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星管家pos机24小时客服电话
近日，四川广电网络推出“电视上的广电管家”创新举措，通过新颖的广电管家电视拜年方式，为全川用户送上新春祝福，在电视上与用户建立一对一联系，进一步落实了“户户有广电管家”的惠民举措。春节期间，“电视上的广电管家”为众多用户解决了看电视、上网方面遇到的问题，派上大用场。
2月12日（大年初一）
20：00
新年第一天，家住达州育才社区的黄老师发了愁。黄老师一直把WIFI密码写在小本本上，可当天小本本找不到了，小孙子回家后手机连接不上WIFI，本想着第二天早上再去广电营业厅问问怎么处理，结果在看电视时，发现了“广电管家拜年专区”，点进去后，他惊喜地发现，自己所在地的广电管家——符欣，照片、联系方式都有。
电话沟通后，符欣迅速赶到黄老师的家里，处理好后，符欣建议黄老师使用方便记忆的数字重置密码：“就用您小孙子的生日做密码吧”，黄老师笑着说：“这样以后我再也不会忘记密码了”。符欣离开时，黄老师的小孙子已经连好WIFI，开心地上网看视频了。
2月13日（大年初二）
19：40
除夕当日，家住宣汉插旗村的王显余老人在“广电管家拜年”专区里看到了自己对应的广电管家侯杰，看照片是个憨厚的小伙子，便把侯杰的姓名和电话写在了小本本上。
没想到这一小举动很快派上了大用场。大年初二晚，老人家中突然没了信号，非常着急，想起存过广电管家侯杰的电话，抱着试一试的心态打过去，侯杰很快接通电话。通过电话沟通，侯杰确定是线路故障，王显余说:“过年了，今天又太晚了，你们也要跟家人团聚，明天再整吧”。侯杰听出了老人话语中的遗憾，也理解老人在家中不能看电视的心情，于是他二话没说，骑上摩托车赶山路到6公里外的王显余老人家中，经过仔细排查，发现是窗外的光纤线被老鼠咬断了。侯杰站在冬季的夜风中熔接光纤，经过十几分钟抢修，故障终于排除。
看到电视信号出现，老人连声说:“想不到这么晚了，你还能来给我处理故障，太谢谢了！”。侯杰笑着说:“越是过年过节，大家都聚在家里看电视的时候，我们越要好好服务。下次有需要，您直接找我，我就是你的专属管家。”
2月18日（大年初七）
14：15
中午刚吃完饭，手机铃声响起，“您好，是广电管家王石吗？我是眉山祥和小区的住户，在电视上看到你的联系方式，我家网络这两天很卡，看小视频会卡顿，可以来看一下吗？”王石知道，这位用户所在的小区属于老城区，线路老旧、用户多，以前设计的容量不够用了，再就是过年上网人数多，高峰时段的卡顿难以避免。为解决这种问题，换线路重新调整信号是最好办法，于是王石赶到用户家中，经过3个多小时的努力，在这栋旧楼里建了一个光交箱，楼里的用户上网会大大提升网速。
2月19日（大年初八）
19：30
这天，广电管家曾成接到了成都小南街用户肖大叔的报修电话，肖大叔家中宽带突然断网，当时正在下大雨，肖大叔以为曾成当晚不会上门，没想到曾成迅速上门排查故障，用了1个多小时，解决了宽带问题，肖大叔被他的行为感动不已。
去年，作为四川省首届广电惠民服务月活动中惠民服务举措之一，四川省委宣传部、省广播电视局决定，四川广电网络全体一线员工统一命名为“广电管家”，面向家庭用户提供一对一服务，自推出后广受好评。
今年，为进一步落实省委宣传部关于春节文化惠民活动相关要求，广电网络公司进一步优化升级广电管家服务体系，陆续通过大众媒体、小区、营业厅、服务现场等公布广电管家信息，为全省千万家庭用户提供管家式服务。春节期间，广电互动电视上线“广电管家拜年”专区，通过“电视上的广电管家”，守护全川用户欢度春节。
用户进入“广电管家拜年”专区，即可收到对应区域对应管家拜年的视频祝福，参与春节七天乐电视答题抽红包活动，更重要的是，还可通过微信扫码查看对应区域的广电管家姓名、联系方式，快速找到自己的广电管家，从而建立联系，实现一对一服务。通过这种新颖的电视拜年方式，每一个家庭、每一名用户都可在互动电视上准确、快速地找到自己专属管家。“电视上的广电管家”成为家庭、用户和广电管家之间的亲密纽带，落实了“户户有广电管家”的惠民承诺，让用户都能享受到“管家式”一对一专业服务，解决看电视上网的烦心事、操心事。
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