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1、pos机业务拓展
pos机业务拓展
为进一步满足特约商户多样化、个性化服务需求，提升客户服务水平和满意度，烟台农商银行与银联商务烟台分公司联合推出新型刷卡消费终端——“易POS”，为该行实施特约商户刷卡手续费优惠政策、快速发展优质特约商户创造了有利条件。
一、做好员工教育培训，提升员工业务素质。为满足业务发展对培训工作的层次性和全面性要求，该行业务培训工作采取集中培训和划片培训相结合的方式进行。一方面，组织银行卡收单业务分管行长、业务营销部经理、业务管理员与部分客户经理等80余人召开了“易POS”业务培训工作会议，重点对业务管理人员就银行卡收单业务政策和“易POS”商户优惠费率的实施方案进行了解读，对典型项目深度合作案例进行了深入剖析，使业务管理人员从思想上重视发展此项业务，有效激发了业务管理人员的业务发展积极性；另一方面，聘请银联商务烟台分公司的业务专家到各一级支行对客户经理进行授课和业务指导，详细介绍了“易POS”产品功能、产品优势和应用场景、现场演示了“全民付”客户端下载安装和“易POS”操作使用方法，全面梳理了业务拓展和申请资料报送流程，有效提高了客户经理的业务营销技能和业务拓展能力。
二、预先制定发展规划，提前完善考核机制。“易POS”业务培训后，各支行业务发展热情高涨。首先，按照“人手一台”的基本原则，详细制定了三季度业务发展规划，确定了业务拓展范围和营销策略，为下一步快速开展此项工作奠定了基础；其次，根据网点辖内特约商户特点合理分解业务发展计划，确保“人人有任务，人人忙营销”，使业务营销成为全员行为，努力营销良好的业务发展环境；第三，综合考虑商户拓展数量和商户交易量的多少，制定公正、透明、科学的业务考核办法，量化业务考核奖励标准，使员工的每一份业务拓展成果都能得到回报，大大提升了员工业务营销的积极性。
三、深入市场积极调研，大胆进行业务试水。一是全行干部员工利用微信朋友圈积极宣传“易POS”业务，以简单易懂、图文结合的方式教会客户使用“易POS”，为业务发展营造声势；二是业务营销人员深入红星美凯龙装饰材料市场、东和科技园、珠玑钢材市场等大型商圈，现场推介“易POS”刷卡终端，了解客户使用意愿、搜集客户服务需求，为下一步推广“易POS”摸清市场情况、制定应对策略；三是锁定目标客户，积极开展业务洽谈，直接进入业务实际操作环节，积累业务发展经验。目前，已上报10余户“易POS”商户申请资料，有80余户商户已达成使用意向。
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