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本文目录一览：
1、pos机针对群体
pos机针对群体
近日，记者从中国人民银行拉萨中心支行获悉，为切实解决辖内老年人等特殊群体由于数字化快速建设带来的数字“鸿沟”问题，人行拉萨中支坚持传统化服务和智能化服务创新“两条腿”走路，出台多项政策为特殊群体制定基础金融服务兜底保障，提升特殊群体金融服务获得感、幸福感、安全感。
固牢“以人民为中心”服务宗旨，完善传统化服务。人行拉萨中支印发《关于加强对老年人等特殊群体金融服务的通知》，要求各银行网点保障人工服务窗口充足，配备爱心专座、老花眼镜、应急医疗箱等便民服务设备，保留传统的纸质藏汉双语凭证资料，配备足够的智能设备和值守人员。银行工作人员应主动询问老年客户业务需求，耐心指导帮助老年客户，严格按照“一问二看三提醒”，防范电信网络诈骗事件发生。保障老年客户柜面或非柜面业务办理方式的自主选择权，减少老年人业务办理等待时间。各银行卡收单机构按照“谁的商户谁负责”原则，加强对特约商户巡检培训，特约商户无正当理由不得拒收现金，保障现金及非现金支付渠道全受理。
强化“科技赋能金融”创新水平，优化智能化服务。人行拉萨中支支持鼓励银行、支付机构开发针对老年人的关怀版的移动支付APP，整合老年人日常使用频率高的服务功能，实现便利化操作。持续推进藏语简易版支付工具的开发应用，实现手机银行、ATM、POS机等智能支付终端藏汉双语操作界面供客户选择，提供藏汉双语实时播报和操作风险提示。
秉承“适老尊老权益”办事原则，提供差别化服务。人行拉萨中支要求各银行网点加强对特殊客户群体上门服务能力和政策宣传，针对确实不便前往网点的老年客户，对风险等级较高的业务，提供上门服务，做好录音录像等留底工作；对风险等级较低的业务，可适当简化手续和流程，由法定代理人或由人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理相关业务，并通过远程核实等方式，确保老年客户身份信息及委托代理业务意愿真实。（李家玲 西藏商报记者 王静）
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