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1、承德个人pos机
承德个人pos机
战争时期,琼崖边红色娘子军不惧险阻,英勇抗敌的传奇故事至今仍广为流传。和平年代,奔流不息的滦河岸边,也有一支娘子军,在新时期的农信战线上默默耕耘,续写新世纪,巾帼不让须眉的动人故事。
滦河信用社营业室,是由不同年龄、不同地域、不同文化的五个姐妹组成。清一色的女性,不但没有让工作拖拉不前,反而用女性独有的细腻、温柔和感性,扛起了农信金融这面大旗。
心酸苦水自个咽,只为信合添光彩
工作的时间越久越能体会到银行工作的不易。为了应对年底旺季不断攀升的业务量,减少储户排队等候的时间,加快业务流转速度,柜台的姐妹们在人员紧缺的情况下,仍然坚持开通两个窗口,自觉减少休息时间,实行“四班三运转”,全天9小时不间断工作。“自己的困难都能克服,唯独不能耽误工作。”主管会计李玉梅如是说,“我们与专业银行竞争的优势,就在于减少储户排队等候的时间,力争让储户走进营业室就能办上业务,这才能体现我们的高效。”
然而,工作中最让人心酸的是储户的不理解,但对于特殊情况,娘子军们也有他们的处理方法。一天刚送走款箱,准备下班时,一位储户匆匆走进了大厅,卡往窗口一扔就要取钱,临柜的刘永新耐心的和他解释,“钱已经送走了,现在柜台已经不能办理现金业务。”并建议他去前面不远处的柜员机取款。可这个储户就是听不进去,坐在椅子上念叨,“我可不会用那东西,我就是要在这取。”无奈,大家只能耐着性子和他解释,20多分钟后,储户才松了口,让我们的柜员领着他,去柜员机一步步指导着,把钱取了出来。虽然心里有些许无奈,但还是对储户笑脸相送。
有苦就有甜,储户的笑脸塞锦旗
上门服务,现如今已经不是什么新鲜事了,但对于滦河信用社的娘子军们早已不是个案。地处城乡结合部,储户多以中老年为主,有特殊情况需要上门办理业务的事情常有发生。自2013年首开绿色通道,为瘫痪在床的储户王德江上门办理密码挂失手续后,2年多的时间里为有困难的储户上门办理了挂失业务10余次,最远的一次是2014年6月,李玉梅和胡小燕驱车两个多小时,到周边县区为正在住院的丁某,办理了卡挂失业务的相关手续。虽然在开通绿色通道的过程中,也会遇到各种各样的问题和困难,但是每次成功为储户排忧解难后,听到那声谢谢,心里也会甜滋滋的。
积极拓展新业务,宣传到户服务到家
随着农信社在金融服务领域不断进步,电子银行业务俨然成为一匹黑马。农信社电子银行业务虽起步较晚,但确是后起之秀,科技含量和便捷程度都处于同行业领先地位,然而再好的项目,没有好的宣传落实,也是空有其表。我们的娘子军在做好这项任务时,有着自己的妙招。
首先对已有的单位账户进行初步筛选,把适宜开通POS机的商户列为第一梯队。其次,大量走访周边超市、饭店、理发店等对POS机有需求的商户,实行重点追踪式宣传。采用到商户中去,到经营地去的形式,亲自把POS宣传手册,送到老总们的手里。在宣传农信POS机优势的同时,倾听商户的意见和建议。以为商户排忧解难为先,以宣传产品为次,用热心、关心、诚心打动每一位企业用户。先后有多家商户在已安装他行POS机后,亦然决定改用农信的POS机。
单是做好宣传,让企业安装上我们的POS机,只是迈出了一小步,后期的维护、培训、走访才是关键任务,也是维系银行与商户关系的关键。姐妹们抽出专人负责,定期为商户做业务培训,对一些不能参加集体培训的商户,采取上门指导,手把手演示的方式。对于出现问题的POS机,总会第一时间赶到现场,为商户排除隐患。专管POS机业务的胡小燕,利用下班时间不定期走访商户,把他们在使用过程中遇到的各种问题记录下来,及时反馈给联社,第一时间为商户解除顾虑。在大家的不懈努力下,不仅在量上,提前完成联社下达的任务指标,更注重任务的质。保证开通一户使用一户,手续费收入不断攀升。
姐妹们共同的责任感和使命感,把大家凝结成了一股绳,有劲一块使,有苦一块吃,有甜一起尝。姐妹们不怕难,不服输的精神,也把“看似细碎到无从拾起,却是谁也不能忽视”的银行工作,做得风生水起。就像奔腾不息的滦河水,以不可阻遏之势击浪前行。
承德郊区联社----迟楠
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