准服务业。
文| 铅笔道 记者 石晗旭
►导语
做智能快递柜“速递易”的三年内，李黎明十几次跟着快递员，早上五点出门，夜深收工回家，奔波在取件、送件的路上。
每个快件摊前，快递员蹲在地上拼命输入号码，打电话或发短信通知收件人取件，一蹲就是一两个小时。这每天在全国各地发生的日常让李黎明决定为他们开发一款软件，自动同时发送电话、短信及微信通知。
2015年9月14日，“云喇叭”App正式上线。至今，产品服务全国50个城市9.8万快递员，为4400万用户累计通知2.7亿次。平均每天为快递员节省1.5小时通知时间，每月节约70元左右通讯费，到达率98%。
项目通过向快递员收取会员费及LBS广告费盈利。去年11月正式收费至今，会员费总收入400余万元，广告费105万元。
截至目前，“云喇叭”已于2015年7月获暴风科技冯鑫的300万元天使轮投资，去年8月获公司及个人投资者800万元天使+轮投资。
注: 李黎明承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
技术改善快递业
1986年很平常的一天，广安一中一间教室内端坐着一懵懂少年，脸上映着显示器幽幽的蓝光，双手略显忙乱地敲击着键盘。
良久，他猛地坐直身体，双拳兴奋地握紧——他靠自己编程实现了计算三角形面积。
这是李黎明第一次接触电脑，也是他推开“新世界”大门、与技术结缘的开始。此后，他考入电子科技大学计算机专业，“年少轻狂，一副技术改变天下的屌样”。还是学生的李黎明参与电信127自动寻呼系统开发。其后，他做过ATM联网、POS支付系统及银联手机支付的项目。
2012年8月，校友邀李黎明进入上市公司三泰控股的“速递易”任研发总监。团队用三年的时间在全国落地社区智能快递柜。这成为他关注快递业的契机。
三年间，李黎明接触到很多快递员。为更了解快递员的需求，每隔一两个月他便跟着体验对方的一日生活，包括配送学校、写字楼社区、农村等不同片区。
早上五点，天蒙蒙亮，李黎明揉揉惺忪睡眼，快递员早已倚在车边。二人上车，直奔网点拉货。到了网点，二人狼吞虎咽地解决早餐，再拿货、发货。弯弯绕绕大半天，下午两三点钟才能吃上午饭。饭后，又回到网点，拿货、发件。好不容易送完件，已是夜深。回到住处，快递员录单后，才算松下一口气，可以入睡。
在学校或社区内，快递员多在楼下摆摊，蹲在地上，拿出“棒棒机”（快递员的老功能机），眯着眼、弓着背，挨个给收件方打电话或发短信通知取件。“每天十点到那儿后，可能好几千个快递，他们就在那儿拼命输号码。”
辛苦如此，“男人当牲口，女人当男人”，但快递员的工资并未如网传一样高，“50%收入在3000元及以下”。
“速递易”虽可为快递员部分分担，但公司投入10亿元，每天处理100多万快件，却仅占快递市场略高于4%的份额。“95%的快递还是放不进去，快递员还是一蹲两个小时。IT发达，移动互联网成熟，为什么不能让他们的通知方式更自动化？”
获暴风科技冯鑫投资300万元
为快递员开发一款自动通知收件方App的想法渐渐成形后，李黎明在“速递易”内部提出建议。但大家觉得太简单，没什么价值。
李黎明并不认同，“这个产品能帮快递员省时、省力、省通讯费，市场很大”。2015年3月20日，他离开“速递易”，准备第四次创业。
离职后，他先跑到北上广深等城市，了解移动互联网在改善服务业上的应用，“看了一些面条厂、石材厂、房地产等传统行业”。
5月底的一天，上午10点，李黎明参加的涛峰私董会在香山脚下一酒店中上课，暴风科技冯鑫分享其在国内上市的经验。到了提问环节，李起身问道：“怎样让我们的传统产业能够更好地和互联网结合或者转型？”
冯鑫说：“没想到我们这个私董会里还有问这么low的问题的人。”便继续讲课，没再理他。
李黎明不甘心，就不停给冯鑫发微信求解。半晌，冯鑫回复：“那我们聊聊吧。”二人便溜出会场。
院中亭子里，李黎明用18分钟向冯鑫阐述了自己的想法，“当时只有idea，而且暂定名快小二”。冯鑫点起一支烟，缓缓问道：“那你要怎么样的投资？”
李黎明当场蒙了：“我不知道啊。”于是冯鑫让他拟个详细的计划再来谈。
回到成都后，李黎明写了一个400多字的项目介绍，包括背景、市场、产品形态等。两周后，他再次飞到北京，去办公室找冯鑫。聊了一个半小时后，冯鑫又问：“你的商业模式是什么？”他再次语塞，冯鑫也没再追问。
2015年7月3日，李黎明正式创立“云喇叭”。令他意外的是，冯鑫竟然决定投资300万元帮助项目启动，资金于7月30日到账。
免费服务快递员
彼时，技术团队只有4个人，没有产品经理，也没有UI。“页面设计得非常简单，就两个颜色——蓝和白，只有一个图标；而且就一屏，logo都是工程师画的。”
团队更注重的是稳定性，“送快递两个高峰（9:30~11:30、14:00~16:00），全国可能10万快递员集中使用”。为此，团队只能不断测试，横向扩展，持续到上线后半年，才真正解决这一问题。
◆ 团队部分成员
至9月14日，“云喇叭”App正式上线，免费为快递员提供自动通知服务。快递员虽仍需手动输入电话号码，但可全部输入后，一键发送，并可同时通过电话、短信及微信通知收件方，“基本可以节约一个半小时的时间，通讯费每月也能节省70多元”。
种子用户获取自李黎明在“速递易”时期的积累，并用“类传销”的模式拓展：让体验不错的快递员发展有效用户，可获十元话费奖励等。
李黎明还亲自到各个网点宣传。国庆期间，他每天开着车，扫荡成都大学城快递点。常常开几十分钟的路程，蹲在快递员旁边等上一两个小时才能与对方聊一聊，“高峰期他们太忙，根本没时间搭理你”。
看到快递员忙完，李黎明赶紧迎上前去游说：“我给你们一个提升效率、降低成本的工具，你们可以了解一下怎么使用……”快递员们对此反应不一，部分人欣然接受，也有人表示没智能手机或者根本不想学着用。
上线两月后，李黎明走出成都软件园的办公室，偶遇楼下一个快递小哥。他上前问道：“你用云喇叭吗？”
得到对方肯定回答后，李黎明说明自己就是“云喇叭”的创始人。小哥一口川普：“小哥，你做了一个有功德的事儿！”
至今回忆起对方的话，李黎明都有着压抑不住的成就感。“感觉受不起，我分明只做了一点点小事。”
明确盈利模式
此后，团队完善，功能由最初只有发送及成功通知增加到7个（如失败后重新发送等）。至去年9月，“云喇叭”拥有60828个快递小哥用户。
◆ “云喇叭”App首页、订购页及发送通知页
虽然去年8月，项目已获公司个人投资者800万元的天使+轮投资。但单单9月，产品仅通讯成本已达110万元。免费服务这一整年，团队几乎亏损600万元。
向快递员收费势在必行。10月，团队顶住压力，开始预收费，每次通知收取2分钱。预收费的第一天，便收入17.5万。看到这一数据，李黎明开心极了，“没想到收费对快递员的使用没什么影响”。
到了11月，团队正式上线收费套餐，分为特惠包（每次1分钱、单用户每月限购5元）、VIP包（150元6000次）、会员包（60元2000次）及基础包（20元500次）。正式收费后，平台保留了80%的业务量。
虽然收费效果不错，但李黎明从创业伊始便认为从快递员这边赚不到什么钱。“本身他们收入就不高，用我们四川话讲，‘鸡脚杆上剐油’，根本剐不出来的嘛。”
早在2015年6月，李黎明便想到利用平台所能获得的用户位置数据做文章。于是他尝试做起LBS广告，“可以推送用户周边1公里的生活服务信息”。目前，他尚未大力扩展该项业务，仅与部分连锁的化妆品、酒水、汽车设施等五六个类型商店达成合作。
上线至今，“云喇叭”已覆盖全国50个城市，服务9.8万快递员，累计发送2.7亿次快递通知，平均每日通知80万~100万次，到达率98%；收取快递员400余万元会员费，广告营销收入105万元。
今天的李黎明，已不再有“技术改变天下”的狂妄。但他仍坚信，技术可以改善服务从业人员的生活，哪怕只是为快递员做一些微小的工作。
/The End/
编辑 韩正阳 校对 代 伟
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