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pos机不激活扣支付宝99
近日，郭先生通过今日头条长沙频道头条帮忙向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己在路边被一名小伙“赠送”了一台学习机。当时，郭先生支付了366元课程资料费用。但一个月后，郭先生发现自己的支付宝账户竟然自动扣款366元。与小伙联系后，郭先生才得知自己当时“被”下单了一台总金额为2196元的学习机，每个月支付366元，一共支付6个月。
郭先生认为，自己被“忽悠”了。记者在黑猫投诉平台上发现，类似“免费送学习机、而后被自动扣费”的情况并不少见。律师建议，消费者在获取类似免费商品服务时，一定要充分了解其付费内容，同时也要留存好相关票据、宣传资料，这样才能有效保障自己合法权益不受侵害。
路边“免费”拿的学习机，一个月后竟自动扣款
7月10日，郭先生在长沙市望城区高塘岭街道送货时，偶遇了一名学习机推销员“何老师”。郭先生告诉记者，推销员当时称“学习机可以免费送，只需要扣款366元作为学习资料费”。
郭先生的儿子即将入读小学。考虑到学习机可以让儿子先熟悉小学课程，他便将手机交由何老师操作，当场扣款366元，再将学习机带回了家。
回家后，郭先生的妻子龚女士发现，这款学习机画质很低，“连人的眼睛鼻子都看不清”，没有达到预想的学习效果。使用两次之后，这部学习机就被闲置了。
然而到了8月10日，郭先生发现自己的支付宝账号上竟然出现了一条自动扣费记录，上面显示“订单代扣 商业服务，自动扣款366元”。郭先生立即通过微信联系此前向自己介绍学习机的何老师，询问平台为什么在继续扣费。对方回答“这个只要在使用就会检测到，就扣费了，自动激活下一期课程。”
此时，郭先生才发现在支付宝的一个小程序里，自己已经下单了名为“好状元系列AI智能教育平板电脑6+128G”的产品，总金额为2196元，使用期限为2022年7月1日至2023年1月7日。订单显示，每月金额为366元，已付732元。
郭先生认为，自己当时并不知道“自动扣费”的规则，而且并未使用学习机，要求退费。8月16日，何老师告诉郭先生，“你退（费用）可以，但是钱的问题你要联系客服。”
平台方：扣款规则在下单详情页中有公示
无奈之下，8月20日，龚女士拨打了平台客服电话咨询退费事宜。随后，一名自称是平台工作人员的男子回电给龚女士，并要求龚女士把学习机寄回至指定地点。“他们查看了学习机没有问题的话，就会停止扣费，但8月份扣的钱不会给我。”龚女士告诉记者。
8月21日，记者致电这名男子了解情况。但截至发稿，该男子电话无法接通。记者拨打公司电话，也因对方关机未获得回应。平台客服人员告诉记者，她从系统中查询到郭先生已经将学习机寄回。“已经寄回的话，后面就不会继续扣费了。”
客服人员说，在支付宝小程序下单详情页中附有电子产品使用服务协议，其中规定“电子产品连续使用期限届满，且消费者无拖欠平台产品使用费用，教育产品设备归消费者所有无需归还平台，平台不会再向消费者收取任何费用。”
当记者提到郭先生反映的“何老师并未提前告知扣费规则”一事时，客服人员表示自己并不清楚具体情况，将进行反馈。“但如果没有联系客服人员，是默认在继续使用学习机的，所以会自动扣款，这笔费用一般退不了。”客服人员说。
“路边推销”有风险，遭忽悠不是个案
记者在黑猫投诉平台搜索发现，类似的事件并不少。7月13日，一名网友投诉称遇人上门推销学习机，投诉对象与郭先生下单的是同一平台。“说是学习机免费送，里面的课程看的话要钱，不看不收费。到最后所有的流程都走完了，我问我不看课程，是不是学习机就不用付钱了，她说不行的，不看课程学习机要298。”但一个月后这名网友发现，自己的支付宝上出现了第二笔298元的扣款，“才发现被骗了。支付宝会自动扣款，而且解约不了，没有正规的合同发票，这就是个坑啊！”
6月14日，也有网友投诉称自己遭遇类似情况。“告知我是298是开通激活该学习机，每个月298元连续消费6个月，学习机就可以终身使用了。我告诉业务员，小孩子还小，不需要，但是他给我的保证是幼儿园阶段不收费，用的不好可以不续费。但是在6月1号的时候，发现支付宝会自动扣费，而且解约不了，没有正规的合同和发票，我才意识到自己被骗了，但是商家并不处理此事，说要用到2个月才可以解约。但是我等不了那么久，东西不行，强制消费，售后差，为什么退不了？”这名网友投诉的，也是前文提到的同一个平台。
律师提醒：“免费”推销需谨慎
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
因此李健律师提醒，消费者通过路边、展会、旅游等渠道在获取类似免费商品服务时，还是一定要充分了解其付费内容，同时也要留存好相关票据、宣传资料，这样才能有效保障自己合法权益不受侵害。
潇湘晨报记者任弯湾
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