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怎么投诉会员宝pos机
瑜伽馆如何处理好客诉？
瑜伽馆2023全年规划，拓留锁升-业绩翻倍！我想咨询一下关于会员，有意见怎么处理这种会员投诉？
所以有什么办法可以快速的处理客诉？你在哪里开店？我在宜昌开了个200多平方的馆，有几个老师全职的有3个兼职的有2个。瑜伽馆经常会有遇到这样的问题，你能够跟会员吵起来，代表你个性还是一个很强势的。
首先这点没有毛病，往往我们处理客诉的时候都会容易把对方想成一个坏人，就是把会员过激的语言和行为，可能会妖魔化。尤其你听到一些别的小伙伴或者别的教练给你一些反馈，我们作为老板就容易失去判断，特别是给我们提意见的会员容易发生一些激烈的冲突。那么实际上这个中间我们会容易把小事变大。我应该怎么和他聊会比较好一些？
你在跟会员沟通的时候，我们不要企图去说服对方，因为当有客诉的时候，会员他正是处在情绪当中对不对？其实我们这个时候要更多的去理解对，共情。先要在情绪上进行安抚，而不是说火上浇油，企图去说服对方，在思想上不断的去给他起冲突。这样子遇到事情你会恶化知道吗？不要去逃避责任。因为你如果这个事情做错，我们承认然后道歉，主动去承担后果。其实这个就是对主动会员来说最好的反馈。
有的会员就这样动不动就要去报警，要么就投诉我们。然后我听到这就很烦。我在3年前的时候会员给我们提任何意见，我都是听不进去的。所以在3年前的时候，面对会员我们就是强势，极度的强势不听解释。你把他情绪安抚好了，他立马能再次消费知道吗？
源姐你这么说我就明白了，之前遇到了客服的时候，我就首先情绪会不好，所以很容易和会员吵，化危机为转机。
所以任何事情不要想他不好的一面，你要你想好的一面，你在想什么情况下客户会给你提意见，证明他还想在你家练对不对。如果他不想在你家练，那样的客户他就不给你提意见，你扭头就走了。能给我们提意见的客户代表他还对我们抱有希望，还想在我们家练习，他想让我们变得更好，你就像谈恋爱。如果你对一个男朋友极度失望的时候，你会跟他提意见吗？你不会提就直接分手了。反倒你还在爱着对方的时候，你才会要求他跟他讲你哪里哪里不好，客户给我们提意见，也是爱我们的一种表现。
好的谢谢源姐，很期待和你见面学习，关注源姐，做最赚钱的瑜伽馆主。
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