网上有很多关于做过pos机的各位高手,连载十九之谁是玩转020的高手03的知识，也有很多人为大家解答关于做过pos机的各位高手的问题，今天pos机之家(www.poszjia.com)为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!
本文目录一览：
做过pos机的各位高手
第五章. 谁是玩转020的高手
引语：传统实体企业所拥有的营销经验和对消费者心理的把握是做互联网的人非常欠缺的，如果你没有从事过传统实体环境里的营销请不要妄谈020
3.奶粉品牌合生元的020之术
小标引语：大个头没啥好炫耀，那个头小甚至还没出生的就值得歌颂吗？是的，他们拥有的可能性更多，顾虑却更少。
大鱼吃小鱼的规律早被打破，因为大鱼本身有可能就是由无数小鱼组成，随时的变化体型，分合自如。而小鱼若是接上动力引擎，船小好调头，在生产力过剩的当下，更加容易调转船头，走得稳溜得快。小微企业的集中表现更多的也体现在运用互联网思维的创牌企业上面，如在奶粉行业里并不算大锷的合生元就在用独特会员管理体系实践着O2O模式。
经常听一些企业说，我们知道会员重要，我们有VIP服务体系，也有很多的会员，但对重复销售的作用并不是很大。
可是，奶粉企业合生元在短短五年的时间里累计了近180多万会员，最让人吃惊的是，这些会员贡献了总销售额的84.7%。
合生元的会员积分管理体系并不叫会员卡或VIP，他们给这个体系起了个名字叫“妈妈100”。起初，在很多合作伙伴眼中，“妈妈100”就是个积分兑换的工具，比如买六盒益生菌可以免费获赠相应产品，消费者要想得到赠品，必须通过POS机，使用POS时，需要输入自己的几项简单信息，于是在这台POS机上，就可以记录到每一个消费者的购买记录和基本信息，同时导入到企业的后台数据库。
到2010年，已经有几千家门店安装了这样的POS机，这意味着企业的数据抓取系统成型了。
他们现在的消费者数据，都是来自门店的POS机和呼叫中心，所以让门店安装POS机，是极其关键的一步，是后面所有精准营销的源头。母婴店最乐意接受POS机，因为这给他们带来了非常多的便利，对于会员管理他们之前有的想都没有想过做，有的是做了却没有做好。可以想象，那些根植社区、商圈不大、却拥有相对固定客户群的母婴店，在面对越来越多的母婴店，客流在不断被分流的竞争现实时，是多么欢迎有人帮助他们留住回头客。
装上专属POS机的门店，会得到一个会员店的授权编号，然后这个门店才可以分销产品并享受VIP会员体系的服务。来这种店消费的妈妈们，登记成为会员后，就能在会员店系统中得到积分和返利。
在这个体系中，商圈、消费者和门店，基本上形成了对应关系，每个门店都有自己的势力范围，都有自己相对固定的顾客群。
有了精确的数据，就为品牌商试水O2O创造了足够好的基础条件。
现在合生元已经能做到线上下单，线下配送，合作的一万多家门店可随时配送货物。而线上订单来源主要有妈妈100网、呼叫中心以及妈妈100APP。很多人会担心品牌商做线上平台，不是抢了线下门店的生意吗，门店怎么可能配合?情况正相反。企业做平台，其实都是为线下门店服务的。当线上收到一个订单，系统会监测到这个客户之前是否在门店中有购买记录。如果有，那这个订单会由这个门店来配送。如果是新客户，那这个订单就会安排就近的门店来配送。门店会下载一个商家版的APP，一旦有订单分配过来，他就会收到提醒，门店需要在一个小时之内反应是否接单。如果一个小时没有反应，这笔订单将会被分配到另一家门店。所有的订单，只要门店能配送，就由门店来配送。最关键的是，订单的业绩算在门店头上，相应的利润也归门店。对于门店来说，这跟门店的线下销售无异，电商不是跟他抢客流，而是帮他引流，他需要付出的就是配送成本。电商平台送货的是快递公司，而线下门送货的不是快递公司，是一个母婴服务人员，这也是门店配送的一项优势，她会告诉你奶粉怎么用，有什么促销活动，有什么妈妈培训班，你什么时间可以来学习……这些正是OFF LINE(线下)的优势。
很多传统企业O2O推动不了，就是在这个关键问题上起了“邪念”。你去抢客户的客户，客户怎么会配合你?
会员营销到底怎么做?O2O沉淀的不是数据，而是消费者的情况，你需要根据这些情况服务消费者而不是骚扰。会员营销这个几乎被许多专业人士说烂了的词，搞来搞去，也不过是拿到会员手机号，发发促销短信，节假日问个安。
那么什么叫服务会员?合生元的经验值得借鉴。比如，一些妈妈尝试买了三罐合生元奶粉，在POS机上积了分以后，合生元的后台立刻就能知道她首次购买了三罐奶粉。三五天以后，门店导购会进行电话回访，了解消费者食用奶粉的情况。如果宝宝正在换奶，或者那几天天气有变化，宝宝身体不适，不太爱吃甚至拉肚子了，那么导购就要在这个时间点上关注他用得好不好。再比如，宝宝不爱吃，可能是冲调上有问题，导购就要教给妈妈正确的冲调的方法。如果宝宝是奶粉喂养的，孩子一周大概要吃一罐，吃完三罐大概就是15天或者20天左右，这时候，数据中心会向相应门店的POS机发出一条指令，门店早上打开POS机，POS机就会自动打印出一张小票给门店促销员，告诉她这个时间点上，这个客户的奶粉快用完了，应该回访她，询问是否快用完了，是否要继续采购，是否需要送货上门。
回访很重要，回访的时间点更重要。这些时间点，他们叫“机会窗”，错过了机会窗，可能就真的错过了，你再发短信再回访，都没用。回访的这几个时间点要非常精准，这个时间背后是有逻辑去计算的。为了运用好这些数据，并形成有效的营销手段，会员中心雇佣了300多名员工，细分出了5个部门，其中的终端业务部，很重要的一项使命就是帮助门店为消费者提供更好的体验。他们的后台通过一些运算逻辑得出指示，然后再指导门店进行相关操作，抓住那些“机会窗”。他们把客户分成四个层次：潜在客户、普通客户、忠诚客户、倡导者，分类管理。“我们不打广告，避免无效宣传。要针对谁做活动，后台会配置好，通过短信推送给消费者，然后让消费者回到门店来参加活动，最小能以门店为单位。你应该把最好的服务，分门别类地给他们最忠诚的客户。”该企业营销人员说。合生元的O2O之所以成功，主要做到了以会员管理为核心，不断沉淀会员，与渠道共生，但渠道并不独占顾客，而是加强服务消费者，把销售变成服务。
如果把这三条再浓缩成一点，那就是：品牌商与渠道商共同服务消费者。
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