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小店会员智能ic卡手持pos机
5月初,中国连锁经营协会发布“2015中国连锁百强”榜单,其中苏宁云商集团股份有限公司名列榜首,紧随其后的是国美电器有限公司和华润万家有限公司。
随着移动支付的普及和消费者支付习惯的逐渐改变,即使是根基深厚的百强企业,也开始对传统的线下门店进行的升级改造,引入了多种移动支付方式。来自新闻晨报的调查显示,在55家引入移动支付的企业中,将近八成的企业引入了两种以上的移动支付方式,且移动支付收款的比重正在逐步上升。而这些百强企业实现线下门店升级改造、引入了多种移动支付方式大都是依赖智能POS来实现,究竟是何原因,使无数企业选择通过智能POS牵手移动支付?
实体店的窘境
根基深厚的实体店还如此紧跟时代潮流,与其尴尬的处境有关。
在过去的一年里,实体店面临困难重重:首先是人工和房租持续上涨,导致成本上升;其次是行业竞争激烈,互联网对实体店的分流,导致了营收的下滑。在这样的境况之下,实体店铺更迭加速,即使是财大气粗的百强企业,也放慢了扩张的速度,甚至线下门店陆续关闭。
拥抱变化,自谋出路
拥抱互联网现在似乎已经成为了百强企业一致选择的出路。领头企业苏宁、国美最近一直保持着强劲的增长势头,而这与其积极搭建线上平台密不可分;而纵观其他实体商家,虽然没有强大的资金支持,但他们在进行互联网式升级的过程中也展现了积极的转型姿态。
移动支付普及是实体店快速跟上互联网时代的契机,而智能POS在实体店的应用,更是给百强企业带来了复兴的前景。
首先,智能POS的应用可以提升百强企业实体店的服务范围。 企业可以通过公众号为消费者提供更多的在线服务,例如线上商城、线上营销互动游戏等。利用线上平台的独特优势,企业可以以极小的成本拓宽自身的服务范围,从而提升客户的服务满意度,增强客户对企业的忠诚度。
其次,智能POS的应用可以弥补百强企业线上引流的不足,为线下企业搭建起O2O闭环。 通过线上公众号或者其他方式了解到店铺优惠而来店消费的用户,可以通过智能POS快速进行卡券核销、支付,免除了摘抄、付现金等一系列麻烦的步骤。一台智能POS,不仅能完善实体店内的线上支付,更能推动O2O闭环的形成。
更为重要的是,智能POS在百强企业的推广,能够拉近企业与用户之间的联系,升级CRM管理体系。
智能POS的后台能够记录消费者的支付数据,而商家可以在后台通过支付信息直观了解客户的购物频率、客单价等信息,对消费者进行有效管理。根据这些数据,商家可以对客户进行划分。针对不同等级的客户实施针对性的营销方案。例如,经常购物的客户可以在月末、季度末时,根据其累计的积分获得各种赠品作为奖励;而给对于偶尔来消费的客户,可以通过派送限时优惠券等,刺激提高消费频率。这也是智能POS所带来的“支付+会员”的新模式。
无论是小微商户还是实体大亨,都受到了来自互联网带来的冲击。小微企业在这次变革中凭借着其灵活性,能够借助互联网的东风快速调整;而根基深厚的实业大亨,反而容易因固守而缺乏多变。但可喜的是,我们还是能够看到了国内大企业的积极思变,相信借助智能POS,这些实业大亨们能加快与互联网结合的步伐,实现企业的快速转型。
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