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旺铺管家pos机怎么用
“您好，我是红色管家魏勇，请问您有什么需要帮助的吗？”在中电建五兴物业提供物业管理服务的成都美立方小区物业前台，魏勇用温暖的话语询问着来电业主。每天，他都会接到数十个业主电话，他的身影穿梭于小区的各个角落，为业主解决问题。自去年6月魏勇来到美立方这个项目以来，他不仅很快担负起了小区管理的各项工作，还以优质的服务得到了公司同事与业主们的一致肯定，用行动践行了一名军人和一名预备党员的初心使命。
转变物业观念
处置险情践行使命
“在接触物业工作之前，我对这份职业的概念就是收收费、扫扫地、看看门、种种花、修修灯而已。但是，自从来到美立方项目上之后，我发现物业工作跟之前想象的完全不一样。”魏勇回忆说，物业工作面对的服务对象年龄不同、职业不同，在处理问题时就需要有足够的忍耐度、细心度和足够的沟通能力，用真心与热爱，换取业主的理解与肯定。
“自己刚进来的时候也有点不适应。”魏勇坦然地说到，他工作的第5天就遇到了一起高空抛物的事件。当时在现场突然被业主们围住时，他还有点紧张，但也让他一下明白了物业工作的责任与重要性。第二天，他就跟着项目经理带着相关宣传资料，挨家挨户地入户向业主们宣传禁止高空抛物，有效化解了业主之间的猜疑与矛盾。
为了更好地为业主们服务，魏勇一直住在项目上，业主只要有什么事情，他都会第一时间想法解决。期间，他还处置了几起火灾隐患，得到了业主的认可，并收到了业主致谢的锦旗。“那次火灾险情的发生是因为业主忘记家里还在煮肉就出门了，随后浓烟从窗户和门缝冒了出来。隔壁业主发现险情后联系了我。”魏勇回忆到，第一时间联系业主未果后，启动了紧急预案，协调秩序部和工程部来到现场断气、断电。房门打开后，他戴上防毒面具第一个冲了进去，冒着浓烟将险情处置完毕。
当问及当时是否担心自己的安全时，魏勇表示，他曾是一名军人，也是一名预备党员和物业工作者，自己要担得起这些身份和责任。物业工作就像在部队一样，必须要用实实在在的行动来为业主们服务。
精细业主服务
营造红色友邻文化
除了突发事件的处理，魏勇在小区文化营造和精细化服务工作上也十分突出。只要知晓有业主结婚的情况后，魏勇便会主动联系业主，为他们在物业小区进行相关布置，还会根据不同的习俗来进行主题策划。像婚庆需要的气球装饰，都是魏勇一个一个吹出来的。
每年夏季和冬季为业主提供的饮品，也是魏勇亲自操刀准备。魏勇制作绿豆汤的工艺流程十分严谨，制作出来的绿豆汤被公司同事称为“一绝”，这套制作流程工序还被分享至公司的其他项目。同事们表示，“从熬制绿豆汤这件小事，就可以看出魏勇对待工作认真的态度。”冬天里，他还会细心地为业主提供自制的姜汤和奶茶，送给清晨上班的业主们。
在新冠肺炎疫情防控期间，魏勇在大年初四就回到了项目上，一直坚守岗位到现在。由于前期有些管家没回来，工作量很大，他还要兼顾一些其他工作。“特别是小区的保洁工作，我要确保小区每天至少消杀4次，推进消杀工作有序进行。”魏勇说。
此外，他还与社区网格员一起入户登记排查，并承担了一些网格员简单的职能，向业主提供咨询和办理外出的证明。“作为一名红色管家，需要对我负责的300多户业主负责，需要与社区一道共治共建，及时回应业主们所关心的事情。”魏勇表示，他每个月的工作都会以抖音的形式在朋友圈和业主群内进行发布，让业主们随时关注和了解我们的工作动态，并给予相关的建议与意见。
经过一年的踏实工作，魏勇除了管家的事务，还逐渐肩负起保洁绿化、商铺管理等工作。此外，凭借着出色的表现，他在去年被公司评为“优秀员工”。下半年，他还会对所负责的商铺管理多思考勤行动，不断提升自己，让自己可以往更好地发展，也为业主提供更好的服务。
华西社区报记者 高昊焜 胡晴琴 摄影报道
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