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1、北京畅通pos机
北京畅通pos机
随着普惠金融的发展，基础金融服务覆盖面不断扩大，薄弱领域金融可得性持续提升，金融服务的效率和质量明显提高。不过，如何保持普惠金融的可持续性，也成为接下来金融机构面临的考研。
从残疾人服务一卡通到工会会员互助服务卡，从全线上流程办理ETC业务到一站式住房公积金服务，从惠城市到助脱贫。“解决发展不平衡不充分问题”是北京银行发展普惠金融业务的愿景。多年来，北京银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，探索出一套创新的、可持续的普惠金融服务模式，不断提升服务的可得性、覆盖面和获得感。
精准扶贫 “富民直通车”助力农村脱贫攻坚
2014年，北京银行推出“富民直通车”特色金融服务品牌，包含“富民卡、富民贷、富民通”三大产品体系，打通农村金融服务的“最后一公里”，为农户提供综合性一站式金融服务，满足郊区农民“理财”“创业”“支付”三方面核心金融需求。
4年多的时间过去了，截至目前，北京银行已经在北京、京津冀建立了300多家富民直通车金融服务站，覆盖近1000多个行政村，发了78万张卡，安装了近万台poss机，让广大农民及时获得资金，促进农业生产的发展，大幅提升了农村地区的生活质量。
为有效提升服务效率、防范业务风险，使“富民直通车”品牌形象深入农户，北京银行将线上、线下两大类渠道有机融合，积极联合目标村镇村委会，创新推出了金融服务站特色服务模式。
“金融服务站”通过“两大结合”，即“人机结合”、“银行与村委会结合”的模式，充分融合村委会人力、场地资源及北京银行的电子设备资源，在具备一定现代化条件的村镇落地实施，创造出了一套低成本、低风险、高效率的新型业务模式。在“富民直通车”金融服务站，农户可以通过“自助发卡机”、“网银体验机”、“手机银行体验机”、“助农取款POS”、“易转账POS”等机具设备，享受到领卡、账户查询、资金归集、转账、还款、缴费、理财等综合化便民服务。
在每个富民直通车金融服务站，北京银行都设立了普惠金融专管员，负责站内日常金融服务工作。每个自然村设1名普惠金融联络员，由德高望重的村民担任，借助普惠金融联络员的力量，将金融产品、金融服务直接下沉到自然村，实现农村普惠金融服务的全覆盖。
同时，北京银行围绕农户生产经营特点，打造“富民直通车”的物联网服务体系及平台，在农业生产、经营、服务、管理、决策智能化等各个环节中探索新模式和新业态，成为改变农业、农民、农村的一种新力量。利用物联网的系统性、及时性、准确性等特点，将金融产品与农产品订购、销售、物流服务进行结合，为农民提供便利、准确、高效的金融类服务。
经过北京银行多年来的探索，如今，北京银行已通过“金融服务站”、“普惠联络员”、“农村便利店”三项创新举措，使普惠金融服务深入村镇，直达农户。
创新引领 零售业务保障百姓安居乐业
北京银行普惠金融的红利不只体现在惠及农村。早在北京银行成立之初，该行率先在城市地区瞄准了当时同业不愿主动介入的领域，比如服务中小企业，服务医院、教育、交通等行业，或是工作十分繁琐，或是需要承担较高成本和巨大风险，一点一滴用心做好服务，把“真诚”服务首都民生的承诺，践行于“市民银行”的建设之中。
如为进一步提高金融普惠水平，北京银行与北京市残联合作针对北京市残疾人推出加载金融功能的残疾人服务一卡通。北京市残疾人持该卡，可以享受免费乘公交、免费逛公园等服务，同时承载具有信息记录、信息共享、政府补贴发放等功能。北京银行针对残疾人服务一卡通减免了多项金融服务收费，并推出北京银行专属普惠助残金融服务体系——“暖心”助残服务工程。通过该项目，北京银行已为近60万残障人士提供贴心金融服务。
2009年6月，北京银行携手北京市总工会，发行“工会会员互助服务卡”，先后通过在服务体验、行业应用、身份认证等方面的创新和突破，共同为全市数百万职工打造互助服务体系，“工会会员互助服务卡”也被广大工会会员亲切地成为“小红卡”。9年后，北京银行与北京市总工会签订战略合作协议，持续深化双方合作，并升级推出资费优惠、资产增值、移动支付、保险保障、绿色出行、专属积分、 随身办卡、职工之家、暖心驿站、双节送暖十大举措，全面服务会员。
在出行方面，为给客户提供更加便捷优质的服务，全面提升客户体验，北京银行与北京速通科技有限公司运用互联网思维联合创新，率先推出全线上流程办理ETC业务——“E路畅通”产品，以线上申请、上门安装的办理模式，支持客户“足不出户、车不出库”即可完成速通卡申请、银行卡绑定及速通电子标签安装，通过绑定银行卡即可实现代扣速通卡交易费用功能。
在居住方面，2013年，北京银行与北京住房公积金管理中心合作设立了北京银行公积金业务合署办公网点，为缴存人提供一站式的便捷服务；同年，联合北京住房公积金管理中心率先在北京地区推出公积金联名信用卡产品“北京银行公积金联名卡”，除具有信用卡所有金融功能外，为首都居民提供全方位、综合化、一体化、个性化的金融服务。
为响应北京市大力发展保障性住房建设号召、进一步推进个人住房公积金业务发展，同时满足缴存人的公积金贷款需求，北京银行多年来将公积金相关金融服务作为普惠服务的重点不断优化提升。2018年5月，北京银行联合公积金中心进行了全面的系统升级，大幅提升数据互通效率、业务办理效率。
科技赋能 流程再造提升金融服务质效
2014年，北京确立了“全国科技创新中心”的功能定位，为首都的科技事业指明了方向，也让扎根首都的北京银行对加速创新转型充满了信心。同年，北京银行提出“一体两翼”的转型路线，把互联网金融业务以及线上线下融合创新上升到战略高度。
为不断提升金融服务的覆盖面、可得性和获得感，北京银行亦将前沿的金融科技手段应用于零售服务的一线实践中。
一方面是服务客户“走进来”，对网点营销服务流程进行智能改造，通过智能柜员机和各类电子设备的推广，将较为简单的柜台模式逐步转变为客户自主、自助办理，大幅提升业务办理效率，降低客户等候办理时间，同时以智能技术手段提升客户体验，目前北京地区70%的网点已完成了智能化改造。
另一方面是推动服务“送上门”，通过搭建Pad银行移动展业平台，以客户为中心设计业务流程，配备智能、便携、交互的Pad银行智能设备，组合常见的零售业务场景，使得更多的便捷金融服务“送上门”成为可能，消灭金融服务的最后一公里，获得了广泛好评。
同时，由于互联网的发展和消费升级的大趋势激发了前所未有的线上消费金融需求，北京银行通过分布式服务技术的应用，自主研发构建网贷平台，实现审批、放款秒级反馈，每秒可业务处理量超过1000笔，满足了线上消费贷款短、平、快的需求。
此外，通过与大型互联网企业合作，进一步拓展了线上消费贷款的服务覆盖面，例如与微众银行合作的微粒贷业务、与蚂蚁金服合作的借呗业务。微粒贷业务和借呗业务分别面向近10亿腾讯及支付宝活跃用户，客户通过微信、手机QQ、支付宝等APP即可申请，实时放还款，随借随还，贷款由北京银行与合作机构共同发放及管理。
文/张曼
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