联系不到售后的pos机,还要继续使用?

 pos机问答  |   2020-07-10 15:39  |  作者:pos机之家

联系不到售后的pos机,还要继续使用?

建议不要。

案例分析:

一个朋友用了其他支付公司的机器,正好遇到节假日资金延迟到账,朋友当时特别着急,打客服电话打了半小时左右,全部无法接通就自动挂断电话,最后没办法了,想到了后台我告诉他:端午节放假,你可以看看他们支付公司的清算安排到账时间,可能假日过后就会到账。

随后我又问他,谁给你办的机器?你怎么不问他?他跟我说微信电话联系方式早不知道丢哪了,根本找不到人,已经很久没联系过了。我说这样的机器你为什么还在用,以后再出问题谁帮你处理?不对,现在你这问题你怎么解决?假如假期过后不到账你咋办?

防范于未然很重要

支付行业本身就是一个人员流动性特别大的行业,大部分的都是公司的业务人员,有可能做一段时间因为各种原因就不做了,有的小代理做一段时间赚不到钱,没有坚持的动力,这也就造成了一部分pos用户在出现售后问题联系不到服务商的情况。所以在选择POS机品牌一定要选择有实力的!

支付行业中最主要的就是客户资金能否安全到账,任何相关的问题如果出现且第一时间并得不到快速解决方案,那么该客户对产品的信任将会骤减或放弃使用。相反,如果出现类似情况,能够在第一时间给客户解决问题,那么用户会对这个品牌更加放心,从而获得口碑。

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