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信阳哪有pos机公司
导 读
场景是客户体验的入口,河南省信阳市明港农村信用联社,把场景共建作为推进经营转型、构建金融服务生态圈的出发点和落脚点,将金融服务渗透到生活的各个角落,赢得了良好社会的口碑,树立了智能金融新形象。河南省信阳市明港农村信用联社明确“多渠道协同、优场景共建、全客户服务”发展思路,瞄准目标客户需求开展场景共建,构建主动型客户关系管理新模式。实现手机银行生活缴费、机场无感+聚合支付停车场智能收费、农信e扫交学费、金燕e付智能点餐、职工食堂刷脸就餐、刷脸支付银医通、钢铁企业智慧园区、教育行业智慧校园、大型商超智慧商业以及3家智能精品网点、1家智能社区网点等十几个项目陆续上线,全面践行普惠金融,有力促进业务转型。
因势而变
理念引领高效行动
随着互联网经济的蓬勃发展,客户消费模式和金融机构的经营生态已发生深刻变化,河南省信阳市明港农信联社认识到只有顺势而为,充分依托网络金融业务加快服务模式转型,将金融产品服务嵌入客户日常生产生活场景中,才能提高客户黏性、占领竞争高地。该联社把“多渠道协同、优场景共建、全客户服务”作为网络金融业务的工作思路,把场景共建作为推进经营转型、构建金融服务生态圈的出发点和落脚点,建立起适应网络金融新业态的工作机制,形成基于场景的线上线下业务发展新生态。
向需而动
智慧打造便捷体验
场景是客户体验的入口,场景建设重在精和细,只要有客户需求的地方就有场景,客户触点越集中越强烈,客户需求越旺盛。该联社本着场景共建“宜推广、可延展、落地快、贡献大”的特点,瞄准居民生活圈中的痛点和难点,以场景建设为导向,以为客户提供便捷体验为目标,将金融服务渗透到生活的各个角落,赢得了良好社会的口碑,树立了智能金融新形象。
线上缴费便捷生活。线上缴费便捷生活。“民生工程”情系千家万户,该联社积极落地“百姓少跑腿”的为民服务方针,为广大居民提供缴费便利。上线手机银行交水费,交党费,金燕e付交电费、学费等45个便民缴费项目。
刷脸支付创新引领。该联社运用银联技术在食堂上线刷脸支付就餐,该技术是中国银联在河南省的第一个成功运用案例,“刷脸支付”是该联社继实现自助设备刷脸取款、手机银行刷脸登录后,在全新支付场景下的成功尝试,为生物识别技术应用开辟更多的场景出路。2019年7月,作为河南农信系统首家,上线了“刷脸支付”就医,实现了智慧医疗新突破,也是深入推进普惠金融的又一重要举措;2020年元旦,上线了河南农信首家“刷脸支付”智慧商业项目,引领了消费升级新体验;2021年3月,为信钢公司增加人脸识别门禁系统,园区管理更加智能高效。
智慧交通出行无忧。针对明港机场停车场缴费难、排队问题严重、账务核对烦琐、资金回笼不畅等痛点问题,河南省信阳市明港农信联社设计“无感支付智能停车场系统项目”方案,实现了停车收费无感支付、ETC支付、微信、支付宝、云闪付、手机银行的金燕e付聚合支付。
图为河南省信阳市明港农信联社智能网点。
智能服务升级体验。按照“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的原则推进网点智能化转型,先后试点建设了3家智能精品网点,1家智能社区网点,1家智能党群服务网点,均设有网络金融业务体验区,通过体感互动、同屏显示、金融超市、电商展示等方式,加强网点智能化和多元化营销功能。
相融共兴
多方搭建合作平台
互联网时代是跨界整合的时代。该联社秉承开放、合作、共赢的发展理念,以市场为源、客户为本、产品为先,注重与外部合作伙伴互通互补,努力搭建共享、互惠的平台,全面提升客户体验和综合价值。
拓展银企互联共赢。零售业务,渠道为王,为推动大零售业务各项工作落地,该联社以金燕IC卡多行业应用平台为抓手,以行业应用平台能够帮助企业打造智能园区、提升管理水平为吸引点,与本地支柱产业——信钢集团建立全面业务合作关系,上线信钢集团金燕IC卡行业应用项目,该项目也是河南农信系统成功上线的首家企业园区项目,该项目集车辆自动识别、门禁、考勤、消费、代发工资等功能为一体,为该联社各项业务渗透企业职工客群打通了“网络金融+企业”业务拓展渠道,成功探索出了零售业务批发做的业务拓展模式。
图为河南省信阳市明港农信联社智能园区项目。
搭设银校智能平台。为培育新客群、适应新生态,河南省信阳市明港农信联社运用河南农信金燕IC卡多行业应用平台、农信银聚合支付缴费平台、手机银行缴学费等渠道,先后与明港一中、明港东方艺术学校、信阳市羊山外国语小学和明港辖内21家学校,联合打造智慧校园,持续为河南省信阳市明港农信联社扩大学生及家长客群。
图为河南省信阳市明港农信联社智慧银医项目。
嵌入银医高频场景。在新医改与人工智能、物联网和大数据等技术的加持下,医疗行业存在着智能重构的刚性需求。为此,河南省信阳市明港农信联社通过银医通项目成功与本地中医院达成长期业务合作协议,实现了包含自助机渠道挂号,刷脸支付就医,身份证当就诊卡,掌上医院,自助打印报告单等功能的智慧银医服务,优化了就医服务流程,提升了患者就医体验,促进了银医双赢。
图为河南省信阳市明港农信联社智慧商业项目。
链接商超流量引擎。为加快数字化、网络化、智能化转型,更好地服务实体经济,满足人民日益增长的美好生活需要,该联社强化场景建设,携手本地最大型商超——悦合超市,上线刷脸支付智慧商业项目,该项目实现了MIS-POS、金燕e付(含云闪付支付、微信支付、支付宝支付、河南农信手机银行支付)、刷脸支付系统与商超ERP管理系统的成功对接,打通了该智慧商业项目12个管理模块的金融链条,打造了智慧商业新型管理平台。给商超优化业态布局、精准促销、获客粘客,实施精细化管理提供了系统支撑,同时,商超的流量数据向该联社开放共享,将为该联社依托消费场景,精准获客活客提供数据源。
图为河南省信阳市明港镇新集村创建“惠民支付示范村”。
全面助力乡村振兴。依托“党建+金融”联盟和金燕驿站,在明港镇新集村创建“惠民支付示范村”,为该村广大商户布放语音播报“金燕e付”二维码,上线农家乐扫码点餐系统和农副产品金燕e购电商平台,同步推进该村整村授信工作,让老百姓和广大游客足不出村便可享受多元化金融服务。
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来源/河南信阳明港农村信用联社
主编/刘小萃 责编/李 博 制作/吕国旺
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