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农行pos机维护电话
新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，农行德州开发区支行暂停停业不停服务，全力维护金融消费权益，先后为三位客户解决住房贷款还款问题，赢得赞誉。
2月5日，该行个贷一部负责人韩锋接到客户刘先生的电话，对方语气焦急的说道，2月8号是他的房贷还款日，但因为所在的武城县受疫情影响已不能出门，无法按时向银行卡内存入现金，自己年龄大了也不懂电子银行操作，面临违约风险，特向农行请求帮助。
按照规定，对于确有需求的客户，银行可适当延长还款日2-3天，客户在宽限期内还款不会影响征信。但刘先生情况特殊，疫情防控正处在紧要关头，常规宽限期无法满足其需求，韩锋第一时间上报支行行长段旭光，说明客户情况。段旭光行长高度重视该问题，经过研究，从保护客户生命安全和防控疫情的大局出发，对刘先生延长还款日30天，这也是系统内的最长宽限期，客户十分满意。
2月7日，韩锋接到另一问题线索，某经营饭店生意的刘先生因受疫情影响，不能开张营业，面临资金链断裂风险，担心不能按时还款而向农行求助。韩锋在电话上详细了解刘先生资金状况，知道刘先生2月份可以还款，但3月份不能保证。韩锋耐心安抚客户，告知刘先生一旦面临还款困难要第一时间联系农行，支行可按照规章制度对其进行延期处理。
早在此之前的2月3日，韩锋还帮助因银行卡冻结影响扣款的客户陈先生解决难题，协助客户在2月5日顺利还款。
来源 齐鲁晚报·齐鲁壹点
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