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万人支付网络pos机
深化农村支付环境建设,是县域普惠金融发展的重要组成部分,为更好地推行该项工作,人行大连瓦房店市支行面向18至60岁的乡镇居民开展农村地区移动支付应用现状及前景问卷调查,共发出调查问卷600份。结合问卷调查,该行对当前农村支付环境建设的基本情况、存在问题进行了分析,并提出了下一步的工作措施。
农村支付环境基本情况
城乡银行网点能够满足居民就近结算需求。瓦房店市目前共有27家银行机构,下设182个营业网点,其中88个营业网点位于乡镇,占比48.4%,助农取款服务点790家。调查问卷显示,乡镇银行网点基本上能够满足居民日常支付服务需求。截至2016年年末,瓦房店市辖区内共开立各类单位银行结算账户25431户,个人银行结算账户617万户,每万人拥有的ATM和POS机终端数量分别达到5.07台和36.66台。
现金和银行卡仍是主要的支付方式。目前瓦房店市农村地区居民仍以现金和银行卡作为主要支付工具,尤其是在生产和销售农产品时,90%以上的受访者都选择使用现金或银行卡支付。在日常缴费时,有27.2%的受访者选择使用新型非现金工具缴费,其中13.2%的受访者选择通过移动支付工具支付。
农村支付环境存在的问题
首先,农村地区移动支付工具推广缓慢。随着农村地区居民收入的不断增长,农村地区居民智能手机用户的规模也随之增长。据调查,77.3%的受访者拥有智能手机。尽管如此,农村地区移动支付工具的普及率与2016年同期相比未见显著上升。导致这种现象产生的原因主要有:一方面,农村地区居民对移动支付工具认知不足,70%以上的受访者表示不使用移动支付的原因是担心移动支付的安全性;另一方面,银行移动支付应用操作无法满足客户需求。据调查显示,84.7%的人更倾向于使用支付宝等第三方支付平台,仅有25.8%的人选择使用手机银行。
其次,助农取款服务点服务质量有待加强。目前,银行卡助农取款业务已经成为农民日常生活中不可缺少的一部分。由于助农取款服务点的合作商户多为农资公司、便利超市、小商店等中小商户,在金融服务技能和服务态度等方面有所欠缺,有47.2%的受访者认为助农取款服务点的服务质量有待提高,此外还有4%的受访者对助农取款服务点的服务非常不满意。
改善农村支付环境的建议
加大推广力度,提高农村地区新型非现金支付工具使用量。推广和运用新型非现金支付工具。针对农村人员居住分散、交通不便的特点,各银行机构应加快电话银行、手机银行等支付工具的推广。针对目前农村地区移动支付推广滞后的实际情况,各银行机构应进一步加大在农村地区的营销力度,增加受理手机支付的商家数量,简化手机支付操作。
充分发挥农村助农取款服务点的作用,促进助农取款服务点向惠农金融服务站转型升级,推动普惠金融纵深发展。在助农取款服务点已有的基础功能上,根据农村地区居民的实际需求,增加助农取款服务点的服务种类,为农民提供转账、残损人民币兑换等金融服务。依托助农取款服务点发展农村电子商务,提高农民对农村电子商务的了解程度,建立农村电子商务线下发展平台。
建立农村地区支付结算应宣传长效机制。强化支付结算服务日常宣传工作。各银行机构要通过各种渠道宣传新型非现金支付结算工具。通过工作人员面对面讲解,做好解释说服工作,减少农村地区居民对新型支付工具的疑虑。各银行机构应指派专人在助农取款服务点对周围农村居民进行面对面、手把手的宣传培训,讲解惠农补贴政策和金融知识,帮助农村地区居民更加深入地了解各项关乎自身利益的涉农金融政策。
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