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济南银联pos机代办
由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》2021年4月27日再度开问， 本期节目的上镜单位为：工商银行济南分行、农业银行济南分行、中国银行济南分行、建设银行济南分行、交通银行济南营管部、邮储银行济南分行。
家住历城区祝甸东方花园小区的孙殿福老人是一名退伍军人，今年已经91岁。前不久，老人领取了新的退役军人社保卡，但是想激活社保卡需要老人亲自到银行办理，这让老人的子女犯了愁。“他腿脚不方便，走路困难，实在没法走到银行。”
不只是银行卡激活，眼下很多老年人还面临着不会使用电子产品、手机银行等现实问题。孙殿福老人的女儿孙丽梅表示，老年人基本不会使用手机等电子设备，希望银行能为老年人多考虑一下，提供更加贴心的服务。
针对老年人群体到银行办理业务不便的问题，2020年底，中国人民银行要求，金融机构要切实提升老年人日常金融服务的获得感和满意度。
邮储银行济南市分行党委委员、纪委书记、副行长王雁昌表示，关心老年人的金融需求，邮储银行制订了具体的工作措施。孙老先生年龄大、行动不便，如果子女不方便代办，可以拨打电话进行预约，邮储银行可以提供上门服务。
邮储银行在柜面服务当中，还开设了老年服务的绿色窗口，配备了老花镜、放大镜，交易的过程中也保留了传统的存单、存折，便于老年客户直观的了解自己的金融产品。银行还开通了大字版的手机银行和尊长专线，老年人使用自己手机注册的账号，银行可以通过自动识别，跳过和智能机器人对话环节，直接转到客服服务，提高老年人的金融感受。
记者：陈晶
编辑：曼陀罗
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