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pos机展业日志
复盘2016，我的保险从业日记
算上2016年操作保险的全部时间，自己总是感觉做得不多，但是真正梳理和回顾一年来的保单数据，才猛地发现，不知不觉沿着自己的目标，又往前走了一点点。
2016年，我共服务了超过300位来自全国各地的朋友：共涉及423份各类保单的投保操作、313人次的投保过程。地域包括山西、陕西、山东、湖南、湖北、浙江、江苏、江西、辽宁、黑龙江、广东、福建、云南、新疆等各省份，和北京、厦门、成都、上海、深圳等直辖市。
被保险人年龄范围从0岁宝宝至80岁老人不等。所属保单涵盖航空、个人意外险、旅游险（申根）、医疗险、寿险、重疾险、年金险、财产险等不同产品类型；保险金额也从几十万至上千万不等。综合来看，以20-40岁年龄段为投保主力人群。这一中间阶层不仅为自己、也为家人投保各类保险产品，充分体现了保险需求和个人责任之间的正向关系。
我为朋友们提供保险咨询服务主要有两个大类。一种是咨询之后直接通过我办理投保手续、完成签单。我感觉其中除了有个人协助判断和分析的准确性因素外，也和公司自身的品牌有较大关系。目前公司和各保险公司的合作超过13年，在市场上也具有较高的影响力，因此有些朋友也是直接从公司找到我和我的组员、直接提出针对性的投保需求。在没有投入特别多经费进行市场宣传的情况下，公司整体业绩不断提升，2017年全年预期营收基础业绩也会超过1.2个亿，充分说明了市场对于公司的认可。
另一种是帮助朋友们对以往保单进行整理和分析，或者对其他代理人的产品方案提出辅助性的意见，帮助朋友明晰一些不确定因素。在这个方面，发现比较多的是代理人从业水平良莠不齐、保单收益低、保障不足、保费贵、隐含性扣费多等问题，这也反映出早年间保险行业发展初期的弊端。
从从业人员这方面来看，目前身边的保险经纪人普遍学历较高、专业性较强。在运用工具进行信息检索、数据分析、保单整理方面具有更强的竞争力，能够提出更具针对性的保险方案。我自己的团队组员，目前绝大部分都是本科、硕士学历、并且有英语、金融、数学、会计、商务等行业背景。组员来源也包括了北京、天津、成都、广州、深圳、上海、江苏等各地。大家采用网络学习，结合联合展业的模式，起步和发展都很稳。值得一提的是，多位组员都是从老牌寿险公司转到经纪公司入职，充分体现了行业发展的整体趋势：从原先只能推荐一家产品的代理人，向可以提供多家产品、并独立进行分析研判的经纪人方向发展。这一点也是越来越多人的普遍共识。
目前明亚保险经纪公司在全国有超过3000人的经纪人队伍，单在北京分公司就有13位总监、68位团队经理，所辖人力从十几人到几十人不等。值得关注的是，在北分乃至全国各家分支公司内，没有超大规模的团队，即不存在超大规模的团队经理或总监。这实际上意味着公司采用管理模式高度扁平化、提高团队经营效率、将利益更加合理分配到更多内勤、外勤人员身上。鼓励将重心真正放在服务的专业度上、消除内耗、围绕业务体现核心竞争力、将公司发展和客户感受度结合在一起，更好做好进行市场化服务。真正让业务人员不必过多顾虑自己的收入多寡，更不必陷入繁文缛节的管理流程中，完全将重心放在客户身上，这也是明亚内部高度注重全体内勤服务于外勤人员、服务于市场的企业文化的根源之一。
往前看，2017年整体保险行业会呈现几个方面的问题：互联网营销模式进一步确定的基础上，各保险公司、营销平台之间的竞争会进一步加剧；不同公司的产品在上半年（4月1日）按规调整之后，会呈新一轮多样化的市场格局；人身险领域原保费收入增长会不断提升、寿险业务和健康险业务仍然保持较高幅度增长；以及国家和行业监管会要求保险业进一步提升管理质量，在保持稳定的前提下提升发展水平；监管趋紧，万能险增速放缓，保险进一步回归保障本身，等等。
对于我们自己来说，2017年必然会是一个紧锣密鼓、业务量不断增长的一年。明亚考核以季度为一周期，每个季度三个月，从投保咨询到完成投保，时间从几周到几个月不等。一份保单从业务人员手中递出去——客户收件、检视后签字返还——公司存档后原件发保险公司——核保通过后制作下发合同——配套委托服务协议书递出——签署回执后返回公司——公司录入信息后，回执原件进保险公司回销系统。整个周期下来，没有一周是做不完的，更多的需要2-3周甚至更多。如果涉及到非健康体投保，保险公司根据投被保险人情况提出照会要求，那么一份保单必然需要几个月的跟踪，才能保质保量的完成。
因此目前明亚内部、保险公司合作方，都开始有意识的不断提升质量管理（QM）和目标管理（MBO）水平，也对一线业务人员提出了更高要求。但客观的来说，我们自身也有一些不足。比如面对突如其来的各种问题，有时候经纪人在短时间内难以全部快速处理完毕，完全追求速度也容易造成疏漏，因此也难免对朋友们的回复不够及时到位，由于时间上的矛盾给大家带来了一些不便，我们会在后续工作当中不断改进。
总的来看，2016年，我和我的团队成员朝向各自预定的方向，不断前进。大道至简，悟在天成，我们在日复一日的工作状态里，始终保持着高度的热情和学习能力。2016年末，我个人也升任资深保险经纪人，取得了一点点成绩，但更多的显示了大家对我的支持和认可。
选择保险经纪人，我的初衷是希望能够寻找到在人的一生当中，工作的真正意义所在，时至今日，仍然一直在思考这个问题。欣慰的是，大家的期望是我前进的动力，朋友的信任让我可以继续不断砥砺前行、不断思考。
有了大家的支持，我有信心，在未来的日子里我们一定可以做得更好。
谢谢！
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