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1、pos机签名异常
pos机签名异常
来源：迈点论坛 楼主：wangpuliang
楼主提问：
今天遇到一名宾客刷了1000元预授权作为酒店房费及押金，可客人拒绝签名称天天住酒店，广州，成都等地跑从来就不用签名，如果要他签名他就不住了，态度非常严肃到吵闹，再三解释都没用，还称什么破酒店这点常识都不懂，看他都要提包走人了…
无奈之下，只能在RC单上签字确认了入住信息。
此客人香港人，在香港签不签不清楚，但是在大陆银行规定必须要签的。是一个本酒店长期合作的商务公司的客人，公司员工接送过来办理入住，后来居然公司员工称酒店不会做事，得罪了他们重要客人，晕…
贵酒店是否遇到过这类客人？
Senior团bevancheng:
外宾和香港客人C/I 时对我们的授权单上签字很不解，他们觉得这只是担保，如果签字的话就作为确认的凭证，但不得不说他们在处理这些授权上面非常严谨和谨慎，他们的质疑也不为过，我们所要做的就是让客人在RC单上签字，退房的账单及授权完成的单据上签字，即使银行对此笔消费有异议，可以同财务部沟通调取RC单、账单及POS单，切记不要因为这种事情得罪客人，尤其是重要协议客户。
Senior团Scar Zou:
不愿意在预授权单子上签字的客人不多，但也遇到过几次，其实在check-in的时候，只要让客人确认其入住的房型、入住天数以及房价就算是达到目的了，所以在RC上签字完全可以，这类客人一般不会发生电话退房的情况，因此退房时在预授权完成单上让他签字就可以了。
说白了是信用卡的使用上存在地域差异，就像我们更信赖6位数字密码，外国人更看重在POS单上签名。
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